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オンラインチェックインサポート｜日常英会話でOK｜WEBフロント業務

PRコメント
＜英語スキルを活かせるお仕事です＞

ホテルに予約・チェックインをする
お客様向けにオンラインにて
受付・サポートをしていただきます。
オンラインフロントのお仕事です！

専門的な知識や高度な言語スキルは必要ありません。

スクリプトや多言語担当の責任者も
在籍しているためサポートが充実しています♪

昔英語を一生懸命勉強したけど
日頃使わなかったから忘れちゃった・・
スキルに自身なくなっちゃった・・・
という方必見のお仕事です★

未経験からスタートできる多言語を利用した業務で
ご自身の言語スキルも磨いていけますよ♪

＜週3～/お昼すぎからの出勤も可能です＞

【仕事内容】
★週３～OK
★日常英会話～学びながらお仕事したい人にピッタリ！
★オンラインで行うフロント業務です

WEBカメラを使用してお客様とオンラインで接続し、
チェックインのサポートや施設の案内を
していただきます！

▼お客様との接客内容例

【利用前問い合わせ】
・予約したいホテルはペット同伴できますか？
 ∟ホテルのペット同伴に関するポリシーや条件について説明し、
 お客様の疑問や質問にお答えします。
・プールやBBQなどの施設利用はできますか？
 ∟施設内のプールやBBQ施設の利用可否、
 予約方法や料金について案内します。

【予約当日の問い合わせ】
・チェックイン・アウトの方法を教えてください。
 ∟ホテルのチェックイン・アウトの手続き方法や
 時間について詳しく説明し、スムーズな滞在をサポートします。
・パスコードを再送してほしいです。
 ∟パスコードを紛失したお客様に対して、
 再度パスコードを送信する手続きを行います。

上記のようなお問い合わせに対し、
オンラインやお電話にて対応します。
ホテルレセプション業務を遠隔でサポートすることで、
お客様の滞在体験を向上させるお手伝いをします♪

＼専門知識は不要です／
コンタクトセンター、オンライン接客未経験の方も大歓迎！
丁寧な研修制度・フォロー体制が整っているので
未経験から始めた方も多数在籍中★

【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）