OMO5金沢片町 by 星野リゾートの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
◆コンセプトは「あっぱれ！味のかたまち」◆

「OMO」は、星野リゾートが全国に展開する「テンションあがる『街ナカ』ホテル」。
街をこよなく愛するスタッフが地域の方々と仕掛ける、新感覚のホテルです。

OMO5金沢片町は、北陸随一のグルメタウンに立地しています。
「おいしい」はもちろんのこと、金沢の歴史や文化、伝統工芸を取り入れた、知的好奇心くすぐる体験を多数ご用意し、街をまるごと楽しむ魅力満載のホテルステイをお客様へ提案しています。

ー星野リゾートの特徴ー
★接客業未経験の方も活躍中！
大事なのは地域に対する想いです。
★賞与年2回・昇給年1回、年間休日は115日
仕事とプライベートをしっかり両立できます。
★学歴不問！在籍するスタッフの多くは20～30代（高卒・専門卒の方も多く活躍中）
★フラットな組織文化！
年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を言い合える環境を大切にしています。
例えば…スタッフ同士は役職名で呼び合うことはなく、全員が「さん」付けて呼び合っています。

【仕事内容】
星野リゾートの各施設の運営を担う『サービスチーム』は、ホテルのチェックインからチェックアウトまで、お客様の動きに沿って、滞在全ての業務に関わります。

＜具体的な仕事内容＞
1)フロント業務
2)客室清掃
3)調理業務
4)レストランサービス
上記の基本業務をマルチタスクで行います。
お客様と接することで得た気づきに加え、客観的なデータも用いながら、顧客のニーズをチームで考え、新たなサービスの提案や業務改善に繋げることができます。
お客様との接点が多い働き方だからこそ、スタッフから様々なアイデアが生まれています。

『サービスチームの働き方』
◎「滞在の演出」に関わる全ての業務
接客はもちろん顧客満足度を調べたり、アクティビティの企画をチームで行うなど、マーケティング視点を持ちながら新たなサービスの提案から実行までを一貫して担います。
お客様と接するなかで、顧客ニーズを汲み取り、そのニーズに合った「滞在の演出」を日々行っています。

◎その土地ならではの文化を発掘、発信！
サービスチームの重要な役割の一つに地域の魅力を発掘し、サービスやアクティビティとして 企画、展開する業務があります。
その土地で暮らすスタッフだからこそ見つけられる、地域の魅力をお客様へ伝えています。

ーFlatな組織文化ー
世界で通用するホテル運営会社になるための戦略として、星野リゾートではFlatな組織文化を大切にしています。

Flatな組織文化とは、職責に関係なく、誰もが対等な立場で侃々諤々(かんかんがくがく)と議論ができる文化のことを指します。

鮮度の高い情報を持っているのはお客様に最も近いサービスチームのスタッフです。
サービスチームのスタッフ一人ひとりが自由に発想し、チームでフェアに議論を重ね、自らの頭で考え、正しい経営判断ができることが星野リゾートの強みであり、企業としての競争力に繋がっています。

◆星野リゾートからのメッセージ◆
国内外で約70の施設を運営し、110年の歴史を歩んできた星野リゾート。
私たちは「旅を楽しくする」ことを使命に、世界で通用するホテル運営会社を目指しています。

サービス、マネジメント、間接部門や新規施設の立ち上げなど、活躍の場がどんどん広がる環境ですので、ぜひ意欲的な方とお会いしたいと考えています。

また、入社後は、一人ひとりが主体的にキャリアを切り拓けるよう、スタッフの成長を支える制度も設けています。

高まる観光需要の中、私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、旅の楽しさを発信していく仲間を募集しています！