トランスコスモス株式会社 BPOセンター熊本の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事の内容
トランスコスモス株式会社 BPOセンター熊本での事務センターでのリーダー候補になります。
なお本求人は職業紹介事業者である株式会社 総合プラントによる紹介案件です。

企業の成長と発展を支えるパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を実現する幅広いアウトソーシングサービスを提供している会社です。お客様企業の目標に合わせ、SNSマーケティング、AI・botを活用したカスタマーサポート、グローバル市場へのECサイト展開、業務プロセスの改善、最先端のネット広告キャンペーンまで、幅広いソリューションをワンストップで提供することが強みです。日本国内外の多様な課題に対応するため、「人」と「IT」の融合を図り、最新技術を駆使した革新的なサービスを展開。経験豊富なスタッフと先端技術を活用し、お客様企業のビジネスを支援することで、社会と未来に貢献することを目指しています。また、単なる業務効率化にとどまらず、売上の持続的な拡大や、労働人口の減少といった社会課題にも対応し、個人消費の低迷や新興国市場の成長などの環境変化に対応した「売れる仕組みの創出」と「さらなるコスト圧縮」の実現を目指し、あらゆるビジネスの現場でお客様とともに課題解決に取り組んでいます。

社員一人ひとりのキャリアやスキルに応じた400以上の社内研修講座を用意し、成長と自己実現を全力でサポートしています。オンライン学習からキャリアや役割に合わせたフォローアップ研修、さらには階層別研修や各サービス分野に特化した専門研修まで、充実のプログラムが揃い、幅広いスキル習得が可能です。また、福利厚生や手当制度も充実しており、長期にわたって安心して働ける環境が整っています。経験を積みながら着実にキャリアを築きたい方、仕事とプライベートの両立を図りたい方など、多様な働き方や人生設計に対応できる柔軟なサポート体制を整備しています。社員がやりがいを感じながら成長し続け、充実したライフスタイルを実現できる環境を提供しています。自身の可能性を最大限に引き出し、仕事もプライベートも充実させたい方にとって、最適な場です。

＜概要＞
国内大手顧客向けBPO事務センターにて
リーダー候補としてチームをまとめる
お仕事をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
・担当チームのシフト管理
・オペレーション業務の進捗管理
・新人の教育
・オペレーターからの質問対応
・エスカレーション対応
・お客様企業との折衝、業務改善提案など

＜その他＞
・メンバーからよくあがる不便な声や
 ミスがおきやすいことをまとめて
 同じチームのリーダーや上長と相談し、
 解決方法を考え実行

・リーダー業務を覚えていただくにあたり、
 同僚となる当社先輩社員もいるので、
 一人で不安を感じることはありません。

＜チーム構成＞
オペレーター ⇒ リーダー ⇒ SV ⇒ 責任者
・各5・6名〜50名以上など、規模はさまざま
・お任せをするポジションでは、
 少人数のオペレーターの方を管理

入社後は・・・
▼チームリーダー
▼SV
▼責任者
このようなイメージで
段階的にステップアップも目指せます。

ジョブローテーション制度もあり
様々な業界や業務に携わることが可能。

全国型と地域型で勤務地を選択することも可能。
全国型：転居を伴う配置転換あり
地域型：自宅から通勤可能な範囲内
（変更範囲：会社の定める業務）