株式会社ベルシステム24:愛知県名古屋市中区の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【業務内容】
国産自動車メーカー・カーナビシステムのサービスを担当するコールセンターです。
・お客様から飲食店や駐車場の検索などリクエスト内容を電話で伺う
・お客様に代わり希望された目的地を専用ツールで検索し、ナビの目的地を設定
・ルート案内が自動で開始
その他、レストラン予約や駐車場、夜間・休日の医療機関の案内、天気予報、ニュース、交通情報の送信などお客様の要望や状況に合わせた情報をお送りします。
＜対応例＞
例1：遊園地を目的地に設定してください。
→目的地＋お泊りになるホテルがあれば合わせてナビを設定

例2：ショッピングビルへ行きたいです。
→目的地＋近くに駐車場があれば合わせて設定

例3：〇〇駅に行きたいです。
→東口や西口など希望の出口にナビを設定

お客様をおもてなしし、「ありがとう」と言われることもあり。やりがい充分◎
「先日紹介してもらったイタリアンのお店、友人にも好評でした。素敵なお店の紹介ありがとう！」
また、トラブル対応ではお客様に迅速的確なご案内をすることで、ドライブ中の安心をお届けしています。
「車が動かなくて困っていたが、迅速にJAF手配をしてくれて助かりました。ありがとう！」

【扱う商品・サービス】
オペレーションサービス(有人案内サービス)

【対応するお客様の属性】
国産自動車メーカーのオーナー

【オフィスアピール】
・未経験の方でも、充実研修があるから安心◎
(1)自動車や道路の知識、各地の特産品など、業務をしながら知識を増やすことができます。
日本全国の施設や観光地、新しくできたスポットにとても詳しくなれますよ。
(2)研修時には、実際の自動車に乗ってお客様目線でサービスを体験する機会もあります。
・駅直結ビルのため雨に濡れずアクセスも便利！
・きれいなオフィスでビルの地下にはレストランやゆっくりくつろげる穴場のコーヒーショップがあります
・休憩室は13階と15階で眺めが最高！
・スタッフや管理者の年齢層・性別・性格は様々ですが、みんな仲が良く雰囲気の良い職場です。

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
入社研修スケジュール
月～金の間で2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

求人コード【Q00448F】