新宿オフィス(東京駅)/JS1606の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
大手物流企業での社内ヘルプデスク業務をお願いします！
USS（ユーザーサービスステーション）でのお仕事です♪

・MSOffice（Office365）操作サポート
・PCの故障交換の切り分け、申請受付業務
・ITヘルプデスク全般
・受付・庶務・会計業務 など

＜具体的には…＞
（1）お問い合わせ受付・回答
配布しているハードウェア（PC・周辺機器・スマホ・複合機など）や
ソフトウェア（OS・Microsoft365など）のトラブル対応や操作方法に関する対応をお願いします。

（2）ユーザー向け情報、FAQの公開、発信

（3）ユーザー向け説明会の開催
Microsoft365を新規利用する会社様向けのレクチャーや、
人事異動次期前にユーザー委員向けに申請についてご案内するような会です。

（4）ヘルプデスク内部向け情報の整理・発信・定例実績報告 など
基本的には（1）のヘルプデスク業務が中心です！
適性に応じて（2）～（4）の業務をお任せすることもございます♪

■社内ヘルプデスクの割合
メール：4.5割
チャット：3割
電話：2割
対面：0.5割

＜Q＞覚えるのは大変ですか？
＜A＞決して楽ではありませんが、狭く深くというよりは「広く浅く」というイメージです！
一次対応が中心であり、専門性の高い問い合わせは専門部署へエスカレーションすることが多いです！

＜Q＞繁忙期はありますか？
＜A＞毎年、人事異動が起きる季節（4月・10月）やPCの入れ替えなどが起こる時が繁忙期です！

<スタッフインタビュー>
初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。
ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。
残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、
家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。