テープス(株)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

テープス(株)の求人詳細

掲載開始日：2024/07/16 応募が集まり次第終了

成長中のスタートアップ企業:EC 事業者向けクラウドサービス(SaaS)のカスタマーサクセス・サポート

正社員

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IT スタートアップ：EC事業者支援：リモートOK

アピールポイント:
現在の組織編成は、主にサービスの販売に関する業務を行う Biz チームと、サービスの開発やデザインに関連する業務を行う Dev チームの 2 チーム体制です。

Biz チームには、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど、それぞれの役割を担うメンバーが所属しています。

2024年7月現在、オフィスへの出社は強制しておらず、日常の業務はオンライン（Slack、WEB 会議など）中心ですが、月に 1~2 回程度はオフラインでの全体会・交流会があります。

有給休暇：

健全なワークライフバランスを促進するため、有給休暇の取得を推奨しています。計画的な休暇はもちろん、急な個人的な用事や家庭の事情にも柔軟に対応できる環境を整えており、メンバーが安心してリフレッシュできる時間を確保できるよう努めています。

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掲載開始日：2024/07/16 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: テープス株式会社では、日本国内のEC（Eコマース）事業者に向けて、プログラミングのスキルがなくても業務を効率化するためのワークフローをつくれるノーコードツール「TēPs（テープス）」を提供しています。累計アカウント数は2,000を超え、現在も成長を続けているサービスです。このたび、この TēPs のサポート、サクセス業務を担ってくださる方を募集しています。利用中のユーザーに対し、 TēPs の活用を促進するのが主なミッションです。具体的な業務内容： * TēPs をご契約いただいたユーザーに対してのサポート、コンサルティング（利用促進）業務 * 顧客に多数のワークフローを使ってもらうための活動 * 顧客にワークフローの使い方を理解し、自分でつくれるようになってもらうための活動 * ヘルプページやテンプレートなど、活用を促進するためのコンテンツ作成 * 問合せデータの分析この仕事の醍醐味： * 成長産業である EC 業界で、ノーコードツールを活用するスキルが身に付く * 問題解決力、提案力の向上が見込める * プロダクトの成長と顧客の成功を身近に感じることができる * これから大きく成長していくフェーズのベンチャー企業での経験が得られる

職種/仕事内容

仕事内容:
テープス株式会社では、日本国内のEC（Eコマース）事業者に向けて、プログラミングのスキルがなくても業務を効率化するためのワークフローをつくれるノーコードツール「TēPs（テープス）」を提供しています。累計アカウント数は2,000を超え、現在も成長を続けているサービスです。

このたび、この TēPs のサポート、サクセス業務を担ってくださる方を募集しています。
利用中のユーザーに対し、 TēPs の活用を促進するのが主なミッションです。

具体的な業務内容：

* TēPs をご契約いただいたユーザーに対してのサポート、コンサルティング（利用促進）業務
* 顧客に多数のワークフローを使ってもらうための活動
* 顧客にワークフローの使い方を理解し、自分でつくれるようになってもらうための活動
* ヘルプページやテンプレートなど、活用を促進するためのコンテンツ作成
* 問合せデータの分析

この仕事の醍醐味：

* 成長産業である EC 業界で、ノーコードツールを活用するスキルが身に付く
* 問題解決力、提案力の向上が見込める
* プロダクトの成長と顧客の成功を身近に感じることができる
* これから大きく成長していくフェーズのベンチャー企業での経験が得られる

対象となる方	求める人材: 必須経験・スキル： * 営業もしくは顧客対応の経験（対法人、個人問わず） * 情報を正しく伝える文章がかける方歓迎経験・スキル： * カスタマーサポート、サクセス経験 * BtoB SaaS に関わる業務経験 * 簡単な画像編集（画面キャプチャを編集できる程度） * 課題ヒアリング、要件定義などの業務経験 * システム導入支援業務の経験 * ヘルススコアの設計、分析こんな方を求めています： * 人とコミュニケーションをとるのが好きな方 * 物事があいまいな状態でも、自ら考えを取捨選択して進めていける方 * 新しいツールの利用や、新たな施策へのチャレンジに抵抗のない方少しでも興味を持たれたら、まずはカジュアルにお話してみませんか？ご応募お待ちしております！
勤務地	テープス(株) 神奈川県茅ヶ崎市中海岸4-12986-52サザンビーチヒルズ5F 勤務地: * 本社（神奈川県茅ヶ崎市）：屋内禁煙、屋外喫煙ゾーンあり * ご自宅 2024年7月現在、オフィスへの出社は強制してりませんが、月に 1~2 回程度はオフラインでの全体会・交流会があります。（今後変更の可能性もございます。）
アクセス	アクセス: 【電車】東海道本線、JR湘南新宿ライン、JR相模線「茅ヶ崎駅」南口より徒歩約18分【路線バス】茅ヶ崎駅南口から37番系統「浜見平団地（西浜）」約10分「海水浴場前」下車【コミュニティバス「えぼし号」】茅ヶ崎駅南口から「中海岸南湖循環市立病院線」約10分「9番サザンビーチ入口」下車
勤務時間	フレックスタイム制度勤務時間・曜日: フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム10:00-15:00、フレキシブルタイム：5:00-10:00、15:00-22:00）
給与	月給300,000円〜600,000円給与: 固定残業代あり：月給￥300,000 〜￥600,000は1か月当たりの固定残業代￥60,000〜￥120,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 * 通勤手当（月2万円上限） * リモート手当（5000円/月）
休日休暇	休暇・休日: * 土日祝休 * 夏季休暇（2023年度実績：4日） * 年末年始休暇 * 慶弔休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * ストックオプション制度あり
採用予定人数	2名
その他	その他: * リモート面接対応可能雇用形態: 正社員給与・報酬: 300,000円 - 600,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間職歴: * カスタマーサクセス・カスタマーサポート: 2年 (必須)