株式会社ベルシステム24:大阪府大阪市西区の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
顧客サービスの品質向上に貢献する大切な役割を担っていただく方を募集しています。私たちは、新規受付や既存顧客からの問い合わせ対応スタッフの応対品質を評価し、改善を支援する業務を行っています。

主な業務は、日々のモニタリング、スコアリング、フィードバックです。応対評価指標に基づいて、スタッフの対応を客観的に評価し、改善点や優れた点を明確にします。新宿、中野、福岡、大阪、名古屋の各拠点のスタッフに対し、対面およびオンラインでフィードバックを実施します。

大阪チーム7名と新宿チーム6名で構成される応対品質チームの一員として、東西で連携しながら業務を進めます。チーム間のコミュニケーションを大切にし、全社的な顧客満足度向上を目指します。

この仕事では、個々のスタッフの長所を伸ばし、改善点をフィードバックすることで、サービス品質の向上に貢献します。これまでの経験を活かしながら、新たなスキルを身につけ、キャリアを発展させる機会に挑戦してみませんか？

ワクワクできる、だから前にすすめる。
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Bellbiz大阪(67630)

求人コード【Q002cqF】