ホテルリソル池袋の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
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 想い出を彩るお仕事
 お洒落なホテルの運営スタッフ募集
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＜池袋駅から徒歩６分、東池袋駅徒歩1分＞
各路線が使用可能！駅チカなので通勤もラクラク♪

＜月給23万円～30万円＞
未経験者さんの方の頑張りや、経験者さんの今までのご経験などもしっかりと評価します！
昇給あり☆業績に連動しての寸志もあります！

キレイなホテルで一緒に成長出来る”仲間”を大募集します☆
東証プライム上場企業＆勤務先は、駅近で安心して働ける環境です◎
チェックイン・アウト対応やお問い合わせ、予約対応などのお仕事をお任せします！

✩.｡………………業務内容……………… ｡.✩

〇チェックイン・チェックアウト対応
・チェックイン
お客様がホテルに到着した際に予約内容の確認や必要な手続きを行います。
部屋の鍵を渡し、ホテルの施設や利用案内を説明します。
・チェックアウト
お客様が滞在を終えて退室する際に部屋の状態を確認し、精算手続きを行います。
次回の利用案内やフィードバックを伺うこともあります。

〇お問い合わせ対応
お客様からの電話や対面での問い合わせに対応します。
施設の利用方法、周辺観光情報、交通アクセスなど、さまざまな質問に答えます。

〇予約対応
電話やオンラインでの予約受付を行い、お客様の希望に合わせて部屋の手配をします。
予約内容の変更やキャンセル対応も行います。

その他にも・・・
データ入力や顧客対応などをお願いすることもあります。
他のスタッフとも連携して円滑なホテル運営をしましょう♪

給与も今までの経験をしっかり考慮して決定いたします！
「お客様に喜んで頂くには」を追求しているので、どんどんアイデアを出せます！
結果よりもチャレンジ精神が評価される、アイデアを形にできる環境で皆でより良いホテル作りをしていきましょう♪

✩.｡…夜勤の方の1日のスケジュール例… ｡.✩
18:00～19:00 出勤
日勤からの引継ぎを受け、業務開始
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19:00～22:00 チェックイン
フロント業務とともに、当日の売上確認や翌日の予約チェックを行います
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22:00～24:00 事務作業
出勤してきた夜勤スタッフへ引継ぎを行い
チェックインが落ち着いた頃に
事務所にてメールの返信や日報の作成、備品発注などを行います
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24:00～3:00 締め作業
チェックイン完了後に締め作業を行います
その後は清掃指示の確認など翌日に備えます
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3:00～5:00 仮眠休憩
2時間しっかりお休みいただきます
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5:00～11:00 日中への準備
出勤してきた日勤への引継ぎ後、一緒にチェックアウト業務などを行います
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11:00～12:00 退勤
最後に、やり残しがないか確認し業務終了