株式会社クオーレ_49d3dの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
【募集背景】
クオーレグループが描く未来、それは「ゴミを出さない」完全な循環型社会の実現です。遺品整理や不用品回収を通して、お客様の「生活」「命」「人生」の3つのライフに深く寄り添い、感謝と信頼をいただける企業であることが私たちの誇りです。

遺品や不用品の整理は、単なるモノの処分ではなく、お客様の想いを大切にする使命感あふれる仕事です。これまで培った信頼を礎に、2027年の上場を目指し、持続可能な社会の構築へと邁進しています。さらに、リユース・リサイクルの推進と「ゼロエミッション」に取り組むことで、より広く社会に貢献し、事業を次のステージへと引き上げていきます。

お客様一人ひとりの想いを「ライフサポート」という形で支え、共に成長し続ける仲間を募集しています。当社の事業に共感し、共に成長していき、お客様の人生に寄り添ってお仕事がしたい方のご応募を、心よりお待ちしております。


【リユース営業について】
1つ1つの品物を丁寧に査定し、お客様に価値をお伝えするお仕事です。

査定の手順や買取金額の決め方、トークスクリプトなどはしっかり整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。最初は先輩が横についてサポートするので、徐々に仕事の流れを覚えられます。

また、取り扱うのはアクセサリーやブランド品、時計など、多くのお客様が「捨てるにはもったいない」と感じる品物です。お客様の思い出話を聞きながら、価値を引き出していくため、強引な営業は一切ありません。

さらに、成果に応じて「インセンティブ制度」があるため、頑張りがしっかり評価される環境です。査定スキルや商品知識を身につけながら、お客様とのコミュニケーションを通じて成長を実感できるお仕事です！

【仕事内容】
入社後は、まず出張買取業務を担当していただきます。業務に慣れてきたタイミングで、催事での業務にも携わっていただく予定です。なお、面接時の適性に応じて、最初から催事業務をお任せする場合もございます。

★出張買取業務（完全反響営業）★
お客様のご依頼に基づき、生前整理や遺品整理、不用品回収でお預かりした品物を査定し、自社の基準に従って買取を行います。訪問先ではお客様の大切な思い出の品々に配慮しながら、誠実な対応を心がけて査定・買取を進めます。

―業務の流れ―
▼STEP1：
お問い合わせいただいたお客様のもとに訪問します。

▼STEP2：
お客様からご提示ただいた品物の思い出を聞いたり、希望の金額をヒアリングします。

▼STEP3：
ご成約いただけたら買取書を作成し、お客様へ買取金額をお渡しして終了します。

★催事業務（一部反響営業）★
小売店やスーパー、ショッピングモールの催事ブースで、アクセサリーや時計などの査定・買取業務を担当します。お客様との会話を通じて丁寧に対応し、信頼を築きながら買取を行うお仕事です。

―業務の流れ―
▼STEP1：
催事ブースに来店されたお客様をお迎えし、会話を通じてお客様のニーズを把握します（呼び込みもやって頂く場合がございます）

▼STEP2：
お客様がお持ちになったアクセサリーや時計などの品物を査定し、買取価格を提示します。

▼STEP3：
お客様が査定価格にご納得された場合、買取手続きを進めます。必要書類の確認や記入をしていただき、買取完了になります。

【他社との違い】
1. 「お困りごとを解決する」リユースの新しい形
リユースの仕事って、ただモノを売ったり買ったりするだけだと思っていませんか？当社では、そうした枠を超えて、お客様の「困った」を解決するサービスを展開しています。例えば、遺品整理では、思い出が詰まった品物を一つひとつ丁寧に扱い、リユースできるものをしっかり選別。「大切なモノを無駄にしない」という価値を提供しています。この仕事の魅力は、単にモノを扱うだけでなく、お客様に「安心感」や「感謝の気持ち」を届けられるところです。

2. お客様の負担を減らす「ワンストップ対応」
「遺品整理や不用品回収って、あれこれ手配が面倒そう…」そんなお客様の声に応えるため、当社は一貫して回収からリユースまで対応しています。これにより、無駄な手間やコストを削減し、お客様にとって安心で便利なサービスを実現しています。さらに、リユース品の販売収益を還元することで、コスト面でも喜ばれるケースも。お客様に「これで助かった！」と言ってもらえる、やりがいを感じられる仕事です。

3. 「思い出」を大切にする仕事
お客様にとって不要になったモノも、実は大切な思い出が詰まっていることが多いんです。私たちの仕事は、そうした品々をどう次に繋げるかを真剣に考え、お客様の気持ちに寄り添うこと。だからこそ、「ありがとう」「助かりました」という感謝の言葉を直接いただくことが多く、心に響く仕事だと感じています。モノを扱うだけじゃない、人の心にも触れる仕事を一緒にしましょう。

【研修体制について】
当社では、OJTを中心に、実務を通じてスキルと知識を身に付けることができる研修を用意しております。業務の中で成長し、実践力を身に付けられる環境が整っていますので、未経験の方でも安心してスタートできます。

★1か月目：OJTで業務の基礎を学ぶ★
入社後、まずは経験豊富な先輩社員と一緒に、実際の業務を進めながら基礎を学びます。

・買取業務の流れを把握
お客様対応の基本や、査定業務の進め方を実践的に学びます。

・先輩社員と同行して業務を体験
業務の進め方や注意点を、先輩の指導を受けながら直接学びます。業務を実践しながら、わからないことや不安に思っていることをその場で質問できる環境です。

★2～4か月目：徐々に独り立ち、OJTで実践を重ねる★
OJTの一環として、徐々に買取業務を一人で行えるようになります。最初は少ない件数からスタートし、少しずつ自分のペースで業務を進めます。

・業務の進捗を定期的にチェック
先輩社員がサポートしながら、買取業務のスピードや精度を高めていきます。

・フィードバックを受けながら業務を行う
毎日の業務後にフィードバックをもらい、次回に活かせるように改善します。OJTの中で実際の業務に取り組みながら、買取のコツやお客様とのやり取りを学んでいきます。わからない点や困ったことがあれば、その都度先輩に相談できます。

★5～6か月目：独り立ち★
研修が進んだ5～6か月目には、独り立ちして既存社員と同じ業務量を担当します。

一人で買取業務をこなす
今までのOJTで学んだことを活かし、買取業務を一人で行います。

・上司やチームとの協力
必要に応じて、上司やチームメンバーと協力しながら業務を進めます。

★研修後のサポート★
研修が終了した後も、定期的にOJTのフォローアップを行います。業務に慣れた後でも、常に成長し続けることができるよう、定期的なフィードバックを行います。