トランスコスモス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
大型CS調査案件を中心としたマーケティングリサーチ案件の運用とプロジェクトマネジメントを担当いただきます。
年間のレギュラー案件など規模の大きいプロジェクトが中心となります。そのため、4～6名程度のチームで業務を進めており、役割を分担しつつコミュニケーションを重視してプロジェクトを運用しています。

また、ほとんどの案件には運用のためのシステムが開発されており、同じ部内にいるエンジニアメンバーとも連携をしながら、お客様の要望を踏まえた新機能の開発や、運用改善を進めていただくことになります。
マーケティングリサーチのスキルに留まらず、今後のビジネスで重要となってくるプロジェクトマネジメント能力やシステム知識も学んでいただくことができます。

お客様企業の幅は広くはありませんが、その分お客様に寄り添い、本質的な課題解決を一緒に考えることができます。
そのため、リサーチ結果をレポートで提出するだけではなく、お客様企業の事業に影響を与える関わり方をしていきたい方に向いている業務となります。

【業務内容】
・大型CS調査案件の運用・プロジェクトマネジメント
（見積もり、調査業務設計、協力会社や関係部署との連携、調査結果のレポート作成など）
・大型CS調査の調査内容改善・運用改善
・カスタマーサクセスに向けた顧客との折衝
・業務担当（プロジェクトマネージャー）としてのシステム開発参画
・お客様企業の顧客モニターを活用したスポット調査の企画・運用・分析

※すべてを担当していただくわけではなく、スキル・希望・適性に合わせて、チーム内で相談の上で担当領域を決めていきます。

【入社後】
・まずは業務概要書・業務フロー・業務マニュアルを参考にしつつ、実業務を担当しながら案件運用を学んでいただきます。

・並行して、当社サポートの元でシステムに関する資格の取得や要件定義書などエンジニアチームとのコミュニケーションについて学んでいただきます。

・リサーチのご経験が浅い方は、基本的な研修を受けていただいた上で、業務な中で調査設計・調査票作成・分析などについて学んでいただきます。
また、ナレッジ共有のシステムを使うことで自己学習を進めやすい仕組みも用意しています。

【仕事のやりがい、魅力】
・大規模な調査案件に関わることで、調査に留まらないプロジェクトマネジメント能力を身に着けることができます。

・調査運用のためのシステム開発やAIにも積極的に取り組んでいるため、最新のシステム関連知識も学ぶことができます。

・お客様との距離感が近いため、クライアントのミッションや要望を深く理解したうえで、さまざまな提案を行うことができます。

【仕事で得られるスキル/キャリア】
・プロジェクトマネジメントスキル
・マーケティングリサーチスキル
・基礎的なシステム関連知識
・基礎的なAI知識
・基礎的な統計知識

【業務環境】
・就業場所：東京都池袋・基本はリモートワークでの就業となりますが、個人情報関連業務のみ出社が必要となるため、週1～2日程度の出社となります。
・PC：ノートPC
・ディスプレイ：ノートPC以外に21インチor24インチモニター
・OS：Windows
・業務ツール：Microsoft Office、asana
・コミュニケーション：Google Chat、NotePM
・ビデオ会議：Google Meet、zoom

■就業について
トランスコスモス・アナリティクスへ出向兼務となります。
※配属部門全員が出向兼務という形をとっております。

業務内容の変更の範囲：当社が定める業務