日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　大阪御堂筋事業所の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　大阪御堂筋事業所の求人詳細

掲載開始日：2025/01/31 応募が集まり次第終了

クラウド製品のサポートスタッフ

契約社員

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土日祝日休み・9-18時勤務！Microsoftのサポートスタッフ/年休123日・駅近5分

メール/チャット応対
オペレーション改善
電話対応
電話応対
メールサービスサポート
規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
ヘルプデスクサポート
オペレーター経験
メール問い合わせ対応
販売
開発
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
営業
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
接客
ネットワーク
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
社内ヘルプデスク
Azure導入
カスタマーサポート/コールセンター運営
規模50人～99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
法人営業
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
規模100人～199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
基本情報技術者試験
テクニカルエンジニアシステム管理
テクニカルエンジニア（情報セキュリティ）
ITパスポート試験
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
テクニカルエンジニアネットワーク
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
Microsoft Outlook
Excel マクロ/VBA編集
Python
Microsoft Word
Azure
AWS
Excel グラフ
Microsoft Onedrive
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Salesforce
Microsoft Access

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掲載開始日：2025/01/31 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ◆仕事内容 Microsoft（マイクロソフト）の法人向けサポート業務です。 Azure（クラウドサービス）やDate＆AI（Power BIやビッグデータ、AIツール）等を導入している企業からのお問い合わせにメールやお電話を使いサポートを行います。入社される8割以上の方は未経験からのスタートです。前職はコールセンター、事務、営業と異業種から転職された方が活躍しています。将来的に一般企業のIT担当者レベルの知識とスキルを身につけることが出来ます。 ◆研修の流れ入社～1週間：オリエンテーション、社内ルールや機材の取り扱い等。 1週間目～2ヶ月目：自己学習形式のカリキュラムを使い、各チームに沿った研修を受講。各チームには製品に詳しいリーダーが配置されているので未経験でも安心！不明点は都度確認できるサポート環境をご用意しています。電話対応やメールの作成方法も研修で学べます！ ◆お問い合わせの流れ ■専用システムに届く、導入企業からの問い合わせを確認。 ■内容によってはお客様に詳細をヒアリング。 ■お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。 ■メールと電話を使い、解決方法を案内。 ※1日あたり、新規案件を1～2件割り振りします。1件当たり、平均3週間ほどかけて対応を行います。 ◆チームで協力しながら解決に導きますお問い合わせは各個人に割り振りしますが、類似案件がないかや検証方法についてチーム内で相談をしながら進めることが出来ます。チームには「テクニカルリード」と呼ばれる高度な技術を持つメンバーもいるので安心して相談出来ます。 ※Microsoft社に直接問い合わせもできるため、一人で抱え込むことはありません。 ◆働きがいのある企業に認定日本コンセントリクスは年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場として2024年1月に働きがいのある企業に認定されました。これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。

職種/仕事内容

仕事内容
◆仕事内容
Microsoft（マイクロソフト）の法人向けサポート業務です。
Azure（クラウドサービス）やDate＆AI（Power BIやビッグデータ、AIツール）等を導入している企業からのお問い合わせにメールやお電話を使いサポートを行います。
入社される8割以上の方は未経験からのスタートです。
前職はコールセンター、事務、営業と異業種から転職された方が活躍しています。
将来的に一般企業のIT担当者レベルの知識とスキルを身につけることが出来ます。

◆研修の流れ
入社～1週間：オリエンテーション、社内ルールや機材の取り扱い等。
1週間目～2ヶ月目：自己学習形式のカリキュラムを使い、各チームに沿った研修を受講。各チームには製品に詳しいリーダーが配置されているので未経験でも安心！不明点は都度確認できるサポート環境をご用意しています。
電話対応やメールの作成方法も研修で学べます！

◆お問い合わせの流れ
■専用システムに届く、導入企業からの問い合わせを確認。
■内容によってはお客様に詳細をヒアリング。
■お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。
■メールと電話を使い、解決方法を案内。
※1日あたり、新規案件を1～2件割り振りします。1件当たり、平均3週間ほどかけて対応を行います。

