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ポールトゥウィン株式会社の求人詳細

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掲載開始日：2025/02/07 応募が集まり次第終了

大手旅行予約サイトのカスタマーサポート(SV)_CB198264

正社員

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20～30代活躍中！仙台◎業界・職種未経験の方歓迎◎大手旅行予約サイトのカスタマーサポート（SV）※英語対応あり/平均残業10ｈ/シフト制

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2025/02/07 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 大手旅行予約サイトの問合せ対応（例：宿泊キャンセル）業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。チームのパフォーマンス向上に貢献できるやりがいのあるポジションです。日英二か国語での対応が必要な場面もあり、バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方、大歓迎のポジションです！最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働し業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。【具体的な業務内容】入社1カ月（研修後）～を目安・メンバーの勤怠管理・シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応・サポート・メンバーの育成・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！入社３か月目～を目安・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）【当ポジションの魅力】成長企業/東証一部上場グループマネジメントにチャレンジできる機会があります。英語スキルを活かして働くことができます。《業務内容》上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務

職種/仕事内容

仕事内容:
大手旅行予約サイトの問合せ対応（例：宿泊キャンセル）業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。チームのパフォーマンス向上に貢献できるやりがいのあるポジションです。
日英二か国語での対応が必要な場面もあり、バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方、大歓迎のポジションです！
最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働し業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！
アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。

【具体的な業務内容】
入社1カ月（研修後）～を目安
・メンバーの勤怠管理・シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応・サポート
・メンバーの育成
・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！

入社３か月目～を目安
・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）

【当ポジションの魅力】
成長企業/東証一部上場グループ
マネジメントにチャレンジできる機会があります。
英語スキルを活かして働くことができます。

《業務内容》
上記記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方	求める人材: 人材要件【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎日常会話程度の英会話力（目安：TOEIC700点程度）人員のシフト管理・配置管理の経験（アルバイトの管理でもOK/サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中）メンバーの業務量・タスク管理の経験基本的なPCスキル（Excelで関数が使用できる）【歓迎】マルチタスクが得意な方（チーム管理・業務改善・顧客対応など）顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など） SVのご経験（リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など）育成のご経験（アルバイト育成OK）
勤務地	ポールトゥウィン株式会社宮城県仙台市青葉区中央3-2-23野村不動産仙台青葉通ビル4F 勤務地: 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F ・ＪＲ線「仙台」駅西口北7出口徒歩４分・ＪＲ仙石線「あおば通」駅 1番出入口徒歩1分・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口徒歩1分＜求人変更範囲＞《就業場所》上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 9:00～18:00（内休憩 1h） ※シフト勤務となります
給与	年俸3,960,000円〜4,494,000円給与: 年収 3,960,000 円 - 4,494,000円・年俸制・月給330,000円～374,500円（内訳:基本給237,840円～ /固定残業手当37,160円～）・固定残業20時間/月を含む
休日休暇	休暇・休日: ・週休2日制（シフト勤務）・年間休日122日　※2024年・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる・交通費（月額上限5万円）・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・副業可（条件あり）・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）・表彰制度・部活制度・保養施設・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）
採用予定人数	1名
その他	その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募最後までご覧いただき、ありがとうございます。少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。面接日・入社日はご相談に応じます。本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,960,000円 - 4,494,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間