イッツ・コミュニケーションズ株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
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⭐こんな会社です⭐
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設立40年以上。
東急線沿線にお住いの方々へ
テレビ・インターネット、
電話などの通信サービスを提供する
地域に根差した会社です。

今回募集するのは、
通信系サービスに関する
コールセンター業務スタッフ！

通信系のサービスは、
生活にますます
欠かせなくなっているため、
安定した環境でお仕事が出来ます。
お仕事で得た知識を
実生活にも活かせますよ！

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⭐お仕事内容⭐
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⏩電話対応（受電）
お客さまからのお問合せに
お電話でご対応いただきます。
（一部折り返し対応有）
営業のお電話を
かけることはありません。

＜問い合わせ例＞
・テレビが映らない
・インターネットが繋がらなく
 なってしまった など

⏩対応履歴の作成
お客さま対応の記録を
PCで作成していただきます。

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【未経験でも安心のフォロー体制】
入社後、採用担当と面談の機会があり、
業務に慣れるまでの不安な期間を
サポートしてもらえます！

【チームの雰囲気】
センター全体で250名～300名程が
業務にあたっています。
年齢層は20代～50代の方が多い職場です。

【スタッフインタビュー】
✅40代女性
「年2回のイベントが楽しみです！
夏祭りは1ヶ月半の間、
毎日アイスクリームや駄菓子が
食べられました。

年末にある大くじ引き大会では
豪華賞品を狙っています！」

✅30代男性
「年中無休のコールセンターですが、
年末年始にはお菓子や
ご当地カップラーメン等の軽食が
休憩室に用意されており、
ちょっとした楽しみがあります！」

✅20代女性
「好きなアイドルがいて、
ライブに行くことが多いのですが、
シフト制で希望休を出すことができ
とてもありがたいです！
遠征も出来ています♪」

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⭐当社の魅力⭐
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私たちの仕事は、ただ電話対応
するだけではありません。

お客様の質問の意図を理解し、
正確にご案内、親密に対応
することでお困りごとを解決。

日常に溶け込んだサービスや
ストレスなく世界とつながれる
環境を提供しています。

イッツコムのコールセンターでは
日々様々なお客様との
ストーリーが生まれています。

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「テレビのリモコンが
 急に使えなくなってしまって…」
ある日、とても困った様子の
お客様から一本のお電話が。

なにやら、日課になっている
韓国ドラマを観ようとしたら、
リモコンが全く反応しなくなって
しまったとのことでした。

ただ、リモコンの不具合にも
様々な要因があるため、
まずは状況を細かくヒアリング。
そして、原因を特定し
解決に導くことができました。

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すると後日、そのお客様から
一通のお手紙が届きました。

そこには
「分からないことがあると
 すぐに電話してしまうのですが、
 毎回丁寧に対応していただけて
 とても助かっています。」
と感謝の言葉が綴られていて…

まさかお客様からお手紙を
いただけるなんて思っておらず、
驚いたと同時に、自分の対応が
役に立っていると実感し、
とても誇らしくなりました。

これから入社される方にも、
ぜひこんな嬉しい瞬間に
立ち会ってほしいなと思います。

私たちと一緒に、
安心して相談できる環境のもと
お客様の日常を支えていきませんか？

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