日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所の求人詳細

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掲載開始日：2025/02/01 応募が集まり次第終了

カスタマーサポートの研修担当

契約社員

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日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所の求人情報

【経験者募集】3/1～4月入社◎経験を活かして即戦力へ／最短半年でエリア限定正社員のチャンスあり！

メール/チャット応対
カスタマーサポート対象カスタマーサポート部門
電話クレーム対応
オペレーション改善
電話対応
接客案内
営業先カスタマーサポート部門
カスタマーサポート対象 IT/インターネットサービス業界
電話応対
システム利用対象カスタマーサポート部門
電話応対平均処理時間3分～5分
電話応対一日平均件数30件～49件
電話応対平均処理時間5分～7分
電話応対平均処理時間10分～15分
規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
商品販売
PC/Web
カスタマーサポート対象貿易部門
予約受付
カスタマーサポート対象人事部門
カスタマーサポート対象総務部門
カスタマーサポート対象新規顧客
電話応対一日平均件数10件～29件
オペレーター経験
訪問者受付
販売
カスタマーサポート対象建設業界
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
営業支援対象カスタマーサポート
事務/受付職担当
カスタマーサポート対象インフラ業界
カスタマーサポート部門協業
カスタマーサポート対象製品開発部門
電話応対平均処理時間3分未満
カスタマーサクセス企画
カスタマーサポート対象小売業界
営業
カスタマーサポート対象生産管理部門
カスタマーサポート対象 IT部門
顧客折衝
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
コールセンターコンサルティング
マニュアル通り電話応対
カスタマーサポート対象営業部門
電話応対平均処理時間15分～20分
カスタマーサポート対象マーケティング部門
マニュアル無しで電話応対
カスタマーサポート対象飲食業界
カスタマーサポート対象日用品業界
カスタマーサポート対象サービス業界
カスタマーサポート対象人材業界
電話応対平均処理時間7分～10分
接客
インサイドセールス/電話営業
接客品質改善推進
依頼受付
カスタマーサポート対象経営企画部門
カスタマーサポート対象不動産業界
マニュアルをアレンジし電話応対
カスタマーサポート部門連携
電話問い合わせ対応
接客/サービス職担当
ホテル
カスタマーサポート対象インテリア業界
カスタマーサポート対象医療/福祉業界
携帯電話/PC/PC周辺機器
電話応対平均処理時間20分以上
カスタマーサポート/コールセンター運営
規模50人～99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
受付
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
規模100人～199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
カスタマーサポート対象機械/電気業界
PC
事務
電話応対一日平均件数1件～9件
カスタマーサポート対象アパレル業界
カスタマーサポート対象法務部門
タイピング
販売士3級
MOS Excel一般
ITパスポート試験
MOS Word一般
販売士1級
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
Microsoft Outlook
kintone
Zoom
Excel グラフ
Salesforce
データ/文字入力
Slack

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掲載開始日：2025/02/01 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ◆仕事内容 ――――――――――――――――― ・外資系で自由度高め♪※英語力は不要・髪色、服装自由・有給消化率89％以上！・コミュニケーション力や管理経験を活かしてスキルUP ――――――――――――――――― ■お仕事内容セキュリティ対策ソフトカスタマーサポートのトレーナー業務をお任せします。 ※入社後まずは数ヶ月間、カスタマーサポートスタッフとして経験を積んでいただき、その後トレーナーへの昇格を目的とした候補採用です。 ■具体的には・新人社員に対する新人トレーニングの実施・新製品やリリースに関するアップスキルトレーニングの実施・ネスティングのスタッフサポート※OJT期間のサポート・必要に応じてフロアサポートの実施・トレーニング資料、プロシージャーの定期的なアップデート・クライアントと連携し、トレーニング資料共有とリフレッシャーの実施・トレンド把握や新ツール検証を目的としたコールハンドルなど【入社日】 3/1～ ※4月入社も可、以降は要相談 ■当社について世界70か国以上でカスタマーケアや業務アウトソーシング事業を展開し、2020年にNASDAQ上場も果たしたグローバルカンパニーです。その日本法人として、世界で培ってきたノウハウを基に札幌・東京・大阪・福岡・沖縄に大規模なコンタクトセンターを展開中。国内全14拠点、3,500名以上のメンバーが日本各地で活躍しています。グローバル企業ならではのフェアでオープンな評価制度や、従業員幸福度を高めるための数々の取組みは、社内だけでなく外部からも高い評価をいただいています。 ◆正社員登用あり最短半年で転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能！・年2回登用試験あり・受験資格：入社6か月以上経過しているすべての契約社員誰でもエントリーができる制度となっており、合格すると無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生が拡充するなど長く安心して就業出来ます。マネジメントや品質管理など様々なキャリアパスがあります。 ◆研修内容＜研修１＞エージェントと一緒に研修に参加。座学：12日間（平日9:00～18:00) 製品知識や歴史、購入・解約方法など基礎を学びます。＜研修2＞ OJT：2週間～4週間（平日のみ10:00～19:00) モニタリングの他、サポートを受けながら実際の問い合わせに対応します。知識を習得後、トレーナーに昇格！ ◆サポート体制基礎から学べる座学研修＆サポート体制に自信あり！・ITの知識は一切不要・デビュー後もトレーナー/ベテランスタッフを複数配置・すぐ質問が出来る距離感はオフィスならでは◎ ・定期的なコーチング、トレーニング実施ありしっかり知識を習得しながらスキルアップ出来ます。 ◆キャリアアッププラン将来のキャリアビジョンをお持ちの方も是非！チームマネージャーや、品質管理のポジションなど、キャリアプランは様々。意欲次第で幅広いスキルを習得することができます。

