トランスコスモス株式会社(1179972)wkの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊共済組合に関する知識は一切不問！
＊人気の梅田エリアでオフィスデビュー！
＊服装・髪型自由！ネイルOKで働きやすい！
＊9:00～夕方までの勤務でほぼ定時退社！

【共済組合のコールセンター】
共済組合に関するお問い合わせ対応(受信)です！お客様からの、契約内容の確認やご要望の受付、資料請求の手配などをお願いします。

＜お問い合わせ例＞
「入院をしたが、今入っている保障の内容を確認したい」
「共済証書を紛失してしまったので、再発行をして欲しい」
「共済に加入できる条件を教えて欲しい」
「加入を考えているので、資料を送って欲しい」
など

＜対応の流れ＞
▼お問い合わせ内容を伺う
▼フローやマニュアルに沿ってご案内
▼対応履歴を入力して完了
※非対面のため、手元のマニュアルを見ながら、安心してお客様へご案内することが可能です！

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1179972｣
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＜対応時間・対応件数＞
対応件数:3件程度/1時間
1件あたりの通話時間:10～15分程度

＜職場環境＞
20～40代まで幅広く活躍しています。女性が約9割を占めており、11名と少人数の職場です。

＜安心のサポート体制>
優しくてよく気が付く管理者が近くにいるので、わからないことがあってもすぐに助けてくれます！

＜実際に働ているスタッフの声＞
「働きやすい環境なので、業務内容を習得すれば、落ち着いて長く働ける」
「わからないことは何度質問しても丁寧に教えてもらえる」
「残業が少ないのでプライベートな時間も大切にできる」
「周りの先輩や上司が優しくて話しやすい」
など

～～ここがポイント～～

＜5つのおすすめポイント＞

＊日祝休み・平日休みどちらも楽しめる！
土曜含むシフト勤務になるので、日祝・平日休みの両方があるのも嬉しいポイントです！土日には出来ない役所手続きが済ませられたり、混み合う施設の予約などもスムーズに出来て便利です◎

＊定着率バツグンの環境！
勤続年数平均6年！ベテランの先輩もいるので相談しやすい！少人数制ですので、困ったときはすぐに質問できる環境で安心！ご出産されてからも、お仕事を継続されている方もおり、産休・育休取得にも理解がある環境です。

＊残業ほぼなし！
9:00～夕方までのお仕事で、ほぼ定時退社！プライベートとのメリハリをつけた生活スタイルが可能です

＊服装・髪型自由！ネイルOK！
デニムやスニーカーもOKな職場です！お気に入りの服装で楽しく働けます！

＊人気の梅田エリア！
複数の最寄り駅から徒歩5分～10分圏内！寄り道スポットも充実しており、ランチ時間やお仕事終わりの楽しみがたくさん！

【入社・研修】
＊入社日／入社日応相談
＊研修の流れ

◇1日目:入社日
センタ―のルール、コールセンターの基本など初日は基礎からスタート！その後は、業務内容を3ステップに分けじっくりと机上研修を進めていきます！

◆2日目～5日目:共済についての研修
共済(保険)の知識を学びます。最初は知らない言葉がたくさんあって戸惑うかもしれませんが、基礎からしっかり学べるので、知識ゼロから始めたメンバーも習得することが出来ました！

◆6日目～11日目:端末研修/ロープレ研修/総復習/見極め
使用する端末の使い方を学びます。ロープレ研修では、トークスクリプト(台本)を見ながら、実際の電話対応の練習をしていきます。研修担当によって、トークの改善点をわかりやすく丁寧にフィードバックしていきます。また、共済についての研修で学習したことを総復習して、しっかりと身に付けていきます。

◇OJT:12日目～(1ヶ月)
実践編の電話対応がスタート！といっても、先輩が横についてお客様の声を聴きながら対応の仕方を指示してくれるので、心配いりません！徐々に、対応のイメージを掴んでいただければOKです！

※研修スケジュールはあくまで目安です。マンツーマンでの研修のため、あなたのペースに合わせて進めていきます。

【雇用形態】
契約社員