弥生株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

弥生株式会社の求人詳細

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掲載開始日：2024/11/23 応募が集まり次第終了

【フルリモート】コンタクトセンターエンジニア

正社員

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年収600万円～/転勤なし/フルリモート勤務

PR・職場情報
【募集背景】
業績好調に伴う組織強化のための募集

「弥生会計」に代表される会計・給与計算等の業務ソフトウェアを持つ企業です。自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用を担当するため、利用ユーザーの声を聞きながら近くで仕事をすることが可能です。フルリモート勤務のため、自宅で働くことが可能です。

≪求人について≫
この求人は、リージョンズ株式会社（運営サービス：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味がある方はお気軽にご応募ください。

≪リージョンズ株式会社とは≫
リージョンズは、30代、40代を中心に、北海道・宮城・栃木・茨城に特化した転職支援会社です。
本求人のほかにも、各地域のコンサルタントが地元の優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後のキャリア面談では、あなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介いたします。
経歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職実現に向けてサポートいたします。

※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずはお気軽にご応募ください。

求人の特徴
「弥生会計」に代表される会計・給与計算等の業務ソフトウェアの開発・販売で70%のシェアを誇るリーディング企業。創業40年となる現在でも、商品サービスの拡大やサポート体制の充実などで堅調に売り上げを伸ばしている。企業向けの融資サービスの子会社を立ち上げるなど、既存のソフトウェアサービスの枠を超えたビジネスの事業展開をにらんでいる。
社内の組織構成は開発部門と企画・マーケティング部門・カスタマーサービス部門が3本柱で、札幌オフィスはカスタマーサービス部門の中核をなす組織。2021年に移転した新オフィスでは、拠点や部門を超えた社員どうしの活発なコミュニケーションがあちこちで生まれやすい工夫がなされている。

求人ポイント
昇給あり,急募,平日のみOK,転勤なし,経験者歓迎,フレックスタイム制度,社会保険完備,在宅OK,賞与あり,U・Iターン歓迎,禁煙・分煙

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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追加した求人は、こちらから確認できます。

掲載開始日：2024/11/23 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。【主な業務内容】１.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化３.社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポートおよびドキュメント整備４.社内関連部門との連携、コミュニケーション、およびプロジェクト管理【主に取り扱うシステム】・PBX/IVR/CTIなどの電話系システムとその周辺領域のシステム・CRM ・Chat/Chat Bot/Mail/SMS 【開発本部の主な取り組み】・顧客接点の高度化コールセンターシステムの改善やリニューアル・CRMの高度化顧客サポートや見込み顧客醸成・顧客対応業務の効率化 AI ・機械学習などの次世代技術の導入などを通して業務の効率化・顧客差満足度向上を推進【開発環境】 PBX：Avaya Amazon Connect CRM：Dynamics365 その他：MS Power Platform WinActor コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など【勤務地】・フルリモート勤務可・業務都合によって出張有【勤務時間】・9:00～17:30（休憩時間12:00～13：00）・フレックスタイム有（コアタイム 10:00～15:00）

職種/仕事内容

仕事内容
こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。

【主な業務内容】
１.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング
２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化
３.社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポートおよびドキュメント整備
４.社内関連部門との連携、コミュニケーション、およびプロジェクト管理

【主に取り扱うシステム】
・PBX/IVR/CTIなどの電話系システムとその周辺領域のシステム
・CRM
・Chat/Chat Bot/Mail/SMS

【開発本部の主な取り組み】
・顧客接点の高度化コールセンターシステムの改善やリニューアル
・CRMの高度化顧客サポートや見込み顧客醸成
・顧客対応業務の効率化 AI
・機械学習などの次世代技術の導入などを通して業務の効率化・顧客差満足度向上を推進

【開発環境】
PBX：Avaya Amazon Connect
CRM：Dynamics365
その他：MS Power Platform WinActor
コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など

【勤務地】
・フルリモート勤務可
・業務都合によって出張有

【勤務時間】
・9:00～17:30（休憩時間12:00～13：00）
・フレックスタイム有（コアタイム 10:00～15:00）

対象となる方	応募条件【必須業務経験】・要件定義の経験（要求分析経験尚可）・コンタクトセンターシステムの導入・構築・設計の経験・問題解決能力・コミュニケーション能力【優遇要件】・サーバーOSやネットワークなど、インフラ関連の知識・Database、SQLの経験・プロジェクト管理経験・AIMLに関する知識・RPAによる自動化【必要資格】特になし ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。学歴高等専門学校
勤務地	弥生株式会社北海道札幌市北海道札幌市
勤務時間	フレックスタイム制度勤務時間・シフト詳細 09:00~17:30 【休憩時間】 12:00～13:00 【休憩】12:00～13:00 【勤務時間について】・9:00～17:30（休憩時間12:00～13：00）・フレックスタイム有（コアタイム 10:00～15:00）【時間外労働】有り
給与	月給356,000円〜474,000円給与詳細月給356,000~474,000円【月給】356，000円～474，000円【年収】600-800万円・基本給（269，000円～358，000円）・固定残業代（87，000円～116，000円／30時間分／超過した場合は別途支給） ※ストックオプションあり・年収は、ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。・昇給：年1回・賞与：年3回（固定2回、業績1回）固定残業代有り 30時間分 87,000円試用期間有り有り 3ヶ月変更なし試用期間中の給与：月給356,000円〜試用期間中の固定残業代：30時間分 87,000円通勤手当無し
休日休暇	休日・休暇完全週休二日制（土日）祝日夏季（3日）年末年始（12/29～1/3）年次有給休暇特別有給休暇（慶弔休暇等）リフレッシュ休暇（5年ごとに5日） ※年間休日125日
試用期間	試用期間あり有り　3ヶ月変更なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金福利厚生健康保険厚生年金雇用保険労災保険確定拠出年金慶弔時お祝い金お見舞い金団体定期保険加入他
その他	雇用形態正社員職種【フルリモート】コンタクトセンターエンジニア店舗名弥生株式会社勤務地【住所】北海道札幌市採用担当部署北海道掲載開始日 2024/11/23 18:17