日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　仙台センターの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　仙台センターの求人詳細

掲載開始日：2024/10/11 応募が集まり次第終了

アウトバウンドコールスタッフ

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久々の募集！未経験OK★ちょっと時短＆土日祝お休み★ノルマなし★服装髪型自由・ネイルOK

アウトバウンドコールスタッフ
メール/チャット応対
既存顧客
電話クレーム対応
メール対応
オペレーション改善
電話対応
電話応対
電話応対平均処理時間3分～5分
電話応対一日平均件数30件～49件
電話応対平均処理時間5分～7分
商品/サービス紹介
電話応対平均処理時間10分～15分
規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
電話応対一日平均件数10件～29件
オペレーター経験
メール問い合わせ対応
電話応対一日平均件数50件～99件
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
カスタマーサポート対象インフラ業界
電話応対平均処理時間3分未満
カスタマーサポート対象 IT部門
顧客折衝
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
コールセンターコンサルティング
マニュアル通り電話応対
電話応対平均処理時間15分～20分
マニュアル無しで電話応対
カスタマーサポート対象サービス業界
電話応対平均処理時間7分～10分
接客
インサイドセールス/電話営業
新規顧客
電話応対一日平均件数100件以上
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
電話応対平均処理時間20分以上
カスタマーサポート/コールセンター運営
資料作成
規模50人～99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
受付
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
規模100人～199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
電話応対一日平均件数1件～9件
タイピング
商品/サービスアフターフォロー
携帯電話不正利用防止法
データ/文字入力

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掲載開始日：2024/10/11 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ◆仕事内容東北の暮らしを支える「大手電力会社」コールセンターで、法人のお客様からの問い合わせに対応していただきます。一次受けの部署で受けたお問合せに対し、こちらから架電して回答するスタイル。（一部直接問い合わせに対応する業務もあり）。大手電力会社でのお仕事なので安定感はばっちり。長期の就業が可能です◎ ◆どんな問い合わせ？・名義変更したい・契約を締結したい・使用料を知りたい・請求金額を教えてなど法人のお客様からのお問い合せに１つ１つ丁寧に回答していきます。こちらから架電してお答えするので、事前に内容を確認し、回答を準備することができます。一呼吸おけるので慌てることもありません。未経験の方でも安心して取り組めます。 ◆ワークライフバランス重視仕事が終わるのは少し早めの17:36。早めに帰宅したり、習い事にいったり、ジムに通ったり、プライベートな時間を充実させることが可能です。カレンダー通りに土日祝日お休み。連休もあります。申請時の有休取得率は100％で、5日以上の休暇取得も可◎ 残業は月10時間くらいなので無理なくお仕事ができる環境です。 ◆充実した研修で安心！ ◎最初の2週間座学で、電気とは何か、クライアントの会社概要、電気料金の制度、料金プラン、手続きの方法やルールをじっくり学びます。料金計算の練習もします。 ◎次の1週間システム操作の練習、過去のログ見て知識を増やし、先輩の録音聞いて具体的なやり取りを学びます。もちろんロープレも行うので安心です。 ◆コンセントリクスとはアメリカのナスダック上場。 BPO事業で世界第2位のシェアを誇るグローバル企業です。日本コンセントリクスは「2024年働きがいのある企業」に認定されました。働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価された結果です。

職種/仕事内容

仕事内容
◆仕事内容
東北の暮らしを支える「大手電力会社」コールセンターで、法人のお客様からの問い合わせに対応していただきます。
一次受けの部署で受けたお問合せに対し、こちらから架電して回答するスタイル。
（一部直接問い合わせに対応する業務もあり）。
大手電力会社でのお仕事なので安定感はばっちり。長期の就業が可能です◎

◆どんな問い合わせ？
・名義変更したい
・契約を締結したい
・使用料を知りたい
・請求金額を教えてなど
法人のお客様からのお問い合せに１つ１つ丁寧に回答していきます。
こちらから架電してお答えするので、事前に内容を確認し、回答を準備することができます。
一呼吸おけるので慌てることもありません。
未経験の方でも安心して取り組めます。

◆ワークライフバランス重視
仕事が終わるのは少し早めの17:36。
早めに帰宅したり、習い事にいったり、ジムに通ったり、プライベートな時間を充実させることが可能です。
カレンダー通りに土日祝日お休み。連休もあります。
申請時の有休取得率は100％で、5日以上の休暇取得も可◎
残業は月10時間くらいなので無理なくお仕事ができる環境です。

◆充実した研修で安心！
◎最初の2週間
座学で、電気とは何か、クライアントの会社概要、電気料金の制度、料金プラン、手続きの方法やルールをじっくり学びます。
料金計算の練習もします。

