株式会社TMJ(神奈川県横浜市西区みなとみらい)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容 ◆業績安定の大手セコムグループ！◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。この度、スタッフの研修などの管理者として、コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ 医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートでの業務でのリードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。窓口の責任者としてスタッフ・SVをリーディングしていただきますのでチームマネジメント力が活かせるのはもちろん、クライアント対応も行っていただくので折衝力も身に付くポジションです。外資系クライアント様の業務のため、英語力も活かしていただけます。 ◆主なLSV業務について◆ 本業務の現場管理者として、クライアント対応および業務・人員の包括的な管理をお願いいたします。 ●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理 ●管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成 ●クライアント折衝、報告 ●報告書作成、報告会のリーディングなど＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◎当社はSNSにも力を入れており、お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。【TMJ 採用】で検索！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◆TMJではアナタの理想が叶う！◆ 年間休日118日（2024年度）で長期休暇もしっかりあるので、趣味や家族との時間も確保できます◎ 給与面においても満足していただけるように､豊富な手当･昇給をご用意｡表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので､モチベーションを保ちつつ高収入を目指せる環境です♪ 「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も取得しており、働きやすい環境があるため、仕事もプライベートも充実させることができます！また、70種類以上の教育プログラムもあるので､お給料をもらいながら着実にステップアップすることが可能です！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

職種/仕事内容

仕事内容
◆業績安定の大手セコムグループ！◆

TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、
コールセンター、事務代行を軸に多彩な
BPOサービスを提供している会社です。

この度、スタッフの研修などの管理者として、
コールセンターの運営をお願いします。

◆具体的には...◆

医療機器のテクニカルサポート、
カスタマーサポートでの業務での
リードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。

窓口の責任者としてスタッフ・SVを
リーディングしていただきますので
チームマネジメント力が活かせるのはもちろん、
クライアント対応も行っていただくので
折衝力も身に付くポジションです。

外資系クライアント様の業務のため、
英語力も活かしていただけます。

◆主なLSV業務について◆

本業務の現場管理者として、
クライアント対応および業務・人員の包括的な
管理をお願いいたします。

●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理
●管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成
●クライアント折衝、報告
●報告書作成、報告会のリーディングなど

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◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

【TMJ 採用】で検索！
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★Instagramはこちら！
https://www.instagram.com/tmj_saiyou?
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★noteはこちら！
https://note.com/tmj_saiyou
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◆TMJではアナタの理想が叶う！◆

年間休日118日（2024年度）で長期休暇も
しっかりあるので、趣味や家族との時間も
確保できます◎

給与面においても満足していただけるように､
豊富な手当･昇給をご用意｡

表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので､
モチベーションを保ちつつ高収入を
目指せる環境です♪

「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も
取得しており、働きやすい環境があるため、
仕事もプライベートも充実させることができます！

また、70種類以上の教育プログラムもあるので､
お給料をもらいながら着実にステップアップ
することが可能です！
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対象となる方	求めている人材＜言語＞・英語：ビジネスレベル（業務中約5割利用）かつ英語を利用した実務経験のある方 ※クライアント様より研修講師認定を受けていただく必要があります。その際は英語で研修を実施いただきますが、医療用語なども含まれるため、ご入社後、専門用語の習得にご尽力をお願い致します。・日本語：ネイティブレベル＜スキル・経験＞・コールセンターでのSV以上の業務経験 ※日々の業務運営だけでなく、スタッフ管理・数値管理のご経験がある方・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ■尚可・コールセンターでSVの中のリーダーやマネジメントポジションのご経験がある方 ※定年60歳
勤務地	株式会社TMJ(神奈川県横浜市西区みなとみらい) 神奈川県横浜市西区みなとみらい２丁目
アクセス	交通・アクセス横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」直結 JR根岸線、横浜市営地下鉄ブルーライン、YOKOHAMA AIR CABIN「桜木町駅」より徒歩10分
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり20日シフト制実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制）＝＝＝ ■曜日：月～土祝の中で週5日（日曜固定休） ※土日が祝日の場合はお休み ※前月に休み希望を提出し、管理者内で調整 ■時間平日：シフト制（8:00～17:00/9:00～18:00/11:30～20:30）土曜・祝日：8:00～17:00固定 ※残業：月20時間～30時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
給与	月給330,000円〜380,000円給与詳細基本給：月給 33万円〜 38万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：あり【給与例】給与例 ■想定年収：450万円～510万円 ∟残業手当20時間を含む年収モデル：500万円～580万円 ■給与月給制(基本給＋地域手当+英語スキル手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■賞与評価業績連動賞与（6月）、冬季賞与（12月） ■昇給年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当通勤手当：支給（規定あり）時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
休日休暇	休日休暇完全週休2日制（月8～10日） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による＝＝＝＝・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）・夏期休暇・年末年始休暇・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】研修が“わかりやすい”と評判！実務開始後もSVや先輩スタッフが徹底してサポート！「みんなが安心して働ける」環境づくりに努めています♪ 社会保険完備昇格制度昇給制度（年1回/4月）賞与（SV年1回/LSV年2回）定期健康診断表彰制度退職餞別金制度（基準あり）育児休暇（取得・復職実績あり）財形貯蓄育児介護支援制度年次有給休暇の未消化分積立制度グループ会社、関連企業の各種割引サービス

企業情報

会社名: 株式会社TMJ
代表者: 丸山英毅
所在住所: 東京都新宿区西新宿７丁目２０番１号
代表電話番号: 0924127361
事業内容: 情報技術

応募情報

選考プロセス	選考プロセス【応募後の流れ】 (例) 応募→書類選考→面接1回→内定・入社面接日・入社日はご相談に応じます。株式会社TMJではWEB面接実施中！【労働条件明示の補足】・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり・業務内容の変更範囲：会社の定める業務