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仕事内容
IT製品に関するテクニカルサポートに従事していただきます。

《 業務の流れ 》
該当のIT製品をお使いになられている法人や導入を検討されている法人の担当者の方、
もしくは営業の方より問い合わせがはいります。問い合わせは基本的にシステムに文章ではいります。

その問い合わせに対して、どういった事象がおきているか、該当の製品をどういったシステム環境で
使っているかなど状況のヒアリングを行い、その状況をもとに技術的な検証を行います。
検証した結果をもとに問い合わせ元に回答を行い、解決まで導きます。
問い合わせ元にはシステムを通じて文章で回答をお伝えしますので、電話対応は基本的にありません。

《 入職してからの研修について 》
入職してからはまず担当する製品について学んでいきます。先輩に色々教わりながら、
自身でも色々システムをいじっていきながら知見を増やしていきます。
あわせてテクニカルサポートの仕方、文章での回答の仕方など学んでいきます。
個人差は当然ありますが、大体入職してから1年くらいで1人前になれるような業務内容ですので
あせらずひとつひとつ覚えていっていただければと考えております。

《 職場について 》
当社先輩スタッフが多く就業しています。長く勤めている方だと13年以上勤めている方も何人か・・
長く勤めていける職場かと思います。

現在はリモートワーク中心にお仕事しています。
いまは週に1回事務所に出社して、ほか4日間はリモートワーク・・そんな働き方です。