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年間休館日数140日以上でしっかり休める! 未経験から日本一お子様に優しい旅館の接客スキルが身につく

アピールポイント: 
✅ 「日本一お子様に優しい宿」で接客が学べる! 
龍泉閣で接客スタッフになると、当旅館でしか学べない貴重な知識やスキルが身に付きます。

特に接客については、マニュアルに沿ってお教えしますので、「この接客でいいのかな？」と悩むことなく学べるようになっています。

また、お子様に優しい旅館だからこそ、将来自分の子育てにも役立つ子どもに関する知識も学べます!

＼自分の子育てにも役立つ! 子どもに関する知識／
・何歳くらいでどんなことをするか？
・子どもが好きな物 (月齢・年齢に応じて)
・お祝いの知識 (お食い初めの儀式：食べさせる順番など)
・子どもへの声のかけ方　など

✅ 自分のアイディアが形になる
龍泉閣では、「お客様に対してこんなことをやってみたい」といったアイディアが形になりやすい特徴もあります。

胸にポケモンキャラのぬいぐるみをつけるなど、あなた自身でお子様を笑顔にできるサービスを考え出してみてください。

＼自己肯定感があがります!／
お子様を笑顔にするために考えておこなったサービスへの反応は、その場で直接受け取ることができます。
自分のアイディアを実行して、笑顔になるお子様を見ると、心がとっても温かくなりますよ。

龍泉閣で楽しい時間を過ごしたお子様の中には、後日お手紙をくださる方も多数いらっしゃり、スタッフのやりがいにもつながっています。

また、休館日に開催されるミーティングでは、自分の努力を全スタッフから認めてもらい、褒めてもらうことができるので、自己肯定感が上がります。

✅ お休みが多いので、プライベートも充実
年間休館日がなんと140日以上! 日本一休館日が多い龍泉閣は、サービス業でありながらお休みが多いのが特徴です。

休館日は半年先まで既に決まっているので、お休みのスケジュール予定がたてやすいとスタッフから喜ばれています。

ついつい笑顔になっちゃうくらいお休みを思い切り楽しんで、その笑顔を旅館へお越しくださったお客様にプレゼントしてあげてくださいね。

✅ 未経験に嬉しい! 充実した研修制度! 
＼マニュアル完備で安心!／
龍泉閣では、未経験の方でも安心して業務に入っていただけるよう、最初に研修をおこなっています。

・和室のマナー
・お部屋の出入りの仕方
・ドリンク提供
・布団の敷き方　など

マニュアル (紙＆動画) で学んでいただきます。
※動画マニュアルは、ネット環境があればいつでも、どこでも視聴できるので、予習復習にも役立ちます。

その後、実際にお客様にドリンク提供、布団敷きを先輩スタッフと実践し、少しずつ業務に慣れていっていただきます。

＼教育担当がマンツーマンで指導してくれる!／
全ての研修が終わり、あなたが自信を持って人前に立てるまで、教育担当がマンツーマンで指導します。

時間帯、研修内容によって指導する先輩スタッフは変わりますが、丁寧にお教えしますので、分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。

＼外部講師を招いたマナー研修も実施／
おもてなしに注力する龍泉閣では、随時外部講師を招いたマナー研修も実施しています。

働きながらワンランク上の接客スキルを身につけられるチャンスです!

✅ 龍泉閣にしかない贅沢な福利厚生! 
スタッフに好評の龍泉閣にしかない「お得」があります。

＼ココが驚き! 龍泉閣の寮／
希望するスタッフには、無料で龍泉閣の寮( 完全個室) に入っていただくことが可能です。

・寮費、wi-fi、電気・ガス・水道代など、すべて無料!
・家具一式全てが揃った状態でお部屋に入っていただけます!
( 家具一式：エアコン、テレビ、収納付きベッド、冷蔵庫、バストイレなど)
・入寮者は龍泉閣の温泉が無料になります

完全個室でありながら、共有スペースもあるので、他のスタッフとほどよい距離感で協力し合いながら生活することができます。

＼まかない（お弁当）も無料／
龍泉閣では、まかない（お弁当）を無料でスタッフに提供しています。
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❖ここが龍泉閣の魅力
2つもあります! 龍泉閣の日本一を若女将が紹介! 

