株式会社シーエス・プレナーの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社シーエス・プレナーの求人詳細

掲載開始日：2023/12/18 応募が集まり次第終了

コールセンター管理スタッフ

正社員

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経験不問／丁寧な研修あり！22時以降の深夜・朝までの時間帯で働きたい方歓迎！

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募集情報

職種/仕事内容	■仕事内容コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。取扱う商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインになります（一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります）。【具体的な業務】（1）オペレーターのフォロー基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。その時にはオペレーターから手が挙がるので、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。それでも分からない場合などは、クライアントに問い合わせて不明点を解決していきます。（2）クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告します。また、それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。（3）シフト管理 3名～10名のパート・アルバイトのシフトの管理をお願いします。クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整することが大切です。その他、トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。【未経験でも安心！丁寧な研修あり】電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップすることができるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートすることができます。未経験者も1年程度で一連の業務を習得することができます。＜研修の流れ＞（1）座学研修：会社や商品のことなどを学びます。（2）ロープレ：先輩と電話対応の練習をします！（3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！最初は先輩が隣にいるので困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です。受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！【業績好調による増員募集です！】多様な業界の企業に対し、コンタクトセンター設置に関するコンサルティング、企画・設置、運用サポートまでを一貫して手がける当社。 24時間365日稼働のコンタクトセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、設立以来安定した事業展開を継続中。特に近年は、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生。スピード昇格できるチャンスも豊富です！各方面から人事評価を行う偏りのない評価制度ですので、頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況です。【こんな方は歓迎します】・深夜早朝勤務でガッツリ稼ぎたい方・昼間の時間に趣味やご家庭の予定がある方・ラッシュをさけて通勤したい方・日中よりも夜の方が活動的になる方・お客様に寄り添って、明るく親切な対応のできる方・誰かの役に立ちたい、困っている人をみるとほっとけない、という方・久しぶりのお仕事復帰の方・20代、30代、40代の女性スタッフが中心に活躍中です！ ■仕事の特徴主婦・主夫歓迎学歴不問未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎資格不問

職種/仕事内容

■仕事内容
コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。
取扱う商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。
通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインになります（一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります）。

【具体的な業務】
（1）オペレーターのフォロー
基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。
その時にはオペレーターから手が挙がるので、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。
それでも分からない場合などは、クライアントに問い合わせて不明点を解決していきます。

（2）クライアントへの報告
1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告します。
また、それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。

（3）シフト管理
3名～10名のパート・アルバイトのシフトの管理をお願いします。
クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整することが大切です。

その他、トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。

【未経験でも安心！丁寧な研修あり】
電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。
一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップすることができるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートすることができます。
未経験者も1年程度で一連の業務を習得することができます。

＜研修の流れ＞
（1）座学研修：会社や商品のことなどを学びます。
（2）ロープレ：先輩と電話対応の練習をします！
（3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！

最初は先輩が隣にいるので困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です。
受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！

【業績好調による増員募集です！】
多様な業界の企業に対し、コンタクトセンター設置に関するコンサルティング、企画・設置、運用サポートまでを一貫して手がける当社。
24時間365日稼働のコンタクトセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、設立以来安定した事業展開を継続中。
特に近年は、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生。スピード昇格できるチャンスも豊富です！
各方面から人事評価を行う偏りのない評価制度ですので、頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況です。

【こんな方は歓迎します】
・深夜早朝勤務でガッツリ稼ぎたい方
・昼間の時間に趣味やご家庭の予定がある方
・ラッシュをさけて通勤したい方
・日中よりも夜の方が活動的になる方
・お客様に寄り添って、明るく親切な対応のできる方
・誰かの役に立ちたい、困っている人をみるとほっとけない、という方
・久しぶりのお仕事復帰の方
・20代、30代、40代の女性スタッフが中心に活躍中です！

