キューアンドエー株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

キューアンドエー株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/08/21 応募が集まり次第終了

ネットワーク保守技術者サポート・サービスデスク

アルバイト・パート

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掲載開始日：2024/08/21 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ①企業ユーザー向けの全国ネットワーク保守技術者サポート業務・保守技術者への技術サポートを主体とした業務・技術サポートおよびお客様への報告実施 ②お客様からの問い合わせに対してのL1/L2サービスデスク業務(システム問合せ、アカウント管理等) ③お客様システムからのアラートをトリガとしたシステム保守一次対応 ④PC-LCMに関する機器セットアップ、入替、修理手配業務 ⑤スタッフ勤務管理（勤怠不良時の連絡対応等）《もっと詳しく》・障害申告を受けてその内容の確認、把握を行いフィールドエンジニアを手配。・フィールドエンジニアに対して技術サポートを行い円滑な作業。・障害情報について取りまとめ、傾向分析を行い関係者へ展開する。・お客様からの技術問い合わせに対してのヘルプデスク業務。・管理ファイルへの入力及びお客様との調整 -障害作業拠点への作業員調整 -現地作業員への指示 -物品手配等・インバウンド（及びそれに対するアウトバウンド）の電話・メール対応・顧客満足度（CS）向上への取り組み・業務改善活動

職種/仕事内容

仕事内容
①企業ユーザー向けの全国ネットワーク保守技術者サポート業務
・保守技術者への技術サポートを主体とした業務
・技術サポートおよびお客様への報告実施
②お客様からの問い合わせに対してのL1/L2サービスデスク業務(システム問合せ、アカウント管理等)
③お客様システムからのアラートをトリガとしたシステム保守一次対応
④PC-LCMに関する機器セットアップ、入替、修理手配業務
⑤スタッフ勤務管理（勤怠不良時の連絡対応等）

《もっと詳しく》
・障害申告を受けてその内容の確認、把握を行いフィールドエンジニアを手配。
・フィールドエンジニアに対して技術サポートを行い円滑な作業。
・障害情報について取りまとめ、傾向分析を行い関係者へ展開する。
・お客様からの技術問い合わせに対してのヘルプデスク業務。
・管理ファイルへの入力及びお客様との調整
-障害作業拠点への作業員調整
-現地作業員への指示
-物品手配等
・インバウンド（及びそれに対するアウトバウンド）の電話・メール対応
・顧客満足度（CS）向上への取り組み
・業務改善活動

対象となる方	応募資格＜接客経験について＞・接客経験（対面、非対面問わず）があり、コミュニケーションを積極的にとれる方・ビジネスメール経験がある方＜勤務について＞・長期勤務可能な方・深夜業務があるので健康管理ができる方・ローテーション業務が可能な方（土・日・夜間業務有）＜IT・ネットワークに関わること＞・PC、ネットワークなどの基礎的な知識を保有していること以下のうちどれか ※就業時点での無資格可 -NW：CCNA資格レベルの技能を有すること -PC：MCP資格レベルの技能を有すること -サーバ：LPIC1もしくはMCPもしくはMCSA資格レベルの技能を有すること -全般：基本情報処理技術者資格レベルの技能を有すること・クラウドサービスに関する基礎的な知識を保有していること -クラウド：AWS/GC/Azure等の存在を認識しており、いずれかに触れたことのある方(業務経験問わず) ＜その他＞・明るく、困難にも前向きに取り組める方・チームワークを大事にお仕事できる方・英語に抵抗感のない方・IT技術に関する知識を自主的に吸収できる方・論理的に物事を推測、説明できる方＼＼こんな方は尚活躍！／／・企業系ネットワーク機器の保守・運用又は構築に従事された経験のある方・ヘルプデスクやコールセンターでのオペレータ経験がある方・構築または保守作業で現地作業経験のある方・障害発生時の課題提議や改善提案ができる方・マルチタスクに処理を進めた経験がある方・クレーム対応の経験がある方・3年以上の社会人経験がある方・説明能力、折衝能力の高い方・自分の対応を俯瞰しながら対応が出来る方＜IT・ネットワークに関わること＞・Microsoft Windowsのネットワーク接続設定が可能な方・顧客管理システム等業務アプリケーションの利用経験がある方・ルータ、Firewall、UTM製品の設定/トラブルシューティングの経験がある方・Linux、Windowsサーバ製品の設定/トラブルシューティングの経験がある方・Microsoft Excel、AccessにおけるVBAが扱える方主な資格・・・・CCNP ・ネットワークスペシャリスト/情報セキュリティスペシャリスト・MCSE ・LPIC2 ・VCP
勤務地	キューアンドエー株式会社東京都港区勤務地キューアンドエー株式会社・東京都港区
アクセス	交通手段 JR線田町駅下車送迎バスで10分ゆりかもめ芝浦ふ頭駅下車徒歩1分
勤務時間	シフト制勤務時間 24時間365日のローテーション勤務（夜勤有り） ※①および②+③の組み合わせ勤務（チーム全体の状況を鑑みシフト調整を実施） ① 8:30～17:15 ※常日勤 ② 8:30～20:00 ※シフト日勤 ③ 20:00～9:00 ※シフト夜勤 ④ 10:00～18:45 ※スライド勤務 ⑤ 12:00～20:45 ※スライド勤務 ※研修期間中は①固定（約1～3ヶ月、業務習得状況を踏まえ②、⑤パターンを経て、③のパターン(夜勤)を追加）休憩60分
給与	時給2,300円以上給与【時給】 2300円～変形労働時間における所定労働時間超過の場合の時給：2875円深夜時間帯勤務：1,25割増例：当月のシフト所定労働時間170時間、残業20時間の場合＝448,500円 ※全て日勤稼働の場合 ★交通費別途"全額"支給！！ ★時間外手当あり ★深夜手当あり ★昇給あり
休日休暇	休日・休暇ローテーション勤務
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設やレジャー施設などの割引特典あり） ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用）など ■交通費支給 ■残業手当 ■社内表彰制度 ■出産・育児支援制度 ■社内教育研修制度 ■資格取得支援制度 ■有給休暇 ■正社員登用制度あり →アルバイト・パートからの登用実績多数！ ■給与前払いサービスあり └Remone（リモネ）：https://recruit.qac.jp/qac-remone/
職場環境・雰囲気	特徴第2新卒歓迎育児・介護休暇あり女性が活躍シフト勤務服装自由転勤なしフリーター歓迎研修・教育制度充実社員登用あり高収入駅近5分以内交通費支給資格取得支援あり男性が活躍 20代活躍中 30代活躍中資格・スキルを活かせる給与前払い制度あり深夜勤務長期髪型・髪色自由ネイル・ピアスOK
その他	雇用形態アルバイト・パート職種企画・管理・事務 > サポートデスクお仕事No. 2/51333

企業情報

会社名: キューアンドエー株式会社
代表者
所在住所: 東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル4F
代表電話番号: 0358435755
事業内容: 人事・人材サービス

応募情報

選考プロセス	選考手順１．WEBかお電話でエントリー ▼ ２．適性診断(WEB) ▼ ３．面接 ▼ ４．内定 ※ハローワークの紹介状をお持ちの方は、ご持参ください。