THE STORY CLINIC　ザ・ストーリー・クリニックの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

THE STORY CLINIC　ザ・ストーリー・クリニックの求人詳細

掲載開始日：2024/08/14 応募が集まり次第終了

美容クリニックのカスタマーサクセスマネージャー(LINE運用・予約オペレーション)

正社員

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【カスタマーサクセスマネージャー】日本最大級のアートメイククリニックで、LINEシステムの構築と予約管理の最適化をお任せします！

アピールポイント:
■ 会社の魅力
・有給消化率100％以上 / 月平均残業時間10時間以下
・コミュニケーションが活発で、風通しの良い職場環境
・実力と成果を正当に評価する文化
・美容治療、アートメイク施術社割あり
・若手中心！代表40歳、平均年齢28歳！（女性が大半です）
・売上に応じて毎月インセンティブ支給あり◎（入社7か月目から支給）

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掲載開始日：2024/08/14 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 【カスタマーサクセスマネージャー】日本最大級のアートメイククリニックで、LINEシステムの構築と予約管理の最適化をお任せします！業務の効率化とカスタマーサービスの向上を目指し、チームをリードしていただける方を募集しています。 ■会社の特徴弊社は、東京銀座と大阪梅田の直営店舗を中心に美容事業を展開するアートメイク・美容クリニックグループです！創業以来、急速な成長を続けており、全国に直営店や提携クリニックを展開中です。私たちと一緒に「日本一のアートメイク・ブランド」を実現しませんか？《ポイント》・代表が東大経済部 & 医学部卒 × 美容外科医！・多様なバックグラウンドを持つ優秀な人材が集まる！・創業3期目売上前年比200%成長中！・有給消化率100％以上 / 月平均残業時間10時間以下！・直営店 & 提携クリニックの全国展開を推進！ ■募集背景事業拡大に伴い、お客様からの予約や問い合わせが増加しています。LINEを活用したお客様とのコミュニケーションや予約管理システムの構築と改善を進め、顧客満足度を向上させるため、新たなマネージャーを募集しています。 ■ 仕事概要カスタマーサクセスマネージャーとして、当クリニックのLINEシステムの構築と予約管理の最適化を担当します。具体的には、LINE拡張ツール（エルメ）を活用し、予約管理チームをリードしながら、日々の業務運営と改善に取り組んでいただきます。＜具体的な業務内容＞ 1.LINE構築・エルメ（LINE拡張ツール）を活用して、LINEアカウントを構築および最適化。・ LINEを通じた顧客対応の自動化・効率化を進める。 2.業務整理&改善・現状の業務プロセスと課題を分析し、効率的な業務フローを設計する・予約確定やキャンセル・変更対応のプロセスを最適化し、顧客体験を向上させる・ LINEを通じた各種お問い合わせ対応の仕組みを整備し、対応品質の向上を図る・業務の仕組み化とマニュアルの作成・更新を行い、スタッフが一貫して高品質なサービスを提供できるようにする。 3.マネジメント業務・予約管理チームの運営管理を行い、日々の業務が円滑に進むように調整する。・スタッフのパフォーマンスをモニタリングし、必要に応じてフィードバックやトレーニングを行う。・定期的なミーティングを開催し、チーム全体で目標達成に向けた進捗を確認する。仕事内容や社風などに関しては、ぜひ応募後の面談や面接を通じて気軽にご質問ください。皆様からのご応募お待ちしております♪

職種/仕事内容

仕事内容:
【カスタマーサクセスマネージャー】日本最大級のアートメイククリニックで、LINEシステムの構築と予約管理の最適化をお任せします！業務の効率化とカスタマーサービスの向上を目指し、チームをリードしていただける方を募集しています。

■会社の特徴
弊社は、東京銀座と大阪梅田の直営店舗を中心に美容事業を展開するアートメイク・美容クリニックグループです！創業以来、急速な成長を続けており、全国に直営店や提携クリニックを展開中です。私たちと一緒に「日本一のアートメイク・ブランド」を実現しませんか？

