アデコ株式会社 広島支社の求人募集|求人・転職情報サイト【はたらいく】

アデコ株式会社 広島支社の求人詳細

掲載開始日:2024/11/12応募が集まり次第終了

SV経験が活かせる官公庁・自治体の統括SV

正社員

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【豊富な案件と多彩なキャリアパスで収入UP】年収500万円~

  • 一般事務
  • BPO管理/運営
  • コールセンター管理/運営
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Outlook
  • Zoom
  • Microsoft Teams
  • Google Drive
  • Google Meet
  • Slack
  • Skype
  • Google Spreadsheet
  • Microsoft Onedrive
  • Excel グラフ
  • Excel SUM関数
  • Excel VLOOKUP関数
  • 普通自動車第一種運転免許
  • コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格
  • コンタクトセンター検定試験 オペレーションマネジメント資格
  • コンタクトセンター検定試験 エントリー資格
  • コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格
  • MOS Word一般
  • MOS Excel一般
  • MOS PowerPoint一般
  • 英検 2級
  • 普通自動車第一種運転免許(AT限定)
  • カスタマーサポート対象 既存顧客
  • 電話クレーム対応
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • スタッフトレーニング実施
  • オペレーション改善
  • カスタマーサポート対象 カスタマーサポート部門
  • カスタマーサポート対象 新規顧客
  • スタッフトレーニング設計
  • FAQ作成
  • メールクレーム対応
  • FAQ管理
  • 応対マニュアル設計
  • 既存体制強化
  • 課題分析
  • オペレーター経験
  • カスタマーサポート対象 IT部門
  • マニュアル無しで電話応対
  • BPO
  • 派遣先企業対応
  • 就業中派遣社員フォロー

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掲載開始日:2024/11/12 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
~豊富な案件と多彩なキャリアパスで収入UP!年収500万円以上~

統括SV(senior SV)として、担当案件(官公庁・自治体)のほか、大手民間企業から受託した事務センターやコールセンターなどの複数(3~5案件)のプロジェクトマネジメント業務全般を担当頂きます。

【具体的な業務内容】
■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収支管理・SVやスタッフの配置計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等
各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV(10名前後)やスタッフ(80~100名前後)教育・労務管理 等

◎常時約400件の様々な業界・地域のプロジェクトが稼働中
(コールセンター業務・事務センター業務・官公庁市役所関連業務など)
◎プロジェクト内で働くスタッフは、アデコが雇用するスタッフであり、意図や指示をダイレクトに伝えられるため、クライアントから高い評価を得ています。

<<そのほか、稼働中の統括案件一例>>
◆コールセンター
大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV10名)

◆事務センター
大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務(150名規模:配下SV15名)

◆官公庁・市役所
官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務(50名規模:配下SV4名)

※ほか、民間企業での中規模案件(10~30名規模:配下SV2~3名)を複数対応する場合もあります

【この仕事で得られるもの】
■様々なビジネスシーンで通用するスキル
当社のSVは数値管理だけではなくクライアントのパートナーとして現場の課題解決に根底から取り組みます。
業務プロセスの改善やスタッフの教育を通じてあらゆるスキルを磨けます。

■風通しの良い社風・環境
誰に対しても敬意を忘れず、フラットに接する風土が根付いていますので、本質的なコミュニケーションを取ることができます。

■幅広いキャリアチャンス
複数名のSVを取りまとめるマネージャー(課長・部長)や、
将来的には営業部門や管理部門等へのキャリアチェンジも!
大型プロジェクトや拠点も増えており、ポストチャンスも豊富です。

【SV経験者がアデコへ転職を希望する理由】
□もっと自由にキャリアを描きたい
□大規模な案件を動かしたい
□キャリアの幅を広げたい
□ワークバランスよく働きたい

このような転職希望を、アデコでなら叶えることが可能です

【上記の希望を叶えられる理由とは?】
◆業界トップクラスのスケールと案件数
従業員は4万人以上、SVは全国に約900人、常時400件以上のプロジェクトが稼働中。
一人一人のSVのスキルや、キャリアの志向に合わせた案件とマッチングできる。

◆キャリアUPがしやすい
年功序列制度もなく、納得度が高い「100%ロジック」の評価制度・給与規定をご用意。
20代後半・30代でsenior SVへ昇格したメンバーも多数在籍中。
(※当社ではプロジェクト責任者を「senior SV」という役職で呼んでおります)

◆キャリアパスが豊富
さらに将来的には営業部門や管理部門等へのジョブチェンジも可能。

【アデコで働くやりがい】
世界60カ国・地域に5000以上の拠点を展開するグローバル企業であるアデコグループ。
アデコでは、2020年から「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」をビジョンに掲げています。
人財躍動化に必要な制度や仕組みを設計するだけではなく、実際にそれらを従業員が運用・活用し、自走できる状態を目指すために、人財におけるあらゆるソリューションを提供しています。
アデコのSV職は、組織を管理し、育てる職種。そのソリューションづくりに大きく貢献できるポジションです。

