株式会社JEMS 導入支援課 BPOチームの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
◆株式会社JEMS 導入支援課 BPOチームの一般事務募集！◆

私たち JEMS は、創業 30 周年を迎えたソフトウェア開発・販売企業です。
その中で、導入支援課 BPO チームは、お客様のデータ代行入力を中心に、業務プロセスの可視化・最適化サービスを提供しています。
BPO サービスにおいて、お客様への導入支援から運用までの工程を担っています。
お客様対応のご経験がある方や、データ入力に自信のある方は大歓迎です。
もちろん、未経験の方でも安心してご応募いただけます。
今回は「一般事務」スタッフを募集しています。

◆求職者必見！BPOチーム Aさんが語る仕事

BPOチームで活躍するAさんに、仕事内容、1日のスケジュール、やりがい、キャリアパスについて伺いました。
特に、産業廃棄物処理に関する「マニフェストデータ登録」を中心とした業務詳細は、この分野を目指す方必見です。

※マニフェストとは※
産業廃棄物の排出事業者が委託した処理状況を確認するための書類です。
産業廃棄物管理票とも呼ばれます。
マニフェストには、紙マニフェストと電子マニフェストの2種類があります。

ーBPOチームでの役割ー

クライアントの業務効率化を支援し、データや報告を正確に管理・登録するチームに所属するAさん。
主な業務の一つであるマニフェストデータ登録は、排出事業者が廃棄物処理状況を適切に管理するための重要な書類であり、その登録・報告作業を代行しています。

ー1日の流れー

メールチェックから始まり、依頼内容の確認・整理を行います。
午前中はクライアントとのコミュニケーションが中心で、登録内容の確認や修正方法の相談などを行います。
午後は登録業務に集中し、マニフェストデータをシステムに入力、報告書を作成します。
正確な情報入力が求められる重要な業務です。

ーマニフェストデータ登録の重要性ー

マニフェストデータ登録は、廃棄物処理業務の根幹を支える重要な作業です。
処理状況の正確な情報提供や、年間の処理実績報告書にも利用されるため、高い正確性とスピードが求められます。

ー仕事のやりがいー

クライアントの業務効率化に直接貢献できることがやりがいです。
データ登録遅延のプロジェクトを支援し、期日通り報告書を提出できた際、「ありがとう」と感謝されたことが印象に残っているそうです。

ー成長を支える環境ー

1ヶ月間の研修で必要な知識を学び、業務を通してスキルアップできる環境です。
大規模プロジェクトのリードや、チーム全体の効率化にも貢献したいと考えているそうです。

ー求職者へのメッセージー

正確性と柔軟な対応力が求められる仕事ですが、チーム全体でサポートするため未経験でも安心して挑戦できるとのこと。
マニフェストデータ登録を通して、お客様の課題解決に貢献できる仕事です。

◆具体的な業務内容◆

BPOサービス提供における顧客窓口となります。
作業全般を把握し、フルリモートワーカー（パート社員）の業務支援も行える人材を募集しています。

・自社システムへのデータ入 力 ・登録
・各種システム操作
・取引先との連絡、問合せ対応、作業依頼受付（メール、電話）
・フルリモートワーカー（パート社員）の業務管理

※研修では、サービス説明、および各種業務の説明を行います。
※1～3ヶ月のOJTを実施します。

◆キャリア展開について◆

データ入力、電話対応などの基本的な事務作業を担当しながら顧客の業務プロセスにおける作業全般のスキルや業界知識を身に付けます。
フルリモートワーカー（パート社員）の業務管理などより高度な業務を担当することでキャリアを積み重ねていくことができます。

◆職場環境◆

課長代理1名、正社員5名（総合職3名、一般職2名）、パート4名の計10名です。
サービス導入担当として男性が1名、サービス運用担当は全員女性です。
年齢層は20～40代です。