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株式会社TMJの求人詳細

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掲載開始日：2025/01/21 応募が集まり次第終了

医療機器サポート業務リードスーパーバイザー/28407

正社員

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★バイリンガル人材／英語を活かせる！／完全週休2日制／大手セコムグループ！昇給・賞与あり！

アピールポイント:
◆活躍中のスタッフにインタビュー◆
（2022年入社／SV／前職：営業）

転職を考えている時は、
「ワークライフバランス」を重視していました。

入社時は、学生時代にコールセンターの経験は
あるものの、 SV職は全くの未経験。

何もわからないところからのスタートでしたが、
社内研修は100種類以上あり、
自己学習の機会も豊富！

得意を伸ばしながら苦手なところを克服していく
育成スキームが整えられていました。

もちろん、働き方にも満足しています！

日々の頑張りも賞与や表彰制度で
しっかり収入として返ってくるので、
プライベートも充実していますよ。

みんな明るく、チームワークも抜群！
ここに入社した自分の選択は、
人生で一番のファインプレーでしたね。

◆業務に付く前は、必ずカリキュラムを受講◆

担当する業界の知識を身に付ける
時間をしっかりと設けています。

将来的には、さまざまな業界で通用する
SVへと成長できます！

◆100種類以上の研修◆

コミュニケーションスキル向上の研修や
マクロなど高度なExcelのスキルを
身に付けられる研修もあります。

就業時間内に研修時間を設けているので、
プライベートの時間に研修…ということはありません！

また、「これを学びたい」と自己申告での研修となるので、
得意分野を伸ばすことも、
苦手な部分を克服することも可能です。

◆育成ロードマップで着実にスピード成長◆

社内には多様なキャリアパスがあり、
将来的にご自身のご希望や適性にあわせた
キャリアを目指せます。

無理なく自己価値を高められる環境です。
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掲載開始日：2025/01/21 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ◆業績安定の大手セコムグループ！◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。この度、スタッフの研修などの管理者として、コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ 医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートでの業務でのリードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。窓口の責任者としてスタッフ・SVをリーディングしていただきますのでチームマネジメント力が活かせるのはもちろん、クライアント対応も行っていただくので折衝力も身に付くポジションです。外資系クライアント様の業務のため、英語力も活かしていただけます。 ◆主なLSV業務について◆ 本業務の現場管理者として、クライアント対応および業務・人員の包括的な管理をお願いいたします。 ●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理 ●管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成 ●クライアント折衝、報告 ●報告書作成、報告会のリーディング　など＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◎当社はSNSにも力を入れており、お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。【TMJ 採用】で検索！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

職種/仕事内容

仕事内容:
◆業績安定の大手セコムグループ！◆

TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、
コールセンター、事務代行を軸に多彩な
BPOサービスを提供している会社です。

この度、スタッフの研修などの管理者として、
コールセンターの運営をお願いします。

◆具体的には...◆

医療機器のテクニカルサポート、
カスタマーサポートでの業務での
リードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。

窓口の責任者としてスタッフ・SVを
リーディングしていただきますので
チームマネジメント力が活かせるのはもちろん、
クライアント対応も行っていただくので
折衝力も身に付くポジションです。

外資系クライアント様の業務のため、
英語力も活かしていただけます。

◆主なLSV業務について◆

本業務の現場管理者として、
クライアント対応および業務・人員の包括的な
管理をお願いいたします。

●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理
●管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成
●クライアント折衝、報告
●報告書作成、報告会のリーディング　など