◎次の1週間
システム操作の練習、過去のログ見て知識を増やし、先輩の録音聞いて具体的なやり取りを学びます。
もちろんロープレも行うので安心です。

◆コンセントリクスとは
アメリカのナスダック上場。
BPO事業で世界第2位のシェアを誇るグローバル企業です。
日本コンセントリクスは「2024年働きがいのある企業」に認定されました。
働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価された結果です。

対象となる方	資格 ◎パソコンの基本操作（キー入力、マウス操作など）が出来ればOK ◎未経験OK こんなご経験がある方を歓迎します ◎人と話すのが得意な方 ◎電話での仕事に抵抗感が無い方 ◎テレアポ経験者その他 ◎20代～50代の男女、中高年の方が活躍中 ◎短期ではなく、長期就業の方を求めています
勤務地	日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　仙台センター宮城県仙台市青葉区一番町10-23 勤務地備考〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町１丁目１０ー２３
アクセス	アクセス JR「仙台駅」より徒歩12分／南北線「五橋駅」・東西線「青葉通一番町駅」より徒歩9分
勤務時間	固定時間制勤務時間実働時間：7時間36分/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ◎入社日：12月1日 ◎最初は契約社員でのスタートですが、最短入社後半年で、「エリア正社員」登用試験にチャレンジすることができます。入社1年～1年半で昇格する方が多いです！【勤務地】 ◎JR「仙台駅」より徒歩12分 ◎南北線「五橋駅」・東西線「青葉通一番町駅」より徒歩9分 ◎バス停「五橋駅」より徒歩5分 ◎勤務時間：月～金 9:00～17:36 ◎実働時間：7時間36分 ◎残業：月10時間程度
給与	月給200,000円以上給与月給 20万円以上（一律手当を含む）交通費：交通費支給
休日休暇	休日 ◎完全週休2日制（土日休み） ◎祝日 ◎年末年始休暇 ◎年間休日122日 ※2024年度 ◎有給休暇（5日以上の連続休暇もOK！） ◎特別休暇（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ◎残業手当支給 ◎社会保険完備（入社日から加入） ◎育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ◎資格取得支援制度 ◎正社員登用制度 ◎エリア正社員登用制度 ◎服装髪型自由、ネイルOK ◎広々とした休憩室あり（ポットやレンジなども備えています） ◆スキルアップ◆ 次のステップとしてリーダーへのキャリアアップが可能。もちろん給与もアップします！リーダーの仕事は、問い合わせの一次切り分け。コンセントリクスで対応するか、他の部署やクライアントで対応するかを判断します。求めるスキルは、良好なコミュニケーションがとれること。調整や交渉が得意な方に向いています。事務処理をスピード感をもってできる方もGood◎ 意欲がある方には、次のキャリアを積極的に短期間で提案していきます！
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】 ◆子育てを応援◆ 子供の病気や学校行事などによる休みの配慮可能です。子育てと仕事の両立を応援している職場ですので、安心してご応募ください。職場から30分圏内にお住いの方なら、18:15には保育園へのお迎えも可能な時間です。育休取得率は９０％以上、男性も取得できます。子育て中のパパ、ママ、大歓迎です！ ◆先輩社員の声◆ ・仲間同士で非常に仲が良い・土日祝休みなので、友人と予定が合わせやすい・急なお休みにも対応してもらえる・アットホームで困ったときになんでも聞ける・小さい子どもがいても働きやすい・コロナのときにしっかりと対策してくれた・普段当たり前に使っている電気をより深く知ることができた・福利厚生がちゃんとしている/打たれ強くなる・残業がそこまで多くないのでアフターワークも充実している【職場の雰囲気】落ち着いた職場協調性があるデスクワークアットホームお客様との対話は多い力仕事が少ない決められた時間できっちり
その他	その他面接1回【ブランド名】日本コンセントリクス

企業情報

会社名: 日本コンセントリクス株式会社
代表者: ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所: 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号: 0344131515
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセス求人担当者より応募日または翌営業日までに選考に関する連絡をいたします。 ◎書類選考 ※履歴書と職務経歴が分かる書類をご提出 ↓ ◎担当者より080-9099-5279からお電話します ↓ ◎面接1回のみ ※Web面接 ※タイピングテスト、適正検査の実施をお願いする場合があります ↓ ◎内定【問合せ先について】求人担当 0120-105-777 応募方法当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

選考プロセス

選考プロセス
求人担当者より応募日または翌営業日までに選考に関する連絡をいたします。

◎書類選考
※履歴書と職務経歴が分かる書類をご提出
↓
◎担当者より080-9099-5279からお電話します
↓
◎面接1回のみ
※Web面接
※タイピングテスト、適正検査の実施をお願いする場合があります
↓
◎内定

【問合せ先について】

求人担当 0120-105-777

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