トランスコスモス株式会社(1193542)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊経験なし・無資格でも月給26万円以上！
＊しっかり研修期間を取ってサポート！
＊早番・遅番シフト有＆遅番手当も！
＊オフィスカジュアルやネイル等OK！

【仕事内容】
三井住友銀行にて、インターネットバンキングや銀行のサービス等のお客様対応をお任せします。内容は主にスマホやパソコンからのご利用方法や契約・サービスに関するお問い合わせが中心です。

～お問い合わせ例～
「インターネットバンキングにログインしたいが、暗証が通りません」
「振込途中で認証の操作が出てきました。どのように進めたらいいですか？」
「ワンタイムパスコードを使えるようにする操作が分かりません」 など

また、電話対応に慣れたらチャット対応業務にも挑戦していただきます！

＜金融業界の知識は不問＞
イチから学べる研修をご用意していますので、事前の知識などは不要です！3ヶ月間かけてじっくり教えていくので、勉強が苦手な方も不安はありません◎

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991(採用担当)まで
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい「1193542｣
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＜安定の銀行でのお仕事！＞
景気の波や業界の変動にも影響されにくく、長く安心して働くことができます。また、未経験からでも安定の月給制のほか、充実の待遇もご用意しています！

＜知識を付けてからデビューできます！＞
研修後も、先輩や複数の管理者がすぐ近くで見守っています。まずは落ち着いて、マニュアル通りの対応ができれば大丈夫！最後には感謝の言葉もいただけてやりがいも感じられますよ＊。

～～ここがポイント～～

【事務スキル・社会人スキルが身に付く！】
最初は手元を見ながらのパソコン文字入力でOKですが、ゆくゆくはタッチタイピングができるように！また、業務を通して相手のニーズを汲み取り、的確に話ができるようになり、大きな成長を実感できるはずです！

【休み取得がしやすいシフト制！】
「8:40～」の早番と「12:20～」の遅番シフト制で平日・土日とバランスが良く、年に2回、有給取得のヒアリングがあり、事前に旅行の予定なども立てやすいですよ！残業ほぼなしなので毎日定時帰宅で、自分の時間もしっかり確保できます。

【リラックスできる設備が充実！】
社内にはお得な社員食堂があり、400円台～500円台で定食が食べられます！「朝、お弁当を作る時間がない」という方でも安心！もちろん休憩室でお弁当を温めることもできます。個人ロッカー等で持ち物を管理できるので、プライバシー面でも安心◎

【動きやすい服装でOKです！】
服装はオフィスカジュアル程度であればスーツでなくてもOK、デニム・スニーカーも可能です！ナチュラルなものであればネイルもできちゃいます！堅苦しい雰囲気はなく、自分らしく伸び伸びと働ける環境をご用意しています。

～先輩からのコメント～
「最初は覚える言葉や作業も多く、大変だと感じる方もいるかもしれません。ですが、先輩のサポートや丁寧な研修があるから意欲があればきっと成長できるはず！

仕事だけじゃなく、私生活に関する相談にも乗ってくれたり、スタッフ一人ひとりに対するケアがしっかりしているので、安心してスタートが切れますよ！」

【入社・研修】
入社日：2025年4月1日(火)

研修期間：7ヶ月間(4月1日～11月30日)
期間中：週5日/月～金/8:40～17:30(休憩60分)

※デビュー前にテストを行います。
 └ロールプレイング(実践練習)による業務知識と応対力のチェック
※不合格時は補修研修を実施のうえ、再テストを行います。(状況次第で再テスト実施ナシの場合あり)

＜研修スケジュール＞
▼4/1～6/30：座学研修
インターネットバンキングの仕様理解や、お客様対応の基礎知識
▼7/1～9/30：OJT研修
ログイン方法やログイン情報が分からないお客様への対応や、2ヶ月で学んだ内容に合わせた業務。その他、インターネットバンキングや口座開設等に係る操作など必要な業務スキル全般を学ぶ
▼10/1～10/31：OJT研修
6ヶ月間学んだ内容をもとに、お客さまからの問い合わせ全般を行う
▼11/1～11/30：デビュー判定
電話対応デビュー(平日のみ/早番・遅番あり)を行い、土日祝含めたシフト勤務に入ります。

※OJT研修：現場で実際に仕事をしながら、必要なスキルや知識を学ぶ方法

【雇用形態】
契約社員