日本コンセントリクス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/10/30 応募が集まり次第終了

カスタマーサポートセンターの品質管理スタッフ

契約社員

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【オープニング！】大手PCメーカーでのお仕事♪月収34万円以上も目指せる！さっぽろ駅から徒歩1分の好立地オフィス！服装髪型自由で自分らしく働ける環境です！＜WEB面接OK＞

アピールポイント:
【キャリアアップ】
より安定した生活を送りたい方や意欲ある方は、入社半年後にエリア限定正社員登用試験にチャレンジできます。
毎年4月と10月に登用試験のチャンスがあり、合格に向けて先輩方からアドバイスを受けられるなど、会社全体でサポートしています！

【働きがいのある企業認定】
当社が2023-2024 Great place to work (GPTW)）に認定されました！
働いている社員が「年齢」や「性別」に関係なく正当に扱われていると感じている点が評価されました。

日本で認定企業として選出される割合は参加企業全体のうち、なんとわずか38%と大変名誉ある賞をいただきました。

【多様性を尊重しています】
性別、年齢、人種、障害など、当社は多種多様な個性を尊重する企業です。
ダイバーシティ採用推進中！当社の他業務では、20代・30代をはじめ40代・50代の中高年・ミドルの方が活躍中です！

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掲載開始日：2024/10/30 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ＼大手PCメーカーにてオープニング大募集／＊新規立ち上げ部署での品質保証リーダーに！＊完全週休2日制＆有給取得率は87.5％超え！＊長期歓迎！社員登用などキャリアアップ可能！＊土日祝シフト手当や深夜手当などあり！【仕事内容】大手外資系PCメーカーでのテクニカルサポートセンターのコールモニタリング管理業務を行います。良い点・悪い点も合わせて、「ここはもっと改善したほうがいい」ポイントを共有しながらより良いセンターを創り上げていく重要なお仕事です。 ※法人・個人向けサポートの新規立ち上げ部署となります。 ※ポジションは適正に合わせて決定いたします。 >>>具体的に＊コールモニタリング＊コール品質向上のための分析＊コーチング業務・スタッフへのフィードバック対応＊Round tableディスカッションの計画・実施　など >>>問合せ例・PCの電源が付かない・壊れてしまったので修理に出したい・ソフトウェアの使い方を教えてほしい　等 ※お客様対応はエージェントが行います。 ////////////////////////////// 【大手メーカーで着実にキャリアアップ】今回の募集はお客様対応ではなく、スタッフさんの品質向上のためのサポートをするお仕事。マネジメント業務やリーダー職の経験がある方はそのスキルを活かせます！正社員登用実績も多数あり、将来的なキャリアアップが目指せる環境です。そのほか、管理者業務やバイリンガルスタッフなどキャリアプラン多数♪ 【男女ともに活躍しているセンターです】コールセンターと聞くと、女性が多く働いているイメージを持たれるかもしれませんが、当社では4割程度が男性！性別や年齢関係なく、様々な方がコミュニケーションを取りながらお仕事に取り組んでいるんです。【ワークライフバランスも充実】完全週休2日制で年間休日122日（2024年度）と、仕事と休みのメリハリをつけながら働ける環境が整っています。休暇制度も充実していて、有給取得率は87.5％を超えるほど！育児支援制度もご用意していますので、どんなライフステージの方でも無理なく長く働き続けることができますよ＊。ーー　スタッフの声をご紹介！「ランチ1時間のほかに、10分間の休憩が2回あるので合計80分たっぷり休めます！リフレッシュしながら働ける環境なので、業務中はしっかり集中することができています。」「最先端の情報がどんどん入ってくる仕事なのでPCが好きな方にはピッタリだと思います。刺激や変化の多い職場だからこそ飽きずに仕事ができていますよ！」

職種/仕事内容

仕事内容:
＼大手PCメーカーにてオープニング大募集／
＊新規立ち上げ部署での品質保証リーダーに！
＊完全週休2日制＆有給取得率は87.5％超え！
＊長期歓迎！社員登用などキャリアアップ可能！
＊土日祝シフト手当や深夜手当などあり！

【仕事内容】
大手外資系PCメーカーでのテクニカルサポートセンターのコールモニタリング管理業務を行います。
良い点・悪い点も合わせて、「ここはもっと改善したほうがいい」ポイントを共有しながらより良いセンターを創り上げていく重要なお仕事です。

※法人・個人向けサポートの新規立ち上げ部署となります。
※ポジションは適正に合わせて決定いたします。

>>>具体的に
＊コールモニタリング
＊コール品質向上のための分析
＊コーチング業務・スタッフへのフィードバック対応
＊Round tableディスカッションの計画・実施　など

>>>問合せ例
・PCの電源が付かない
・壊れてしまったので修理に出したい
・ソフトウェアの使い方を教えてほしい　等

※お客様対応はエージェントが行います。

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【大手メーカーで着実にキャリアアップ】
今回の募集はお客様対応ではなく、スタッフさんの品質向上のためのサポートをするお仕事。
マネジメント業務やリーダー職の経験がある方はそのスキルを活かせます！

