株式会社EPファーマラインの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容: 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応・フィールドサービス部門への取次業務病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。【具体的な仕事】主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6になることもあります。・エラーコードにもとづくトラブルシューティング・ログ解析リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。 ※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。【

職種/仕事内容

仕事内容:
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務

病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。

【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。

【

対象となる方	求める人材: * 高卒以上、社会人経験2年以上 * お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方 * 機械類に明るい方（抵抗がない方） * データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方 * 業界、コールセンター経験不問 * 医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
勤務地	株式会社EPファーマライン東京都豊島区西池袋
勤務時間	変形労働時間制勤務時間・曜日: 18：00～9：00(1日13時間勤務/休憩2時間） ※月12日勤務 ※研修期間中は日中帯8:30～18:30の内、8時間勤務 ※月～日の勤務
給与	年俸3,000,000円〜5,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥3,000,000 〜￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥47,640〜￥79,200（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。年収 3,000,000 円 - 5,000,000円 ※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い）月30時間相当の固定残業代として月47,640円（年収300万円）～月79,200円（年収500万円）を給与に含み支給
休日休暇	休暇・休日: ・シフト制・フレキシブル休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・年次有給休暇の特別積立制度・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇・ウェルネス休暇・ドナー休暇・年間休日120日以上
試用期間	試用期間あり試用期間：5か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・各種社会保険制度完備・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）・退職金制度・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり・慶弔見舞金・永年勤続表彰・カウンセリングサービス（EAP）・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
採用予定人数	1名
その他	その他: 【人材紹介】正社員としてご紹介します！紹介会社情報：会社名：Milestone株式会社所在地：〒810-0001 福岡市中央区天神1-9-17　福岡天神フコク生命ビル15階事業内容：人材紹介業・有料職業紹介事業40-ユ-300364 雇用形態: 契約社員給与・報酬: 3,000,000円 - 5,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間