AnyKan株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
仕事についての詳細
仕事内容
アプリのカスタマーサポート業務（問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲）をお任せします。また、外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていだきます。
【具体的な業務内容】
・専用メール管理ツールを用いたメールサポート
・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック
・外注管理
・チーム内他担当者との連携（プランナー・QA・エンジニア等）
・顧客満足度向上のための施策提案
・業務改善／作業手順書の作成

【求める人物象】
・常に効率化・最適化を考え、柔軟に変化していく力がある方
・コミュニケーションする相手の立場や心境を察して業務連携ができる方

・養われる力
伸び代の多いサービスの運営に携わることで、常に考える力や変化に応じる力が養われます。
現在はメンバーも少ないため、すぐに中心メンバーとして活躍していただけます。
運営チーム内にCSも所属しており、密接に運営に携われます。

【作業環境】
・ 基本ツール：Google drive, スプレッドシート
・ プロジェクト管理：zendesk
・ コミュニケーション：Slack

サービスへの考え（顧客体験を設計する）
すべては 素晴らしい顧客体験を 実現するために。
素晴らしいインターネットサービスを創るためには
お客様の行動心理を深く深く理解する必要があると考えています。
私達は、お客様の行動心理を理解するための努力を惜しみません。
日本一お客様の行動心理を理解しているチームになることは私達の大切な目標の一つです。
そのために私達が取り組んでいる様々なアプローチはとってもユニークなものであり
そこで働くメンバーには多くの成長機会があります。
顧客体験設計を一緒に極めませんか？