職種/仕事内容

仕事内容
◆仕事内容
―――――――――――――――――
・外資系で自由度高め♪※英語力は不要
・髪色、服装自由
・有給消化率89％以上！
・コミュニケーション力や管理経験を活かしてスキルUP
―――――――――――――――――

■お仕事内容
セキュリティ対策ソフトカスタマーサポートのトレーナー業務をお任せします。
※入社後まずは数ヶ月間、カスタマーサポートスタッフとして経験を積んでいただき、その後トレーナーへの昇格を目的とした候補採用です。

■具体的には
・新人社員に対する新人トレーニングの実施
・新製品やリリースに関するアップスキルトレーニングの実施
・ネスティングのスタッフサポート※OJT期間のサポート
・必要に応じてフロアサポートの実施
・トレーニング資料、プロシージャーの定期的なアップデート
・クライアントと連携し、トレーニング資料共有とリフレッシャーの実施
・トレンド把握や新ツール検証を目的としたコールハンドルなど

【入社日】
3/1～
※4月入社も可、以降は要相談

■当社について
世界70か国以上でカスタマーケアや業務アウトソーシング事業を展開し、2020年にNASDAQ上場も果たしたグローバルカンパニーです。
その日本法人として、世界で培ってきたノウハウを基に札幌・東京・大阪・福岡・沖縄に大規模なコンタクトセンターを展開中。
国内全14拠点、3,500名以上のメンバーが日本各地で活躍しています。
グローバル企業ならではのフェアでオープンな評価制度や、従業員幸福度を高めるための数々の取組みは、社内だけでなく外部からも高い評価をいただいています。

◆正社員登用あり
最短半年で転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能！
・年2回登用試験あり
・受験資格：入社6か月以上経過しているすべての契約社員
誰でもエントリーができる制度となっており、合格すると無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生が拡充するなど長く安心して就業出来ます。
マネジメントや品質管理など様々なキャリアパスがあります。

◆研修内容
＜研修１＞
エージェントと一緒に研修に参加。
座学：12日間（平日9:00～18:00)
製品知識や歴史、購入・解約方法など基礎を学びます。

＜研修2＞
OJT：2週間～4週間（平日のみ10:00～19:00)
モニタリングの他、サポートを受けながら実際の問い合わせに対応します。
知識を習得後、トレーナーに昇格！

◆サポート体制
基礎から学べる座学研修＆サポート体制に自信あり！
・ITの知識は一切不要
・デビュー後もトレーナー/ベテランスタッフを複数配置
・すぐ質問が出来る距離感はオフィスならでは◎
・定期的なコーチング、トレーニング実施あり
しっかり知識を習得しながらスキルアップ出来ます。

◆キャリアアッププラン
将来のキャリアビジョンをお持ちの方も是非！
チームマネージャーや、品質管理のポジションなど、キャリアプランは様々。
意欲次第で幅広いスキルを習得することができます。

