SCSKサービスウェア株式会社東京PrimeDeskの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

SCSKサービスウェア株式会社東京PrimeDeskの求人詳細

掲載開始日：2025/01/15 応募が集まり次第終了

メール対応メインのテクニカルサポート経験者/pd043010-h

契約社員

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[経験者募集]メール対応メインのテクニカルサポート/在宅多め／在宅OK／残業なし／平日のみOK

チャット対応スタッフ
マニュアル作成
電話クレーム対応
メール対応
電話対応
カスタマーサポート対象商社業界
電話応対
電話応対平均処理時間5分～7分
10年～20年のオペレーター経験
1年未満のオペレーター経験
PC/Web
予約受付
3年～5年のオペレーター経験
メール配信
カスタマーサポート対象人事部門
20年以上のオペレーター経験
オペレーションマニュアル作成
オペレーター
メール問い合わせ対応
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
ホテル案内
チャットオペレーター
1年～3年のオペレーター経験
5年～10年のオペレーター経験
カスタマーサポート対象 IT部門
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
メールマガジン配信
マニュアル通り電話応対
カスタマーサポート対象営業部門
電話応対平均処理時間15分～20分
マニュアル無しで電話応対
アポイント獲得
カスタマーサポート対象サービス業界
接客
インサイドセールス/電話営業
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
ホテル
携帯電話/PC/PC周辺機器
電話応対平均処理時間20分以上
カスタマーサポート/コールセンター運営
規模50人～99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
PC
Windows
マニュアル取引
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
メールディーラー

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掲載開始日：2025/01/15 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容＼ここがポイント！／・セキュリティ製品のスキルを身に付けられます！・服装髪型自由、残業は可能な方のみ。ワークライフバランス◎ ・研修後はリモートワークメインなので、小さいお子様がいらっしゃる方にもおすすめ！・東証プライム上場・住友商事グループSCSK100％出資の会社です！【セキュリティ関連スキルのニーズは上昇中！】近年、あらゆる情報のデジタル化が進み、データの蓄積や参照など、アクセスの利便性も向上しました。膨大な量の情報資産を外部攻撃から守るため、セキュリティ市場は年々拡大を続けています。コロナ渦の2019年からは20％以上伸びていて、年々成長中です。・ ※JNSA「2021年度国内情報セキュリティ市場調査」より現在募集しているセキュリティ製品群のテクニカルサポート業務は、情報のデジタル化と共に成長を続けるセキュリティ製品スキルの習得が可能なポジションです。大手セキュリティ製品メーカーのテクニカルサポートのお仕事です。・ ※セキュリティ製品群：サーバ / ゲートウェイ / 仮想化 / クラウド / ネットワーク等法人のご担当者様からの問合せを対応していただきます。大半はメールなので、電話対応は少なめです。【具体的には…？】・企業のインフラや社内システム担当者からの、製品仕様や製品利用方法についての問合せ対応・障害の切り分け・現象再現テスト等の検証作業【お問い合わせ内容は…？】・○○の設定方法を教えてほしい・ウイルス感染したので対処方法を教えて欲しい・サーバーの自動アップデートを設定したが、クライアント側で更新されない

職種/仕事内容

仕事内容
＼ここがポイント！／
・セキュリティ製品のスキルを身に付けられます！
・服装髪型自由、残業は可能な方のみ。ワークライフバランス◎
・研修後はリモートワークメインなので、小さいお子様がいらっしゃる方にもおすすめ！
・東証プライム上場・住友商事グループSCSK100％出資の会社です！

【セキュリティ関連スキルのニーズは上昇中！】
近年、あらゆる情報のデジタル化が進み、
データの蓄積や参照など、アクセスの利便性も向上しました。

膨大な量の情報資産を外部攻撃から守るため、
セキュリティ市場は年々拡大を続けています。
コロナ渦の2019年からは20％以上伸びていて、年々成長中です。

・
※JNSA「2021年度国内情報セキュリティ市場調査」より

現在募集しているセキュリティ製品群のテクニカルサポート業務は、情報のデジタル化と共に成長を続ける
セキュリティ製品スキルの習得が可能なポジションです。
大手セキュリティ製品メーカーのテクニカルサポートのお仕事です。

・
※セキュリティ製品群：サーバ / ゲートウェイ / 仮想化 / クラウド / ネットワーク等

法人のご担当者様からの問合せを対応していただきます。
大半はメールなので、電話対応は少なめです。

【具体的には…？】
・企業のインフラや社内システム担当者からの、製品仕様や製品利用方法についての問合せ対応
・障害の切り分け
・現象再現テスト等の検証作業

【お問い合わせ内容は…？】
・○○の設定方法を教えてほしい
・ウイルス感染したので対処方法を教えて欲しい
・サーバーの自動アップデートを設定したが、クライアント側で更新されない

