JPC株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

募集背景
★カスタマーサポートチームの強化

仕事内容
■主な業務内容
・英語カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・オペレーターの人材育成業務
 スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
・プロジェクトの応対品質管理
 品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
・クライアント折衝
 提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）
・プロジェクトの計画/立案/実行
 品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行

入社後研修ではオペレーター業務を学び、
実務知識を少しずつトレーニングします。

その後先輩リーダーからOJTを受けながら
業務理解を深めていただきます。

十分な研修期間を確保しておりますので、
基礎からじっくり学べます！
＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞

資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

■歓迎条件
・カスタマーサポートやカスタマーサービス等のご経験（業種不問）
・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験
・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝経験者
・チームワークを大切に仕事を進められる方

 ＜このお仕事ポイント＞
 ■正社員求人
 ■ビジネスレベルのメール作成に慣れている方
 ■２０代～４０代の男女スタッフ活躍中！
 ■ハローワーク求職中の方 歓迎