株式会社サイバーネーションの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社サイバーネーションの求人詳細

掲載開始日：2024/07/11 応募が集まり次第終了

英語を活かせるITカスタマーサポート【在宅勤務可】

正社員

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【35歳以下限定求人/要TOEIC(R)テスト700点以上目安】 ✅ビジネス英語力を活かしたITサポート全般 ✅最大半年間の研修があるので未経験でも安心◎

アピールポイント:
※大変ご好評につき、
お1人様1回のご応募にて選考を進めておりますので、
重複でのご応募はお控え頂けると幸いです。

重複応募は選考にお時間がかかるため、
恐れ入りますが、ご遠慮ください。

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掲載開始日：2024/07/11 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ＼日本語と英語を使ったお客さま支援業務／ ✅20代〜30代前半までのZ世代が活躍中！ ✅平均年齢28歳の若手多数の優良企業！ ✅未経験歓迎！最大6ヶ月の研修あり ✅年間休日123日！残業ほぼなし！ ✅在宅勤務可！出社月1回程度 (部署によって異なります) ✅育休産休の取得推奨(年間4~5名実績有) ✅英語力を磨き、IT知識も身に付きますビジネスレベルの日本語力と英語力を活かして国際的な仕事をしたい方大歓迎！ IT知識や語学力も身につくのでキャリアアップも目指せます。 ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ 2社目の転職で不安・・ 20代からキャリアアップを積みたい！第一線で活躍したい！などなど転職に不安を抱えておりましたらお気軽にご連絡お待ちしております！ご応募いただける方は応募ください！お気軽にお問い合わせください。 ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ 【主な仕事】大手通信事業者内でのお客様支援日本企業海外子会社・外資系企業が中心です。お客様のお問い合わせやご依頼を正確に汲み取り、状況に合わせ最適な解決策をご提示する仕事です。部署にもよりますが、ビジネス英語・ネイティブレベル日本語の活用頻度は半々です。【具体的な仕事内容】お客様は一般向けの Webを運営している法人顧客が中心通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といったお問い合わせが寄せられます。対応件数は1日10件程【仕事一例】海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容の相談・復旧を英語で依頼基本的に、手順書はありますが 1箇所で問題が解決しない時には別の部門へ解決方法を確認し再度お客様へお伝えします。【入社後は…】 ▼入社後2ヶ月間：社内でビジネスマナーやICT、ネットワークの基礎研修を受講しましょう。その後ネットワークについての実習があります ▼その後3～4ヶ月間：現場で業務研修とOJTを行ないながら、世界標準のネットワーク技術の認定資格『CCNA』の取得を目指して勉強していきます研修終了後に関しては部署によっても異なりますが基本在宅業務で問い合わせ対応になります。出社は月1回程度なので通勤時間もなく家庭と両立可能です。ぜひご興味いただけましたらご応募ください！

職種/仕事内容

仕事内容:
＼日本語と英語を使ったお客さま支援業務／
✅20代〜30代前半までのZ世代が活躍中！
✅平均年齢28歳の若手多数の優良企業！
✅未経験歓迎！最大6ヶ月の研修あり
✅年間休日123日！残業ほぼなし！
✅在宅勤務可！出社月1回程度
(部署によって異なります)
✅育休産休の取得推奨(年間4~5名実績有)
✅英語力を磨き、IT知識も身に付きます

ビジネスレベルの日本語力と英語力を活かして
国際的な仕事をしたい方大歓迎！
IT知識や語学力も身につくので
キャリアアップも目指せます。
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2社目の転職で不安・・
20代からキャリアアップを積みたい！
第一線で活躍したい！などなど
転職に不安を抱えておりましたら
お気軽にご連絡お待ちしております！
ご応募いただける方は応募ください！
お気軽にお問い合わせください。
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【主な仕事】
大手通信事業者内でのお客様支援
日本企業海外子会社・外資系企業が中心です。
お客様のお問い合わせやご依頼を正確に汲み取り、
状況に合わせ最適な解決策をご提示する仕事です。

