TDCX Japan株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
『大人気のエアライン業界で働こう』
英語力を活かして
航空業界を支えるお仕事です！
異業種からの挑戦もOK！

人材紹介になりますので
紹介先企業での直接雇用です。

【おすすめポイント】
・土日祝休み
・残業なし
・インセンティブあり
・通勤に便利な駅チカ勤務

【お仕事内容】
外資系エアラインの予約・発券業務を受け持つ
カスタマーサポートのコールセンター業務を
お願いします。

・電話・チャットのよる問合せに対応

「予約便の変更をしたいのですが…」
「航空券はどう購入すれば？」
「マイレージシステムを教えて欲しい」
「フライトスケジュールを確認したい」

など、フライトやマイレージに関する
さまざまな問合せに対応します。

・航空端末による予約・発券

問合せ件数は、多くても1日20件程度。
ひっきりなしに問い合わせが入ったり、
余裕なく対応することはなく、
ゆとりを持って対応ができます。

業務の合間に同僚とマニュアルや
対応内容の確認をするなども可能。

現場にはオペレーションマネージャーがおり、
難しい対応はフォローをしてもらえる環境です。
チーム内の連携もさかんで、皆一体感を持って働いています。

【英語力も活かせる！】
対応はすべて日本語ですが、
業務マニュアルや端末操作は
英語となりますので、語学力を発揮できます。

【配属先の編成】
現在、チームには20数名のメンバーが在籍。
航空業界経験者は1／3ほどで、
異業種出身者も多く活躍中です。

また20代後半のメンバーが多く、
休憩中には共通の話題で盛り上がることも。
メリハリを持って働ける職場です！

【研修ありで安心！】
・座学研修（5週間）
フローや航空関連の知識を学び、
実際の端末を使ってトレーニング。

・業務トレーニング（2週間）
トレーナーと一緒にお客様対応に臨み、
OJTを通じて実践スキルを磨きます。

実務開始以降も、情報共有や
ケーススタディを随時行いレベルUPを図ります。
業界未経験の方も、安心してスタートが可能！

【勤務地】
横浜本社（横浜市神奈川区金港町）
・ベイクォーターウォーク直結
雨の日も濡れずに通勤が可能！

【業界平均を上回る給与水準】
全国平均月収予想の220,981円と比較し、
当社は月給280,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にて就業が可能！
さらにインセンティブや各種手当も充実！
安定して長く働ける環境が整っています。

【インセンティブあり】
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、
勤怠状況などあらゆる角度から人事評価を実施。
個人目標をクリアすることでインセンティブを
受け取ることができます。

仕事の成果や日々の頑張りは
インセンティブとしてしっかり還元されますので、
仕事のモチベーションもアップします！

【毎月イベント開催！】
社内イベントチームの垣根を超えて、
ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、
お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります。
（WEBでのイベントもあり）

【活かせるスキル】
・旅行代理店での発券手配
・空港（特に国際線）のグランドスタッフ
・貿易・輸出入事務内の航空便手配業務
・エアライン学科を専攻していた方
※日本語×英語を話せるバイリンガルレベルの方は
即戦力として活躍できます。
・基本的なPCスキル
（ブラインドタッチ、PC実務経験、マルチタスク経験など）

◆現在活躍しているスタッフについて
Aさん（20代）
1年ほどワーホリでオーストラリアに住んでいました。
帰国後、英語を活かしたいと思い入社。
コールセンターは未経験でしたが、
1日の対応数は20件弱なのですぐに慣れることができました。
同世代のスタッフが多く、楽しい職場です！

Bさん（30代）
以前は日系エアラインで客室乗務員をしていましたが
結婚・出産を機に退社。
前職の経験を活かして働きたいと思い入社しました。
CAの仕事は時間が不規則でしたが、
今は日勤の固定勤務、土日祝休みで働きやすいです。
残業がほぼなく、定時退勤できるのも嬉しいポイントです。

【応募後の流れについて】
WEB応募後はMAYASTAFFINGから連絡をいたします。
①履歴書、職務経歴書のご準備
 ※弊社（MAYA STAFFING）と
 選考準備を進めていきましょう！
 書類作成/添削や面接対策なども実施いたします！
↓
②オンライン面接（e-タイピング実施あり）
↓
③採否結果

【お電話でのお問い合わせはコチラ】
株式会社MAYA STAFFING 埼玉支店
TEL048-633-0061

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なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社MAYA STAFFING 埼玉支店による紹介案件です。