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◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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対象となる方	求める人材: 60歳未満の方を募集（定年が60歳）＜言語＞・英語：ビジネスレベル（業務中約5割利用）かつ英語を利用した実務経験のある方 ※クライアント様より研修講師認定を受けていただく必要があります。その際は英語で研修を実施いただきますが、医療用語なども含まれるため、ご入社後、専門用語の習得にご尽力をお願い致します。・日本語：ネイティブレベル＜スキル・経験＞・コールセンターでのSV以上の業務経験 ※日々の業務運営だけでなく、スタッフ管理・数値管理のご経験がある方・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ■尚可・コールセンターでSVの中のリーダーやマネジメントポジションのご経験がある方
勤務地	株式会社TMJ 神奈川県横浜市西区みなとみらい勤務地: 220-6209 横浜市西区みなとみらい2-3-5　クイーンズタワーC棟
アクセス	アクセス: 横浜高速鉄道みなとみらい線　みなとみらい駅　直結 JR桜木町駅　徒歩9分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制）＝＝＝ ■曜日：月～土祝の中で週5日（日曜固定休） ※土日が祝日の場合はお休み ※前月に休み希望を提出し、管理者内で調整 ■時間平日：シフト制（8:00～17:00/9:00～18:00/11:30～20:30）土曜・祝日：8:00～17:00
給与	月給330,000円〜380,000円給与: ■想定年収：450万円～510万円 ∟残業手当20時間を含む年収モデル：500万円～580万円 ■給与月給制(基本給＋地域手当+英語スキル手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■賞与評価業績連動賞与（6月）、冬季賞与（12月） ■昇給年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当通勤手当：支給（規定あり）時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
休日休暇	休暇・休日: 完全週休2日制（月8～10日） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による＝＝＝＝・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）・夏期休暇・年末年始休暇・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 社会保険完備昇格制度昇給制度（年1回/4月）賞与（SV年1回/LSV年2回）定期健康診断表彰制度退職餞別金制度（基準あり）育児休暇（取得・復職実績あり）財形貯蓄育児介護支援制度年次有給休暇の未消化分積立制度グループ会社、関連企業の各種割引サービス
採用予定人数	常時募集
その他	その他: 【応募後の流れ】 (例) 応募→書類選考→面接→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【労働条件明示の補足】・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり・業務内容の変更範囲：会社の定める業務詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★TMJでは今回募集している内容以外で、下記条件のお仕事が多数ございます！希望の条件がありましたらメールやお電話で事前にご相談ください！（既に募集が終了している場合もございます。） ◆働く時間基本、定時退社です！フルタイム勤務も歓迎します。 ◆給与について高収入・高額のポジションも多数ご用意しています。 ◆魅力的な待遇育児サポートあり、産休・育休取得実績あり社会保険完備、ボーナス・賞与あり、昇給あり昇格あり、職種変更なし、転勤・店舗異動なしなど充実した待遇が揃っています。 ◆色んな経験をお持ちの方大歓迎！社会人未経験、職種未経験・業界未経験者はもちろん、フリーターから正社員を目指している方や経験者、有資格者も歓迎！社会人経験が10年以上ある方や管理職・マネジメント経験のある方も即戦力としてご活躍いただけます。新しい土地で働きたい方や実家に戻って働きたい方など U・Iターンも歓迎しています。また、女性が活躍できる環境も整えており、子育てママさんも多数活躍中です！女性管理職登用もあります！管理職・マネジャー採用、中途入社50％以上未経験・初心者OKと、幅広い方々が活躍できる環境です。 ◆職場環境駅近5分以内、駅チカ・駅ナカ、上場企業のグループ会社で働きやすい職場環境が整っています。 ◆応募時のメリット急募！内定まで2週間など、応募時にも嬉しいメリットがたくさんあります。ぜひ、あなたに合ったお仕事を見つけてください！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＜当社について＞事業内容：・BPOに関するアウトソーシングサービス・コンサルティングサービス・コンタクトセンター運営・システム導入支援提供＜会社概要＞設立/1992年4月資本金/100百万円売上高/50,600百万円従業員数/2,593名本社/東京都新宿区西新宿7-20-1　住友不動産西新宿ビル雇用形態: 正社員給与・報酬: 330,000円 - 380,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間