◆チームで協力しながら解決に導きます
お問い合わせは各個人に割り振りしますが、類似案件がないかや検証方法についてチーム内で相談をしながら進めることが出来ます。
チームには「テクニカルリード」と呼ばれる高度な技術を持つメンバーもいるので安心して相談出来ます。
※Microsoft社に直接問い合わせもできるため、一人で抱え込むことはありません。

◆働きがいのある企業に認定
日本コンセントリクスは年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場として2024年1月に働きがいのある企業に認定されました。これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。

対象となる方	資格入社日：3/1（土）※初日出社は3日（月）、4/1（火）現職都合により以降の入社日希望の方もご相談ください。下記ご経験がある方は是非面接時にアピールしてください！ ◎コミュニケーションスキルを活かしたい方（前職コールセンターや接客販売、営業等、様々な業種の方が活躍しています） ◎変化する環境に適用できる方 ◎自身で仕事のスケジュール管理が出来、自ら行動出来る方 ◎マルチタスクが得意な方 ◎ITの業界に興味がある方 ※アルバイト・パート・派遣の経験のみの方も大歓迎です！【歓迎要件】（必須ではございません） ◎IT業界での経験や、システム・アプリなど開発構築運営の知識経験がある方（ヘルプデスク、社内SE、エンジニア、ネットワークやサーバーの構築・管理・運用経験等、職種や経験年数は問いません） ※ハローワークでお仕事お探し中の方も歓迎です。 ※基本通勤勤務のお仕事ですが業務都合により一時的に在宅ワークをお願いする可能性がございます。
勤務地	日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　大阪御堂筋事業所大阪府大阪市中央区博労町5-1御堂筋グランタワー勤務地備考〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町３丁目５ー１御堂筋グランタワー
アクセス	アクセス OsakaMetro長堀鶴見緑地線心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線本町12番口徒歩約6分本町駅より徒歩6分
勤務時間	固定時間制勤務時間総労働時間：1ヶ月あたり168時間・勤務曜日：月・火・水・木・金・最低勤務日数（週）：5日平日：9:00～18:00（実働8h） ※土日祝日はお休みです。
給与	月給240,000円〜342,000円給与月給 24万円～34万2000円（一律手当を含む）月給：240,000円～342,000円研修中（2か月）は240,000円 3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定。 8か月目には342,000円に昇給している方がほとんどです。交通費：通勤交通費全額支給
休日休暇	休日年間休日123日【2025年度】有給休暇※消化率は89.6%。連続取得も可能完全週休2日制（土日）祝日年末年始休暇慶弔休暇特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日）産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり）介護休暇看護休暇
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：2ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】交通費全額支給※公共交通機関利用時時間外手当昇給社会保険完備※入社日からの適用。育児支援制度教育支援制度雇用形態：契約社員入社時は契約社員スタートですが、転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能です。・年2回登用試験あり・受験資格：入社より6か月以上経過しているすべての契約社員 ☆アルバイト・パート・派遣の仕事をお探しの方も、是非当社でチャレンジしてみませんか。 2月より業務拡大のため、新ビルにて稼働！配属チームにより、下記どちらかのビルでの勤務となります。・大阪御堂筋事業所（大阪市中央区博労町3-5-1御堂筋グランタワー）※本町駅、心斎橋駅徒歩5分・大阪本町事業所（大阪市中央区安土町3-5-13本町ガーデンシティテラス）※本町駅地下直結★新オフィス★
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】現在400名ほどのスタッフが在籍しているセンターです。（業務拡大中！）年齢層は20～30代が約9割で、これからIT知識を身に着けたい、挑戦したい方が多く入社されています。男女比は6：4で女性も多く活躍しています。【職場の雰囲気】デスクワークお客様との対話は多い長く働ける力仕事が少ない自分の都合に合わせやすい
その他	その他友達と応募OK、面接1回【ブランド名】日本コンセントリクス

企業情報

会社名: 日本コンセントリクス株式会社
代表者: ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所: 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号: 0344131515
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセスご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。応募当日または翌営業日に順次選考に関するメールをお送りしております。 ■書類選考 ■オンライン面接（1回）※面接時の服装は自由です。 ■内定応募方法当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

選考プロセス

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ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
応募当日または翌営業日に順次選考に関するメールをお送りしております。
■書類選考
■オンライン面接（1回）※面接時の服装は自由です。
■内定

応募方法
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