株式会社リサーチアンドソリューションの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
九州で高いシェアのシステムのヘルプデスク業務で顧客のサポートを!/研修3ヶ月でしっかり知識習得

■職務概要:
弊社では、全国約400の自治体に導入済みの土木積算システムや、クライアント向け積算システムのユーザーサポートを担当するヘルプデスクスタッフを募集しています。
顧客とのコミュニケーションを通じて技術的なサポートを提供し、問題解決に努めることが求められます。
また、ヘルプデスクと併せてデータ入力も担って頂きます。正確で効率的なデータ入力を通じて、業務をサポートする重要な役割を担っていただきます。
活躍と希望次第で正社員登用のチャンスもあります。

・ヘルプデスク対応（システムの利用方法に関する案内）
…自社開発しているパッケージシステムのお問合せに関して、システム操作の案内をお願いします。
専門的な知識が必要なものは担当社員にて対応しますのでご安心ください。

・メールを介した顧客からの問い合わせ対応
…電話以外にもメールで問合せがくることもありますので、電話応対と同様に、
お客様の問合せ内容を確認して折り返しご返信したり、必要に応じて聞取りのヒアリングをお願いします。

・入力データの確認と修正作業
…自社開発しているパッケージシステムのデータ構築をする際に必要な
資料の照合作業やデータ入力・修正作業をお願いします。
複数人でチェックを行い、社員にて最終確認を行いますので
未経験の方でも問題ございません。

※入社後3ヶ月間程度、研修を実施

■仕事の責任の範囲：
電話対応、メール対応、簡単な資料照合、データ入力、郵送物の発送作業の補助等

■社内の雰囲気：
個人主義ではなく、チームで支えあって動くことを大事にしています。また、経験年数問わず、結果を出す人を正当に評価する文化で、新規事業も積極的に進めており、
フットワークが軽く、チャレンジ精神の旺盛な風土です。加えて、勤続年数が⾧い社員が多く、安定基盤の上で、腰を据えて⾧く活躍できる環境も整っています。

■弊社担当者より
【STANDARD市場上場のオリエンタルコンサルタンツHDグループ/自社パッケージシステムの開発に従事可能/充実の福利厚生】
◇創業40年(STANDARD市場上場企業のオリエンタルコンサルタンツHDグループ)の非常に安定した経営基盤のもとで就業可能です。
◇自治体向け土木システムとして高いシェアの自社パッケージシステムにおいて開発工程の上流から一貫して携わっております。
◇勤務地は福岡本社／飯塚情報処理センターからお選び頂けます。