対象となる方	資格【必須】・テクニカルサポートの経験がある方・下記の内、2種類以上の経験がある方 (プライベートでのご経験も可) ネットワーク / Linux / Windowsサーバ / 仮想化・セキュリティ業界に興味のある方 ※在宅メインですが、完全在宅ではございません。弊社新宿センターへの出勤と在宅勤務の両方が可能な方を募集します。【活かせるスキル】・コールセンター経験・テクニカルサポート経験・ヘルプデスク経験
勤務地	SCSKサービスウェア株式会社東京PrimeDesk 東京都新宿区西新宿勤務地備考東京都新宿区西新宿
アクセス	アクセス・東京メトロ西新宿駅徒歩3分・大江戸線都庁前駅徒歩5分・各線新宿駅徒歩15分
勤務時間	固定時間制勤務時間勤務曜日：月～金勤務時間：9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） ●残業ご協力可能な方のみ。残業ナシ選択可能です◎ ●在宅勤務入社後2～３週間は出社ですが、その後は在宅勤務メイン！(出社は週1日程度) 小さなお子様がいらっしゃる方も、大歓迎です。 ●頑張りを評価して、キャリアアップも！時給制社員から月給制社員へ、月給制社員から正社員へのキャリアアップも目指せます！【勤務期間】即日～長期 ※入社日はご相談に応じます。更新有（更新する場合がある）更新上限無
給与	時給1,800円給与時給 1800円・交通費全額支給（当社規定範囲条件あり）・残業代1分単位で支給・在宅手当あり交通費：交通費支給【給与例】給与例＜当社について＞ＳＣＳＫサービスウェアは、住友商事グループの大手SIerである SCSK株式会社（東証プライム上場）の100％出資グループ企業です。従業員6000名以上！女性管理職、20代の管理職登用実績あり！「働きやすい職場作り」をキーワードに・有給休暇の取得促進・次世代育成支援認定マーク（くるみんマーク）認定・定期健康診断の100%受診など、会社を挙げて取り組んでいます。 ★ 充実の資格取得支援制度 ★ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「学びたい！」「スキルUPしたい！」を全力応援!! 仕事に関わることはもちろん「将来の老後のお金について」など e-ラーニングで受講できる講座が150以上!! 他にも… 資格取得支援制度などスキルUP・キャリアUP、知識の幅を広げられる機会がたくさんあるのでぜひ活用してくださいね♪ ★ 正社員転換制度あり♪ ★ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣毎月、活発に正社員転換を行っております。中長期的にキャリアを描けるお仕事です！＼是非ご覧ください！／〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇当社の会社紹介動画〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc
休日休暇	休日完全週休2日制（土日祝）
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：1ヵ月～２ヵ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ○社会保険完備(勤務時間が規定以上の場合) ・健康診断・有給休暇（有給休暇消化率80%以上）・産前産後休暇、育児休暇（産休・育休取得実績あり）・介護休業・大型フィットネスクラブ優待制度・リゾート宿泊施設優待制度・資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり）・スキルアップ研修制度 ◯特別有休制度・子の看護休暇、介護休暇、ならし保育休暇・連休サポート休暇、自己研鑽休暇、メモリアル休暇 ※特別有休制度は勤続1年以上から対象・時間外勤務手当・在宅勤務手当・結婚祝い金・出産祝い金・友人紹介手当・休日勤務手当・深夜勤務手当・年末年始手当・在宅勤務手当 ※プロジェクトごとに異なります ※結婚、出産祝い金は勤続1年以上から対象
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】＼こんな方にもオススメ／一般事務・受付事務・金融事務・営業事務・経理事務の経験を活かしたい方コールセンター・テレアポ・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方販売・受付・接客の経験がある方タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方【事務_A】
その他	その他面接1回【ブランド名】 SCSKサービスウェア株式会社【事業内容】 BPO事業

企業情報

会社名: SCSKサービスウェア株式会社
代表者: 渡辺　篤史
所在住所: 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
代表電話番号: 0368902500
事業内容: 情報技術

応募情報

選考プロセス	選考プロセス ※「shj-recruit.sp@scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。 ※ご応募から内定までは、約1～2週間を予定しております。【問合せ先について】問合せ先：0120-573-140 【来社時の持ち物】＜来社不要のオンライン選考実施中＞ ※状況により、来社選考のご案内をさせていただく場合がございます。応募方法 (1) エントリーご応募ください。 (2) 書類選考採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。 (3) 面接（オンライン）1回～２回 ※事前に各種テストあり (4) 内定

選考プロセス

選考プロセス
※「shj-recruit.sp@scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。
※ご応募から内定までは、約1～2週間を予定しております。

【問合せ先について】

問合せ先：0120-573-140

【来社時の持ち物】
＜来社不要のオンライン選考実施中＞
※状況により、来社選考のご案内をさせていただく場合がございます。

応募方法
(1) エントリー
ご応募ください。

(2) 書類選考
採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。

(3) 面接（オンライン）1回～２回
※事前に各種テストあり

(4) 内定