正社員登用実績も多数あり、将来的なキャリアアップが目指せる環境です。
そのほか、管理者業務やバイリンガルスタッフなどキャリアプラン多数♪

【男女ともに活躍しているセンターです】
コールセンターと聞くと、女性が多く働いているイメージを持たれるかもしれませんが、当社では4割程度が男性！
性別や年齢関係なく、様々な方がコミュニケーションを取りながらお仕事に取り組んでいるんです。

【ワークライフバランスも充実】
完全週休2日制で年間休日122日（2024年度）と、仕事と休みのメリハリをつけながら働ける環境が整っています。
休暇制度も充実していて、有給取得率は87.5％を超えるほど！

育児支援制度もご用意していますので、どんなライフステージの方でも無理なく長く働き続けることができますよ＊。

ーー　スタッフの声をご紹介！
「ランチ1時間のほかに、10分間の休憩が2回あるので合計80分たっぷり休めます！リフレッシュしながら働ける環境なので、業務中はしっかり集中することができています。」

「最先端の情報がどんどん入ってくる仕事なのでPCが好きな方にはピッタリだと思います。刺激や変化の多い職場だからこそ飽きずに仕事ができていますよ！」

対象となる方	求める人材: マネジメントや管理者、責任者などの経験がある方・英語スキルがあると尚可（こちらは必須ではありません）・Bilingualの方も歓迎（Bilingualの場合は別途手当あり）
勤務地	日本コンセントリクス株式会社北海道札幌市中央区北三条西4-1-1日本生命札幌ビル勤務地: 北海道札幌市中央区北三条西西4-1-1　日本生命札幌ビル └地下鉄さっぽろ駅1番出口より徒歩1分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: (1)9:00～21:00の間で8時間（土日祝日を含む）例：9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00 (2)18:00～8:00の間で8時間（土日祝日を含む）例：18:00～27:00、23:00～8:00 ※上記2通りの働き方があります。ご希望をお聞かせください！【1日のスケジュール例】 ※9:00－18:00時勤務の場合 ▼9:00 勤怠状況確認 ▼9:10 朝礼 ▼9:30 フロアウォーク、1on1やMTG対応など ▼11:00 10分休憩 ▼11:10 フロアウォーク ▼12:30 ランチ休憩（60分） ▼13:30 フロアウォーク、パフォーマンス管理など ▼16:20 10分休憩 ▼17:00 管理者への報告や共有 ▼18:00 帰宅
給与	月給278,688円〜307,125円給与: 【シフト手当あり】＊平日9～18時以外は+300円！＊土日祝は全シフト+900円の手当支給！＊深夜勤務手当として22時～5時までは25％増し！ ※深夜勤務固定の場合は月給300,000円以上も可能です。【月収例】月収34万1,919円以上可能！ (内訳：月給307,125円+シフト手当10,800円+残業代23,994円/月10時間程度の残業) ※深夜勤務の場合は別途深夜手当も支給となります。 ※残業代は見込みではなく、1分単位での支給です。
休日休暇	休暇・休日: 完全週休2日制＋祝日分 ◇年間休日122日(2024年度） ◇有給休暇（入社半年経過後10日支給）※取得率は87.5％を超えております！ ◇特別休暇（看護・介護・忌引等） ◇育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備・交通費全額支給・健康保険組合加入・残業手当支給・シフト手当支給・育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）・資格取得支援制度・特別休暇（看護・介護・忌引等）・有給休暇・休憩室、電子レンジ、冷蔵庫あり・定期健康診断あり（雇用時の健康診断もございます）※会社が全額負担いたします・予防接種補助あり（条件あり）・服装、髪型、髪色、ネイル自由・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
採用予定人数	11名以上
その他	その他: ここまでお読みいただきましてありがとうございます。少しでも興味をお持ちいただけましたらお気軽にご応募ください。【採用予定人数】 5～10名立ち上げのためのオープニング募集です。【入社月】 11月～12月 ※ご相談ください。＝＝＝＝＝【応募後の流れ】ご応募の流れ 1簡単webエントリー 2ご応募いただいてから１～２営業日以内にメール、SMS、LINE等でご連絡いたします。 3簡単なアンケートや書類をご提出いただきます ※すべてwebで完結できますのでご安心ください 4面接※こちらもご自宅から参加可能です 5面接後、簡単なアンケートなどにお答えいただきます 6面接から最短即日で合否のご連絡をいたします。 ★面接時はお子様を抱っこした状況での面接も可能♪ とくに服装の指定はございませんので、おめかししてご参加ください＝＝＝＝＝ ///////////////////////////////////////////////////////////// 日本コンセントリクス株式会社北海道札幌市中央区北三条西西4-1-1　日本生命札幌ビル(勤務地) 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F(本社) 採用HP：https://concentrix-job.net/jobfind-pc/ ///////////////////////////////////////////////////////////// 雇用形態: 契約社員給与・報酬: 278,688円 - 307,125円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間