TDCX Japan株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容: アメリカの検索エンジンの最大手企業が提供するWeb広告サービスの利用者様からの、各種お問い合わせに対応するお仕事です。日本の利用者様からのお問い合わせに対応していきますので、主に日本語を使用します。 TDCXのチームの中で勤務いたしますので、クライアント企業に配属されるわけではございません。＜具体的な業務内容＞ ■メール＆電話でWEB広告サポートを行います。 └メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。 ■Web広告ツール操作方法のサポート ■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション └上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど ■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有 ■お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応 └契約内容、支払い、閲覧数、設定方法大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか？」という内容が中心です。専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。 1日の対応件数は13～18件程度。

職種/仕事内容

仕事内容:
アメリカの検索エンジンの最大手企業が提供するWeb広告サービスの利用者様からの、各種お問い合わせに対応するお仕事です。日本の利用者様からのお問い合わせに対応していきますので、主に日本語を使用します。

TDCXのチームの中で勤務いたしますので、
クライアント企業に配属されるわけではございません。

＜具体的な業務内容＞
■メール＆電話でWEB広告サポートを行います。
└メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。
■Web広告ツール操作方法のサポート
■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション
└上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど
■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有
■お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応
└契約内容、支払い、閲覧数、設定方法

大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。

お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか？」という内容が中心です。

専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。

1日の対応件数は13～18件程度。

対象となる方	求める人材: ＜応募条件＞ ■PCスキル　顧客対応をしながらタイピング、情報検索をします ■英語に抵抗がない（翻訳ツールの使用など）＜Web広告の知識について＞ Web広告の知識がある方は、強みとして活かして頂けますが、当社には、Web広告を基礎から学ぶトレーニング期間（研修）があるため、異業種出身・未経験の方でも入社後に知識を身につけ、活躍して頂けるようになります。
勤務地	TDCX Japan株式会社東京都港区芝公園勤務地: 東京都港区芝公園
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 勤務時間：9：30～18：30（実働8時間・休憩1時間）休憩時間：休憩1時間
給与	年俸3,000,000円〜4,000,000円給与: 年俸制
休日休暇	休暇・休日: 土,日,祝日,有給,慶弔　育児休暇、介護休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：4か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■インセンティブ制度 ■時間外手当 ■服装自由（オフィスカジュアル） ■各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学トレーニングなど） ■フリードリンク、ライトスナック完備（コーヒー、土dリンク、フルーツなど） ■副業可（週２０時間以内）
採用予定人数	3名
その他	その他: 【会社情報】本求人は、株式会社Radishの人材紹介の求人です。有料職業紹介事業者番号：　27-ユ-304118 少数精鋭ですが、専任のキャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで伴走サポートいたします。 ★選考進捗は、専任キャリアアドバイザーの力量が影響する！希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。《弊社の強み》・全国求人30,000件以上・業界/職種の未経験者に強い！・電話面談やオンライン面談も可能！・メールでやり取り可・夕刻以降での対応可【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサポート・コールセンター運営 #240801 雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,000,000円 - 4,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間