対象となる方	資格【必須】・コールセンターで研修担当や管理者経験のある方・チームメンバー管理やトレーニング提供経験のある方・現場の状況把握・管理が出来、問題解決の出来る方・クライアント様のビジネスを理解し、貢献したい強い情熱のある方・チームメンバーや関係者に対して円滑なコミュニケーションの取れる方【こんな方をお待ちしています】 ◎人と接することや話すことが好き ◎人の話を聴くことが得意 ※ハローワークで求職中の方も是非【歓迎する経験】 ◇接客・販売・営業などコミュニケーションスキルが活きる実務経験 ◇家電量販店、携帯ショップ、アパレル販売経験 ◇コールセンターの実務経験／発信・受信どちらも歓迎！ ◇ホテルや空港での接客経験
勤務地	日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所北海道札幌市中央区大通西2-6大樹生命札幌大通ビル勤務地備考〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西６丁目２ー６大樹生命札幌大通ビル
アクセス	アクセス札幌市営南北線大通1番口徒歩約1分、札幌市営東西線大通1番口徒歩約1分、札幌市営東豊線大通1番口徒歩約1分地下鉄「大通駅」より徒歩1分
勤務時間	シフト制勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日早番：10:00～19:00/遅番：12:00～21:00 ※土日祝日含むシフト制勤務 ※座学研修期間（約12日間）は、月～金曜日（平日のみ）9:00～18:00で勤務いただきます
給与	月給252,000円以上給与月給 25万2000円以上（一律手当を含む） ※トレーナー昇格後：月給28万5000円～・残業代は１分単位で全額支給・交通費全額支給・シフト手当あり（平日300円/日、土日祝日900円/日）・トレーナースキルに応じて昇給あり！交通費：通勤交通費全額支給 ※定期代1か月分全額支給
休日休暇	休日完全週休2日（シフト制）＋祝日分のシフト休み ※シフト制勤務 ※有休消化率89.6％ ※毎月希望休提出可有休と合わせて3～5日間の連休取得するスタッフもいます。 ※2025年年間休日数：123日
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：試用期間：3ヶ月 / 研修期間：約2ヵ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】社会保険完備通勤費全額支給シフト手当支給残業手当支給育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）資格取得支援制度特別休暇（看護・介護・忌引等）有給休暇（有給消化率89.6%）限定正社員登用制度（在籍/6ヵ月目以降）定期健康診断あり（雇用時の健康診断もございます）※会社が全額負担いたします予防接種補助あり（条件あり）受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ★2024年働きがい認定企業に選ばれました★ 日本の認定企業はわずか38% 弊社は年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場であることで認定されました。 ※従業員の満足度を大切にしている企業です・毎年開催される従業員満足度調査アンケート実施・メンタルウェルネスの取り組みなど ★正社員登用制度あり★ 入社半年後には転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能です。・年2回登用試験あり・受験資格：入社より6か月以上経過しているすべての契約社員誰でもエントリーができる制度のため、是非タイミングがきたらチャレンジしてみてください！
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】 ★職場の雰囲気★ 約50名のチームは20代～50代と幅広い世代の方が活躍中服装・髪色自由！アクセサリー・ネイルOK 好きなスタイル（デニム・スニーカー出勤OK）で働ける自由な雰囲気の職場です。オフィス勤務のため、チームの一体感や信頼関係が作りやすいのもGoodポイント。プロジェクト実施の定期イベントは、フリーランチもあり♪ スタッフのモチベーション向上に繋がってます。 ★スタッフの声★ ・年齢層が幅広く、和気あいあいとした雰囲気の職場のため、困ったときは抱え込まないで相談出来きるのでありがたいです。（30代）・コールセンターは事務的に淡々と対応するイメージだったものの、意外と事務的な対応は良しとされていないことに驚きました。(20代）・研修内容と実務が結びつくまでに自己学習が必要だったり、苦戦することが多い分やりがいがあります。入社前よりも楽しく働け、成長につながっていると実感しています！（30代）【職場の雰囲気】デスクワークお客様との対話は多い長く働ける力仕事が少ない決められた時間できっちり
その他	その他友達と応募OK、面接1回【ブランド名】日本コンセントリクス

企業情報

会社名: 日本コンセントリクス株式会社
代表者: ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所: 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号: 0344131515
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセス 1.書類選考案内メールをお送りいたします。（提出書類はエントリーシートのみ！タイピングテスト、テクニカルテスト実施をお願いします） 2.面接1回（Teamsを使ったWeb面接です） 3.内定後入社最短で翌日に結果をお伝えします！スピード感重視の採用です。応募方法選考・面接は全てWeb上で行います。まずは応募画面のプロフィール入力からご応募ください。

選考プロセス

選考プロセス
1.書類選考案内メールをお送りいたします。
（提出書類はエントリーシートのみ！タイピングテスト、テクニカルテスト実施をお願いします）
2.面接1回
（Teamsを使ったWeb面接です）
3.内定後入社
最短で翌日に結果をお伝えします！スピード感重視の採用です。

応募方法
選考・面接は全てWeb上で行います。
まずは応募画面のプロフィール入力からご応募ください。