リバイス株式会社　本社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
✨自動車整備士からのキャリアチェンジ
✨手厚くサポートで、安心のバックアップ体制
✨自動車業界での経験が活かせし、キャリアチェンジ
✨スキルを待遇に反映する人事制度
✨自動車整備士資格保有の方大歓迎
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中古自動車保証マーケットのシェアは国内トップクラスの弊社で、アフターサービススタッフを募集します。
自動車整備の知識と経験を活かした修理保証審査(査定)や、お客様のカーライフに関するアフターサービスのご案内などをお任せします。

✨働くスタッフの声を皆様にお伝えすることにより、当社の事を知って頂きたいと考えております。
是非とも最後まで、お読みください。

【入社4年目保証審査部門スタッフの声】
✅保証審査業務の内容はどのようなものですか？
主に頂いた見積書と不具合の内容が合っているかの確認となります。
主に電話でやりとりをします。

✅１案件何分ぐらいの電話をしますか？
1回の通話はだいたい3分〜5分くらいですね。

✅電話をしている時間が短く感じまずが、何か理由はありますか？
お客様より電話やアプリから故障の連絡を頂いた時点で、ある程度故障部位の予想をつけています。
ですので、見積書と故障部位の照らし合わせる作業は短時間で完結します。

✅保証の範囲について曖昧な故障についてはどうしてますか？
曖昧な故障については自動車整備工場からの見積書を確認して判断をしています。
曖昧な故障で保証外の判断をした後に、実は保証の範囲の部品の不良でしたというのが1番怖いクレームですから、見積書をよく確認して自動車整備工場と相談するようにしています。

✅業務にパソコンを使うこともあると思いますが、パソコンスキルは必要ですか？
特に必須ではありません。
実際にパソコンスキルが無くて、入社した後にパソコンスキルを身に着けた者もいます。

✨全体の業務の流れ
STEP.1 修理受付
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STEP.2 工場入庫受付
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STEP.3 修理審査
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STEP.4 結果報告
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STEP.5 整備着工
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STEP.6 修理費支払い