✅ その1：日本一お子様に優しい旅館
龍泉閣は、日本一お子様に優しい旅館を目指しています!

小さなお子様と一緒に旅行するとなると、ご両親(特にお母様) は大変です。

・そもそも準備が大変
・荷物が多い
・不便と不安がいっぱい

そんな悩みを持ったお客様に、気軽に身軽にご旅行をお楽しみいただきたい…。
今この年齢のお子様と過ごす大切な時間を、ご両親が思い切り楽しむためのお手伝いさせていただきたい…。

そんな思いから、お子様に優しい宿を始めました。

また、小さな時から旅館に泊まる体験を通して、旅館という日本の文化に慣れ親しんでもらうことで、旅館業界にも貢献できるのではないかと思い、お子様サービスをメインにした旅館業をおこなっています。

✅ その2：日本一休館日が多い旅館
「一般企業に比べて、旅館業はハードで休みが少ない」
そんなイメージが旅館業には定着しているように思います。
でも、私はそんな風に思われるのが嫌なんです!

だから、「普通の企業と変わらないくらい休んでもらって、できれば給与面でも負けたくない」という強い想いを持って、日々の若女将業務を続けています。

龍泉閣では、1995年に発生した阪神淡路大震災で多くのスタッフが辞職し、家族メインで運営をすることになりました。

旅館の運営は、とても大変な仕事。
自分たちが休むためには休館するしかなかったので、自然と休館日が多くなりました。

今は時代的に休む風潮になってきましたが、それでも休館すると売り上げが下がってしまうので、なかなか休館に踏み切れない旅館が数多くあります。

しかし、龍泉閣は、もともと休館日が多かったので、休館することにあまり抵抗がありません。だからこそ、日本一休館日が多い旅館になったんです。

ただし、休館日が多くても、龍泉閣では決して安売りをしません! だから、お客様の質が良く、売り上げもキープし続けています。
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＼私 (若女将：當谷 麻矢) の採用への想い／
龍泉閣は、日本一お子様に優しい旅館として認知度も上がり、お客様からも大変喜ばれています。

しかし一方で、小さなお子様連れのお客様へのサービスが年々充実していくにつれ、1組のお客様に関わるスタッフの数が増え、「スタッフが増えれば、もっとお客様に喜んでいただくサービスができるのに」という思いが湧いてきました。

そこで、サービスの質を維持しつつ、さらなるお子様サービスの充実を目指して客室スタッフ募集に踏み切ることにいたしました。

「子どもが好き」という方であれば、接客未経験でも大歓迎です!
根っから明るいスタッフが多い龍泉閣で、若女将を務めさせていただいております當谷麻矢（私です）と一緒にご家族の幸せ時間をつくっていきましょう。

➽ どんな旅館か気になった方へ
ホームページもご覧ください!
私たちの魅力をもっと知っていただけると思います!
＼長押ししてWEB検索! ／
https://ryuusenkaku.jp/

＼お子様の笑顔のお手伝い／
https://ryuusenkaku.jp/kidfriendly

＼Instagramでもお料理や雰囲気なども紹介! ／
https://www.instagram.com/ryuusenkaku/
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❖常に現場で力を尽くす若女将「當谷 麻矢」はこんな人
[若女将の主な役割]
客室係、シフト制作、担当者表制作、スタッフ全体の把握、予約係と客室係の情報共有、リピーターの把握などが主な役割です。

[スタッフへの接し方で、心がけていること]
・それぞれの性格や得意不得意をよく見て、それぞれに合った仕事をふること
・自分が直接見たことに対して、注意、アドバイスをすること
・いい! と思ったことはとにかくみんなで褒めること

