JR西日本カスタマーリレーションズ 【005】の求人募集|求人・転職情報サイト【はたらいく】

JR西日本カスタマーリレーションズ 【005】の求人詳細

掲載開始日:2024/09/03応募が集まり次第終了

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掲載開始日:2024/09/03 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
電話やメールフォームからのお問合せに対応します。
具体的には…
お問合せ内容は主に、アプリ・Webサイトの操作方法、
サービスの利用方法、ポイントの使い方など。

鉄道の知識はゼロでも大丈夫!
研修制度があるため、
未経験の方も安心して働いていただけます。

※10/1~勤務開始!
※初回2ヶ月契約、以降長期更新を予定
※会社の定める範囲で業務内容変更の可能性あり

<オフィスについて>
お客様からのお問い合わせがメインですし、
常に近くでみんながサポートしてくれる体制なので明るく穏やかな雰囲気です。

休憩室も完備!
冷蔵庫、電子レンジ、ポットやアイスディスペンサー、
置き菓子サービスなども完備しており、
リフレッシュできる環境もバッチリです。

★服装はカジュアルスタイル可◎ネイルOK、髪色自由♪

<大手企業グループの特性を活かした充実の研修有!>
★座学にて、WESTERポイントやサービスについて学びます。
★先輩オペレーターとのロールプレイングなどでトレーニング。電話対応やメールフォームでの返信の仕方などを身につけていきます。
マンツーマンなので、分からないことがあれば気兼ねなく聞くことができますよ◎

2026年春には、オフィスが移転予定!新オフィスでも働けます
※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定!!
JR大阪駅の西口改札からダイレクトにつながる駅直結の新ビルで働けます!!

対象となる方

資格
\鉄道関係のお仕事経験がなくてもOK!/
・未経験OK
・基本的なPC操作ができる方
・新しいことに前向きな方
・コツコツと頑張ることができる方

<歓迎>
・スマホアプリの捜査に抵抗が無い方
・接客業の経験がある方
・PC操作が得意な方
・事務のお仕事経験者
・コールセンター経験のある方

勤務地

JR西日本カスタマーリレーションズ 【005】

兵庫県尼崎市潮江2-12JR尼崎駅北NKビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定!

勤務地備考
〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1丁目2ー12JR尼崎駅北NKビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定!

アクセス

アクセス
JR福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔JR〕北口徒歩約3分、JR東海道本線 尼崎〔JR〕北口徒歩約3分、JR東西線 尼崎〔JR〕北口徒歩約3分
JR尼崎駅直結(徒歩5分)!高架を通って通勤可

勤務時間

シフト制

勤務時間
・勤務曜日:月・火・水・木・金・土・日・祝

・勤務時間:
[1] 08:50~17:50
[2] 10:05~19:05

・最低勤務日数(週):5日

シフトサイクル:1ヶ月
シフト提出時期:毎月15日頃まで
シフト確定時期:毎月25日
■研修期間(2024年10月1日~2024年11月末まで)
9:00~18:00
座学研修20日程度を予定。
その後、電話応対やメールフォームの研修を、
ロールプレイング等交えながら実施します。
※11月初旬以降はOJT研修となり、
下記2パターンのシフト制となります。

■研修終了後
(1)8:50~17:50
(2)10:05~19:05
上記勤務時間の組み合わせとなります。

★残業ほぼなし
★1ヶ月単位の変形労働時間制(シフトによる)
★週平均40時間程度の勤務

給与

時給1,360円以上

給与
時給 1360円以上

交通費:交通費支給
規定支給(月額支給上限 40,000円)
*JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて来社いただけます。
*自転車通勤OK(諸条件あり)

【給与例】
給与例
≪給与モデル≫
◆時給1,360円×1日8h×月21日の勤務
→月収228,480円
休日休暇

休日
年間休日日数:120日
有給休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇

シフト制(月9~10日休み)
◆家庭やプライベートとの両立もしやすいお仕事です◎
◆お休みは毎月7日間の希望休を提出可!
 家庭の都合などによるお休みも調整可能です。
◆事前申請による連休取得もOK。プライベートもバッチリ両立できます!

試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:2ヶ月
試用・研修期間の条件:勤務時間条件が異なる
■研修期間(2024年10月1日~2024年11月末まで) 
9:00~18:00
座学研修1ヶ月程度を予定。
その後、電話応対やロールプレイング等を
交えながら実施します。

※11月初旬以降はOJT研修となり、勤務時間はシフト制になります。

★研修終了後、実際にお客様からのお問合せに対応!
 研修終了後もトレーナー担当がサポートします◎

【勤務形態】
固定時間制

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
◆社会保険完備
◆交通費規定支給
◆精勤手当あり(入社1年経過後から)
◆有給休暇(6ヶ月経過後から)
◆慶弔休暇
◆誕生日休暇(入社1年経過後から)
◆健康診断休暇(入社1年経過後から、会社の実施する定期健康診断受診日に有給休暇1日分付与)
◆福利厚生サービス
…ジェイアールウエスト倶楽部、JR西日本グループ共済会
◆人間ドック補助金支援制度(35歳以上で入社1年経過後から)
◆JR西日本持株会制度(入社1年経過後から)
◆財形貯蓄制度(入社1年経過後から)
◆企業型確定拠出年金(加入時期条件あり)
◆休憩室完備
…冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、置き菓子サービス、置き型社食
◆オフィスビルにコンビニあり
◆自転車通勤OK(諸条件あり)
◆正社員登用実績あり
職場環境・雰囲気

職場環境
【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
初心者活躍中
力仕事が少ない
知識、経験不要

その他

その他
【ブランド名】
JR西日本カスタマーリレーションズ
【事業内容】
コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務

企業情報

会社名
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
代表者
所在住所
兵庫県尼崎市潮江1-2-12
代表電話番号
08058077038
事業内容
通信・インターネット

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
応募後、原則3営業日以内にメールにて連絡します。

※メールでのご連絡は「@m.kobot.cloud」の
 ドメインのメールアドレスでご連絡するため
 受信できるよう設定お願いします。
 また、携帯電話のキャリアメールでは受信できない場合があるため
 PCメールのアドレスをご登録お願いします。

応募方法
[応募から就業まで]
WEBから応募

書類選考

適性検査
(別途お知らせします)

面接日確定
(メールもしくはSMSをご覧ください)

面接

10/1入社
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