トランスコスモス株式会社(日本生命札幌ビル)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＼超大手企業！あなたも会員かも？／
超大手！【JALマイレージバンク】のコールセンター業務です。こんな待遇があるのはこのお仕事だけ！？超レアで魅力的な待遇をご紹介します！

＊先輩の6割はコールセンター未経験スタート！
＊残業なしのためプライベートと両立しやすい！
＊旅行・航空業界での経験・知識を活かせる！
＊評価制度・勤続年数等に応じて最大時給1400円！
＊服装・髪型自由＆ネイル・髭もOK！

【仕事内容】
JALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応のお仕事です。

―― JALマイレージバンクって？
日本航空が提供しているマイレージプログラムのことで、飛行機に搭乗したり、提携企業のサービスを利用することで、マイルが貯まり、航空券や商品などに交換できます。

―― よくあるお問い合わせ例
「パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録できますか？」
⇒登録希望のメールアドレスをお伺いし、メールアドレスの登録を行います。

「カードをなくしてしまったので再発行できますか？」
⇒再発行カードを確認し、再発行の流れをご案内します。

「どのくらいのマイルが溜まっていますか？有効期限を教えてください。」
⇒マイル数と、何年何月にどれくらいのマイルが有効期限を迎えるのかをご案内します。

―― 1時間あたりの対応件数
＊入社3ヶ月程度までは、1時間で4～5件程度
＊入社1年後で7～8件程度

＜研修搭乗制度＞
年に一度、国内往復の飛行機に乗ることができる制度です。サービスを実際に体験することで、業務意欲・応対品質の向上、サービスの改善に役立てることを目的としています。
※制度利用にあたり一部規定あり
※新千歳空港から一本で行ける空港まで

―― 実際に体験したメンバーからの声
・常にお客様に気を配られており、対応は素晴らしいものでした。【日本航空】のイメージを損なうことの無いよう、業務に取り組んでいきます。
・1つのフライト運航にいかに多くの方々が携わっているかがよく理解できました。今回の研修搭乗でお客様の笑顔を見て、どのお客様にも心から安全で心地よいフライト体験していただきたいと思いました。

＜空港見学会＞
新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ見学に行くことのできる制度です。日本航空の歴史はもちろんですが、実際に間近で飛行機を見ることができたり、空港で働く方達のお仕事の様子を見学させていただいたり、お客様が飛行機に搭乗され飛び立つ際には、手を振りお見送りをさせていただくこともあり、日々の自分自身の仕事により一層、責任とやりがいを持って取り組むきっかけとなっています。
※実施時期や規模に限りがあります。

―― 実際に体験したメンバーからの声
・搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きをみて、安全を守る真剣さが伝わってくるようでした。
・働く場所は違えど「お客様のために」という思いがよく伝わってきました。できる限りお客様に寄りそう姿勢を見習います。
・実際に利用されているお客様を見て、電話で完結しているのではなく、電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き、以前より責任感が出ました。

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞11/21(木) 9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日：11/19(火)AM

＜研修＞12日間(11/22～12/9)
平日9:20～17:20
※全員参加必須
※研修中時給1350円

＼スキマ時間に勉強できる動画コンテンツを導入／
デビュー後、「あれって何だっけ？」といった確認も、空いた時間に動画コンテンツを視聴できるので、スピーディーに解決できます！

★応募前説明会を開催中！★※要予約
「どんなお仕事なのか、応募する前に話を聞きたい」
「自分と同じ年代の人がいるか等、質問したいことがある」
という方は是非ご予約下さい！
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【日時】9/5（木）、9/10（火）、9/19（木）、9/24（火）
18:30～19:30
【場所】札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル6F
【持参物】筆記用具

★お仕事終わりにも参加可能な18:30開始！
★説明を受け、応募したいと思われたらその場で面接も相談OK！
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