部署にもよりますが、
ビジネス英語・ネイティブレベル日本語の活用頻度は半々です。

【具体的な仕事内容】
お客様は一般向けの
Webを運営している法人顧客が中心

通信会社が提供する
ネットワークサービスや機器について、
「回線がつながらない」「故障してしまった」
といったお問い合わせが寄せられます。
対応件数は1日10件程

【仕事一例】
海外のネットワーク保守部門に
問い合わせ内容の相談・復旧を英語で依頼
基本的に、手順書はありますが
1箇所で問題が解決しない時には別の部門へ
解決方法を確認し再度お客様へお伝えします。

【入社後は…】

▼入社後2ヶ月間：
社内でビジネスマナーやICT、
ネットワークの基礎研修を受講しましょう。
その後ネットワークについての実習があります

▼その後3～4ヶ月間：
現場で業務研修とOJTを行ないながら、
世界標準のネットワーク技術の認定資格
『CCNA』の取得を目指して勉強していきます

研修終了後に関しては部署によっても
異なりますが基本在宅業務で
問い合わせ対応になります。

出社は月1回程度なので
通勤時間もなく家庭と両立可能です。
ぜひご興味いただけましたらご応募ください！

対象となる方	求める人材: 【応募条件】 ■IT業界で働きたい方 ■英語スキルをお持ちの方（目安としてTOEIC(R)700点以上またはそれに準ずる程度）・英語での自己紹介を電話でできる方・留学経験のある方　など ■日本語スキル（日本語能力試験N1～N2レベル相当）・日本語ビジネスレベル・お客様の依頼を汲み取り、しっかりとご案内ができる方・ビジネスレベルの漢字の読み書きができ、敬語で応対できる方【1つでも当てはまる方、歓迎！】 ■国際的な仕事に憧れがある。 ■英語力を磨き、手に職をつけたい【こんな方も是非！】 ■新卒・第二新卒歓迎 ■20代、30代若手活躍中！
勤務地	株式会社サイバーネーション東京都新宿区高田馬場勤務地: 東京都内のプロジェクト先に（大手町・九段下エリアにあるお客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ★在宅勤務あり！現状8割の社員がリモート勤務（リモートワーク／テレワーク／在宅勤務）をしています。出社と在宅ワークのハイブリッド型もあります。但し、月1－2回出社日を設けております。 ★基本は先輩と一緒に働く！先輩がいるお客様先で一緒に働く場合がほとんどです。面倒見の良い先輩が多く、気軽に頼れます！【本社】東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル
アクセス	アクセス: 各線「高田馬場駅」より徒歩7分西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: シフト勤務週休2日制 9:00～18:00 休憩1時間入社後（1～2ヶ月）ICT及びネットワーク基礎研修を実施その後応用研修として業務のOJTを実施（3～4ヶ月）
給与	年俸3,060,000円以上
休日休暇	休暇・休日: 【勤務時間】日勤：09:00～18:00、休憩1 時間夜勤：17: 00～ 9:30 、休憩2 時間、月5～6 回（夜勤後は明け休暇）入社後慣れるまでは日勤のみです。夜勤に関しては、最短でも4ヶ月後以降になります【業務時間について】問い合わせがあった際に対応できるように在宅時、待機していただきます。交代制なので残業は基本ありません。
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険）転勤なし通勤費 (実費支給) 研修あり(最大6ヶ月) 情報系資格取得支援制度( 費用会社負担 )
採用予定人数	常時募集
その他	その他: 【応募後について】書類選考→1次面接→適正検査→最終面接一次も最終もWEB面接になります。適性検査については電話での簡単なテストと WEBでの性格診断のようなものになりますので特別な準備などは必要ございません。《応募方法》応募後に担当者より【履歴書等の送付依頼】をご案内しますので職務経歴書や履歴書を事前に準備ください。面接時に英語もしくは日本語能力が足りない場合英会話や日本語講義で補助します！ ※入社日はご相談可能です雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,060,000円 (年俸) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間