株式会社TMJ 福岡の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事の内容
株式会社TMJ 福岡でのスーパーバイザー（SV）になります。
なお本求人は職業紹介事業者である株式会社 総合プラントによる紹介案件です。

1992年に会社創立。2017年10月にセコムグループの一員となり、安全・安心・快適・便利なサービスを提供する「社会システム産業」の構築に向けて、これまで培ってきた社会とのつながりをベースに、セコムグループと想いを共にするパートナーとの“共想”により、社会に安心を提供する社会インフラ構築をしてきました。最新で最適なテクノロジーを融合させることで、多様化したニーズに沿う高品質、高付加価値なサービスを提供し、クライアントとその顧客、そして社会に貢献できるよう進化し続ける会社です。

経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。

＜概要＞
SV経験を活かして福岡エリアの
各コンタクトセンターのいずれかを
担当していただきます。

＜具体的なSV業務＞
・オペレーターのフォロー
・オペレーターの育成
・スキルアップ研修の実施や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
・状況報告（現場からの気づきや改善など）
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

＜研修体制＞
約3〜6ヶ月間 各業務研修とOJTの実施
実際の受信･発信対応を通じて業務知識を高めます
 ▼
SVとしてのOJT研修実施
オペレーターのフォローや質問対応など
徐々に業務を身に着けていただきます。

研修期間や研修ステップは本人のスキルや経験、
配属先の役回りにより変更する可能性があります。

適性に応じた研修プログラムをはじめ、
管理者向けの研修や交流会もあります。
スキルアップやステップアップのための
研修プログラムも充実しています。
・80講座以上のプログラム
・体系立てて学べるシラバス
・目標意識を持って学べる

＜キャリアパス＞
総合職への登用制度（登用試験年1回）
（変更の範囲：会社の定める業務）