AnyKan株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
主な仕事内容
新規事業のため複数名採用予定です。
ご経験に応じA若しくはBの役割を担って頂くことを想定しております。
A：カスタマーサクセス/ナーチャリング企画
【仕事内容】
・セミナー、オウンドメディア、PR、メールなどで獲得されたリードのナーチャリング戦略、顧客満足度向上施策の立案・実施
・CRM、MAを駆使したカスタマーサクセスのためのフォローアップ
・自社Webサイト、LPを含むWeb領域のディレクション（SEOなど含む）
B：カスタマーサクセス/顧客対応
【仕事内容】
WEBジム事業に参加されているお客様に対し、以下のような業務を担っていただき、途中離脱や効果が出なくなることがならないよう、お客様を支援していただく業務です
(1)主たる業務
・お客様の状況お伺い/悩み相談/励まし（主に電話、電話が難しい方はメール）
 ⇒状態が改善したらどうなりたいか、アンケートやヒアリングを通じて聞き出し理想像に近づけるよう、一緒に伴走していただくイメージです
・グループLINE（オープンチャット利用）において、お客様のためになる情報発信ならびに自主トレーニングチェック表の配信
・質問の受付、外部講師/医師への質問と回答をお客様に伝達
(2)その他に担っていただく業務
・WEBジムの運営（Zoomで行っています）
・アンケート票の作成、配信、集計業務
・その他、送付物の送付等