《ポイント》
・代表が東大経済部 & 医学部卒 × 美容外科医！
・多様なバックグラウンドを持つ優秀な人材が集まる！
・創業3期目売上前年比200%成長中！
・有給消化率100％以上 / 月平均残業時間10時間以下！
・直営店 & 提携クリニックの全国展開を推進！

■募集背景
事業拡大に伴い、お客様からの予約や問い合わせが増加しています。LINEを活用したお客様とのコミュニケーションや予約管理システムの構築と改善を進め、顧客満足度を向上させるため、新たなマネージャーを募集しています。

■ 仕事概要
カスタマーサクセスマネージャーとして、当クリニックのLINEシステムの構築と予約管理の最適化を担当します。具体的には、LINE拡張ツール（エルメ）を活用し、予約管理チームをリードしながら、日々の業務運営と改善に取り組んでいただきます。

＜具体的な業務内容＞
1.LINE構築
・エルメ（LINE拡張ツール）を活用して、LINEアカウントを構築および最適化。
・ LINEを通じた顧客対応の自動化・効率化を進める。

2.業務整理&改善
・現状の業務プロセスと課題を分析し、効率的な業務フローを設計する
・予約確定やキャンセル・変更対応のプロセスを最適化し、顧客体験を向上させる
・ LINEを通じた各種お問い合わせ対応の仕組みを整備し、対応品質の向上を図る
・業務の仕組み化とマニュアルの作成・更新を行い、スタッフが一貫して高品質なサービスを提供できるようにする。

3.マネジメント業務
・予約管理チームの運営管理を行い、日々の業務が円滑に進むように調整する。
・スタッフのパフォーマンスをモニタリングし、必要に応じてフィードバックやトレーニングを行う。
・定期的なミーティングを開催し、チーム全体で目標達成に向けた進捗を確認する。

仕事内容や社風などに関しては、ぜひ応募後の面談や面接を通じて気軽にご質問ください。皆様からのご応募お待ちしております♪

対象となる方	求める人材: ■ 必須要件・ LINE公式アカウントの構築または運用経験がある方・ LINE拡張ツール（Lステップやエルメ等）の構築または運用経験がある方 ■ 歓迎要件・予約管理や対応のご経験がある方・業務の仕組み化が得意な方・マネジメント経験のある方・顧客に寄り添ったコミュニケーションが出来る方
勤務地	THE STORY CLINIC　ザ・ストーリー・クリニック東京都中央区銀座1-2-4サクセス銀座ファーストビル7F・11F 勤務地: 東京都中央区銀座1-2-4 サクセス銀座ファーストビル 7Ｆ/11F
アクセス	アクセス: ◇有楽町線｢銀座一丁目駅｣7番出口より徒歩1分 ◇銀座線｢京橋駅｣3番出口より徒歩1分 ◇丸の内･日比谷線｢銀座駅｣より徒歩5分
勤務時間	変形労働時間制勤務時間・曜日: ◾️月単位の変形労働 2週5休制のシフト制・9：00-19：00 ・9：30-19：30 ・10：00-20：00 実労働時間8時間50分／休憩70分公休日：2月以外→11日間、閏年以外の2月→10日間　　年間合計130日（誕生日休暇含む）
給与	年俸5,000,000円〜7,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥5,000,000 〜￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥45,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。予定年収500万～700万円基本給42万～58万円(固定残業代含む) ※固定残業代30時間分含む ※インセンティブ支給は試用期間経過後より支給 ※試用期間6ヶ月あり（同条件）
休日休暇	休暇・休日: ■月単位の変形労働制 ■年間休日130日（誕生日休暇含む） ■有給（消化率100％！) ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休・介護休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ＜各種手当＞ ■交通費全額支給（月2万円まで）＜各種制度＞ ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）＜その他＞ ■社割あり（美容治療・アートメイク施術・ドクターズコスメなど）
採用予定人数	1名
その他	その他: 雇用形態: 正社員給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 176時間通勤の可否: * 東京都中央区銀座 (必須)