-*-*-この求人の魅力-*-*-

・マネジメント経験が活かせる
・明確な評価制度とキャリアパス
・幅広い業界の大手・優良企業との取引あり
・月給40万円~、年間休日124日
・完全週休2日
・実働7.5時間、残業代は1分単位から支給
・休日制度、福利厚生が充実
・手厚い研修制度あり

-*-*-*-*-*-*-*-*-

対象となる方

求めている人材
アウトソーシングプロジェクトやBPO案件、自社センターの大規模マネジメント経験(人財育成・業務構築や改善経験)がある方
「正当な評価を得て、キャリアUP&収入UPを目指したい!」という方、歓迎します。

【必須条件】
・高卒以上
・基本的なPCスキル(Excel・Word・PowerPointなど)
・SV経験、アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験
・勤怠管理・業務管理・数値管理の経験

【歓迎するスキル・経験】
・英語でのコミュニケーション経験

【歓迎する人物像】
・計画的なキャリアUPを目指したい方
・好奇心旺盛で、主体的に行動できる方
・人が好きでチームで協働することが好きな方

【中途入社者の声】
◆senior SV(他社のSV職から転職)
「人財育成を通じた組織運営に興味を持ちアデコに入社しました。
大規模コールセンターをはじめさまざまなプロジェクトの運営経験を経て、現在senior SVへ。顧客対応やプロジェクトの運営管理を担っています。
アデコでは事務やテレマに限らず、全方位のプロジェクトが経験できるので、多岐にわたるスキルUPが実現できます。

◆senior SV(他社のSV職からの転職)
アデコのSVは、数値管理のみならず、あらゆる視点で顧客の課題解決に取り組めるため、日常的に幅広い管理能力を磨ける環境です。
senior SVとしてマネジメントしやすい上に、顧客に対して大きな価値を返しやすい環境があります。

勤務地

アデコ株式会社 広島支社

広島県広島市中区鉄砲町10ー12広島鉄砲町ビルディング

アクセス

交通・アクセス
「八丁堀駅」 徒歩1分

勤務時間

固定時間制

勤務時間詳細
実働時間:1日あたり7時間30分
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

勤務時間:9:00~17:30(実働7時間30分/休憩1時間)

★実働7.5時間一般的な働き方よりも30分早く定時に!

※プロジェクトに準じて変動します。
※始業・終業時間及び実働時間(7時間30分~8時間)はプロジェクトにより異なります。
※平均残業時間月20~30時間

給与

月給400,000円〜520,000円

給与詳細
基本給:月給 40万円 〜 52万円

固定残業代:なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

※残業含む(1分単位から支給)
※給与・SVグレードはご経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します

【賞与】
年1回

【給与例】
給与例
◆senior SV(入社5年目/年収700万円/月給44万円+残業手当+賞与)
◆senior SV(入社3年目/年収600万円/月給37.5万円+残業手当+賞与)

◆リーダーSV(入社5年目/年収600万円/月給37.5万円+残業手当+賞与)
◆リーダーSV(入社3年目/年収500万円/月給32万円+残業手当+賞与)

◆一般SV(入社5年目/550万円/月給34.5万円+残業手当+賞与)
◆一般SV(入社3年目/450万円/月給28万円+残業手当+賞与)

※上記年収例は、当社実績に基づく年収額のイメージです。
休日休暇

休日休暇
完全週休2日制(土日またはシフト制)

【年間休日】
124日

【有給休暇】
10日~20日

■社休日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護休暇
■介護休暇
◎産休・育休の取得実績多数!
※男性社員の育休取得も推進、多数取得実績あり!

試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:6ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
■有給は入社時に付与
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座など)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィット・ステーション」の利用
■副業(パラレルキャリア)制度
■資格取得支援制度(『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助)
■サークル活動
職場環境・雰囲気

職場環境
◎常時約400の様々なプロジェクトを運営
◎現在全国で約900名のリーダー(SV)が活躍中!
◎男性:女性=2:1
◎女性のリーダーも在籍中
◎役職者も「さん」で呼ぶフラットな雰囲気

企業情報

会社名
アデコ株式会社
代表者
平野 健二
所在住所
東京都千代田区霞が関3丁目7番1号 霞が関東急ビル 8F
代表電話番号
05036660412
事業内容
人材派遣・職業紹介
ホームページ
https://www.adeccogroup.jp/

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
▼一次面接(WEB面接)

▼適性検査
WEB上でご受検頂きます。

▼二次面接 (対面面接)
※選考状況により面接回数が変更となる可能性がございます。

▼内定

▼ご入社

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、7日以内にご連絡いたします。
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