株式会社SHINKOの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
この求人のポイント
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  ✅レセプト機器の知識を自然にGET！
  
  ✅スキルアップへの社内意識が高く、高め合える環境！
  
  ✅住宅手当など充実の福利厚生！
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  病院や薬局にて、電子カルテや医療用機器等を点検・修理・設置するお仕事です。
  未経験からスタートできるお仕事です！
  
  【事業内容・取扱商材】
  ■保守サポート
  ┗医事会計システム・電子カルテシステム・電子薬歴システム、自動錠剤包装機、調剤監査システム等
  ■ヘルプデスク、コールセンター
  ■ITシステムの構築・導入支援
  
  【具体的な仕事内容】
  ＜カスタマエンジニア＞
  病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理・設置します。
  
  ＝業務内容の詳細＝
  ■IT関連機器（PC、プリンタ、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応
  ┗お客様からの電話およびメールで受け付けます。
  ┗お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い、電話対応での復旧対応を行います。
  ■現地での復旧対応
  ┗電話対応で復旧できない場合は、現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。
  ■システムにて部品処理及び対応内容を登録
  ┗作業後、お客様へ完了報告しシステムにも登録します。
  ■IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の監視対応
  ┗アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。
  ■ヘルプデスク業務
  ┗お電話で顧客のお困りごとについてヒアリングし解決まで実施します。
  ■キッティング業務
  ┗機器故障時に代替機のキッティングを行い、指定場所へ発送を行います。
  
  ＼業務補足／
  メイン業務は、保守受付及び現地保守対応になります。保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行い、緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。
  空いている時間に監視業務（アラーム時に対応）やキッティング業務を行います。
  
  【働き方】
  事前に計画された当番制です。1か月半～2か月に一回の頻度で土日勤務や夜間の時間外勤務がありますが、土日出勤を行った際は代休取得にて補填しています。入社後一定のスキルが身につくまでは土日勤務を行いません。
  ライフワークバランスを重視したい方はプライベートも大切にできます。
  
  【やりがい】
  ・担当のお客様に直接感謝されることが醍醐味です。
  ・単なる修理ではなく、将来のステップアップに繋がるような幅広い知識も習得できます。