■仕事の特徴
主婦・主夫歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
資格不問

勤務地	株式会社シーエス・プレナー福岡県福岡市博多区博多駅前福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27九勧博多駅前ビル３F・４F ■勤務先株式会社シーエス・プレナー〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル３F・４F ※アクセス情報: 大博通沿いホテル日航福岡近く。地下道を通って通勤ラクラク！ ※最寄駅: 博多駅から徒歩5分
勤務時間	シフト制 ■勤務時間 22:00～9:00の間／シフト制（実働8時間・休憩1時間）＜シフト例＞・22:00～7:00 ・23:00～8:00 ・0:00～9:00 ・平均残業時間：月10～30時間程度・シフトサイクル：1ヶ月【休日・休暇】・週休二日制（シフト制）・有給休暇・夏季休暇、冬期休暇・産休・育休（取得実績多数） ■労働時間実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜21日平均残業時間：1ヶ月あたり15時間0分平均所定労働時間：1ヶ月あたり173時間
給与	月給268,500円〜350,000円 ■給与月給 268,500円~350,000円月給26万8,500円以上（固定残業代含・一律手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、4万2,800円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※深夜手当（22時～5時）を含む【その他手当・福利厚生】・管理者手当（月額5000円～10万円）・交通費規定内支給（月額2万円まで／勤務地より2キロ以上の場所から通勤の場合）・賞与年2回（2月・8月）※前年度実績：年2カ月分 ※決算賞与あり（実績による）・昇給年1回（9月）※実績による・残業手当・任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償）・健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）認定・休憩室あり（マッサージチェア、自販機あり）・髪型、髪色自由・服装自由・お取引先様の社販あり【入社時の想定年収】年収362万円～固定残業代の有無：なし
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
職場環境・雰囲気	■人数・男女構成女性が多い ■受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
その他	■職種コールオペレーション業務 ■先輩からのメッセージ【入社1年目 Oさん】全くの未経験からの挑戦でした。最初は不安もありましたが、先輩社員にはプラスのこともマイナスのこともなんでも相談できる環境で、話すことでいろいろ解決に繋げることが出来ました。今では毎月のチームの目標を達成することにやりがいを感じています。【入社２年目 Mさん】 20～70代まで幅広い年代のパートさんがいますが、本当に気さくで温かい人たちばかりです。会社に来てみんなで過ごす時間が楽しくて、入社から2年間「辞めたい」と思ったことは一度もありません。【入社６カ月 Aさん（コールセンター勤務歴あり）】正社員でありながら、子育て真っ最中ということで勤務を土・日・祝日は制限しながら働かせてもらっています。多様な働き方を受け入れてくれる柔軟さがほかのコールセンターにはない魅力だと思います。 ■雇用期間の定め定めなし ■URL https://www.cs-preneur.com/ ■更新日 2024年09月11日

企業情報

会社名: 株式会社シーエス・プレナー
代表者: 塩川　貴裕
所在住所: 812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27
代表電話番号: 0924152650
事業内容: 生活関連サービス

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選考プロセス	■応募後の流れここまでお読みいただきありがとうございます。まずはお気軽にご応募ください！選考につきましては追ってご連絡致します。＝コロナ・インフルエンザ対策実施中＝・全フロア光触媒コーティング施工済み・センター内の換気徹底・ブース周りの除菌、手洗い徹底【こんな求人をお探しの方にもおすすめ】・テレオペ、カスタマーサービス、カスタマーサポート、電話応対、インバウンドなどの求人をお探しの方・メール対応、販売、接客、受付、一般事務、カウンセラー、オフィスワーク、データ入力、PC操作（Word、Excel）の求人をお探しの方にもおすすめ・ハローワークで求人をお探しの方にもおすすめ ■応募受付電話番号 0120-411-211 ※電話番号に関する補足：担当者: 岩木・荘司 ■個人情報の取扱いについてご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

選考プロセス

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＝コロナ・インフルエンザ対策実施中＝
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【こんな求人をお探しの方にもおすすめ】
・テレオペ、カスタマーサービス、カスタマーサポート、電話応対、インバウンドなどの求人をお探しの方
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※電話番号に関する補足：
担当者: 岩木・荘司

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