[仕事に対してのこだわり]
それぞれのお客様に合わせた接客ができるように、お客様の様子から「お客様の望んでいることは何か、何をしたら喜んでもらえるか」を常に考えています。

[新しく入っていただく方と一緒に実現したいこと]
お客様が喜んでくださる第一歩は、「全スタッフがお子様に声をかけてくれる」ところにあります。
新しく入った方でも、その日からからできることなので、私と一緒にまずはお子様への声かけからがんばりましょう!

❖先輩社員に聞いてみました! 
( Y・T／30代女性／客室係) 
Q.どんなお仕事をしていますか？
接客全般をしています。
(ご案内、料理の配膳、簡単な盛り付けや食器洗い、布団敷き、朝食のレストラン業務や客室の清掃など)

お客様とコミュニケーションをとりながら、以下のような業務もこなしています。
・お子様グッズの提案
・観光スポットまでの案内 （行き方案内）
・お祝いのお手伝い（誕生日や長寿、結婚記念日など）
・お料理の説明
・地ビールや地酒の紹介など

Q.この会社の好きなところは？
私は子ども好きなので、お子様連れのお客様と接する機会が多くあるところです。
アットホームでフレンドリーな接客が中心で、毎日可愛いお子様と接することができて楽しいです。

Q.仕事のやりがいは何ですか？
会社や上司が自分の得意な部分を見出して認めてくれるところにやりがいを感じます。
勤続年数に関係なく、本人の経験や意欲、性格の向き不向きを考慮して、役職やポジション、担当を振り分けてくれます。

あと、お客様からお手紙などでお礼の言葉を頂いたり、直接「また会いに来ますね」と言っていただいたり、「また会いに来たよ」「記念日は毎回龍泉閣でお祝いしたい」というお声を頂くことにやりがいを感じて、龍泉閣で働いています。

Q.龍泉閣ならではの仕事はありますか？
・イラストを描く (記念日のお手伝い)
・キャラクターの折り紙を作る(お子様へのプレゼント) など

お子様に優しい龍泉閣らしい仕事だなぁと思いました。
他にも、趣味の裁縫やDIYも業務の中で活かせるので仕事を振られているスタッフもいました。

Q.何かトラブルが起きたときはどうしていますか？
上司にすぐ報告できる体制が整っていて、すぐ解決策をアドバイスしてもらうことができるので、助かっています。

Q.龍泉閣のアピールポイントを教えてください。
・先輩後輩関係なくみんな仲良しで、仕事中にも笑いが絶えない
・スタッフの得意分野を生かした仕事がたくさんある
・語学に興味があれば、外国のお客様と接する機会もある
・試食会や有馬温泉の見学会がある
・資格の取得を会社がサポートしてくれる

❖皆様が気になる点にもお答えします ! ! 
Q.龍泉閣平均年齢は？
龍泉閣の平均年齢は27歳です。

Q.接客が初めてでもできるようになりますか？
その人に合わせて無理をせずにトレーニングを進めますので、時間はかかっても必ずできるようになります。

Q.体力がもつのか心配です。
休館日が多いのでそんなに心配はいりません。重いものを持つ時のコツも教えますよ。

Q.清掃に抵抗がありますが大変ですか？
当館は改装しているので、基本的に綺麗です。
1組のお客様ごとに清掃し、風呂やお手洗いは毎日清掃していて、汚れは少ないので安心してください。
プロレベルの掃除技術が身に付くので、家庭でも役立ちますよ。

Q.今働いているスタッフが仕事で気に入っているポイントは？
・休館日が半年先まで決まっていて予定が立てやすいところ
・子供が好きだから、子供と関わる仕事が楽しいところ
・お客様に喜んでもらえることが多いところ
・「これやってあげよう」とサービスの自由度が高いところ
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