株式会社エス・エム・エスサポートサービスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
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安心・安定の経営基盤！
カスタマーサポート部門のチームリーダー！
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当社は【高齢社会×情報】を切り口として
介護・医療・ヘルスケア・シニアライフの領域で

40以上のサービスを開発・運営する、
東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム
「カイポケ」カスタマーサポート部門の
チームリーダーをお任せします。

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仕事内容
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カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。

【カイポケ】のメイン機能である
「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。

ご経験を積んでいただいた後、
ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。

少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、
メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。

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■リーダーの仕事内容
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■カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
■チーム全体のパフォーマンス可視化
■メンバーの育成・指導

ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、
PDCAサイクルの実行についてもお任せします。

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■扱うサービス
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カイポケとは？
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの
介護事業者向けプラットフォームです。
業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。

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