株式会社シーエス・プレナーの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社シーエス・プレナーの求人詳細

掲載開始日：2024/09/05 応募が集まり次第終了

コールセンターの管理スタッフ

正社員

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【未経験OK／SV業務】賞与年2回／深夜～早朝／博多駅徒歩5分／丁寧な研修あり！

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募集情報

職種/仕事内容	■仕事内容＼未経験者歓迎！手厚い福利厚生・待遇あり／コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、パート・アルバイトオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。最初は先輩が隣にいるので、困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です！【仕事内容】通販やTVショッピングなどの案件を中心に、注文受付・問い合わせ対応を行うコールセンター内でのお仕事です。取扱う商品は健康食品やサプリメント、スキンケア商品などさまざま。一部、住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。＼未経験でも安心！丁寧な研修あり／電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップできるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートできます！未経験者も1年程度で一連の業務を習得できますよ。＜研修の流れ＞（1）座学研修：会社や商品のことなどを学びます。（2）ロープレ：先輩と電話対応の練習をします！（3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！ ※受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！【具体的な仕事内容】（1）オペレーターのフォローオペレーターはマニュアルをもとにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。オペレーターからヘルプを求められた際に、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。それでも分からない場合は、クライアントに問い合わせて解決します。（2）クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告。それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。（3）パート・アルバイト（3～10名）のシフト管理クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整をしていただきます。（4）その他トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。＼メリットいろいろ！夜勤のお仕事／・ラッシュをさけて通勤できる！・深夜手当があるので日勤よりも効率よく稼げる！・昼間の時間を有効に使える！・銀行や病院、買い物など空いている時間に行くことができる！・昼間よりも対応件数が少ない！＼業績好調による増員募集！スピード昇格のチャンス有／近年、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生。各方面から人事評価を行う偏りのない評価制度ですので、頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況です！【応募資格】・経験不問、資格不問、学歴不問【こんな方は歓迎します】・未経験者歓迎、初心者OK ・深夜早朝勤務でガッツリ稼ぎたい方・夜型生活の方におすすめ・お客様に寄り添い明るく親切な対応のできる方・誰かの役に立ちたい方・久しぶりのお仕事復帰の方・正社員として働きたいフリーターさん【こんな方が活躍中】・20代、30代、40代の女性スタッフ中心に活躍中！・中高年・ミドル活躍中・介護職、ホテル、コンビニでの接客販売、警備員、工場勤務など異業種からの転職者も活躍中！ ■仕事の特徴主婦・主夫歓迎学歴不問未経験・初心者OK ブランクOK 資格不問

職種/仕事内容

■仕事内容
＼未経験者歓迎！手厚い福利厚生・待遇あり／
コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、パート・アルバイトオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。
最初は先輩が隣にいるので、困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です！

【仕事内容】
通販やTVショッピングなどの案件を中心に、注文受付・問い合わせ対応を行うコールセンター内でのお仕事です。
取扱う商品は健康食品やサプリメント、スキンケア商品などさまざま。一部、住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。

＼未経験でも安心！丁寧な研修あり／
電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。
一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップできるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートできます！
未経験者も1年程度で一連の業務を習得できますよ。

＜研修の流れ＞
（1）座学研修：会社や商品のことなどを学びます。
（2）ロープレ：先輩と電話対応の練習をします！
（3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！
※受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！

【具体的な仕事内容】
（1）オペレーターのフォロー
オペレーターはマニュアルをもとにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。オペレーターからヘルプを求められた際に、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。
それでも分からない場合は、クライアントに問い合わせて解決します。
（2）クライアントへの報告
1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告。それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。
（3）パート・アルバイト（3～10名）のシフト管理
クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整をしていただきます。
（4）その他
トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。

＼メリットいろいろ！夜勤のお仕事／
・ラッシュをさけて通勤できる！
・深夜手当があるので日勤よりも効率よく稼げる！
・昼間の時間を有効に使える！
・銀行や病院、買い物など空いている時間に行くことができる！
・昼間よりも対応件数が少ない！

＼業績好調による増員募集！スピード昇格のチャンス有／
近年、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生。
各方面から人事評価を行う偏りのない評価制度ですので、頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況です！

【応募資格】
・経験不問、資格不問、学歴不問

【こんな方は歓迎します】
・未経験者歓迎、初心者OK
・深夜早朝勤務でガッツリ稼ぎたい方
・夜型生活の方におすすめ
・お客様に寄り添い明るく親切な対応のできる方
・誰かの役に立ちたい方
・久しぶりのお仕事復帰の方
・正社員として働きたいフリーターさん

【こんな方が活躍中】
・20代、30代、40代の女性スタッフ中心に活躍中！
・中高年・ミドル活躍中
・介護職、ホテル、コンビニでの接客販売、警備員、工場勤務など異業種からの転職者も活躍中！

■仕事の特徴
主婦・主夫歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
資格不問

勤務地	株式会社シーエス・プレナー福岡県福岡市博多区博多駅前福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27九勧博多駅前ビル3F・4F ■勤務先株式会社シーエス・プレナー〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル3F・4F ※アクセス情報: 大博通沿い/ホテル日航福岡近く。地下道を通って通勤ラクラク！ ※最寄駅: 博多駅から徒歩5分
勤務時間	シフト制 ■勤務時間 22:00～9:00の間／シフト制（実働8時間・休憩1時間） ※平均残業時間：月10～30時間程度 ※シフトサイクル：1ヶ月＜シフト例＞ 22:00～7:00／23:00～8:00／0:00～9:00など【休日・休暇】・週休二日制（シフト制）・有給休暇・夏季休暇、冬期休暇・産休・育休（取得実績多数） ■労働時間実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜21日平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分〜30時間0分平均所定労働時間：1ヶ月あたり168時間
給与	月給268,500円〜350,000円 ■給与月給 268,500円~350,000円月給25万7,000円以上（固定残業代含・一律手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、3万9500円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※深夜手当（22時～5時）を含む【その他手当・福利厚生】・管理者手当（月額5000円～10万円）・交通費規定内支給（月額2万円まで／勤務地より2キロ以上の場所から通勤の場合）・賞与年2回（2月・8月）※前年度実績：年2カ月分 ※決算賞与あり（実績による）・昇給年1回（9月）※実績による・残業手当・任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償）・健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）認定・休憩室あり（マッサージチェア、自販機あり）・髪型、髪色自由・服装自由・お取引先様の社販あり【入社時の想定年収】年収348万円～固定残業代の有無：あり固定残業代：42,800円固定残業時間：30時間0分固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
職場環境・雰囲気	■受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
その他	■職種コールオペレーション管理 ■勤務形態シフト制 ■先輩からのメッセージ【元ホテル勤務／Aさんの声】前職はホテルフロントの仕事をしていました。日勤・夜勤の不規則なシフト制で、生活リズムが整わないことが悩みでした。また、立ち仕事が身体的にきつくなり、転職を決意。普段の生活リズムは夜型なので、夜勤＆座って働ける仕事がないかを探していたところ、見つけたのが当社の求人でした。コールセンターの仕事は未経験で最初は不安もありましたが、丁寧な研修があり、先輩方はとても優しく、なんでも相談できる環境なので安心しました！立ち仕事による疲労もなくなり、今はのびのびと楽しく働けています！ ■雇用期間の定め定めなし ■URL https://www.cs-preneur.com/ ■更新日 2024年09月11日

企業情報

会社名: 株式会社シーエス・プレナー
代表者: 塩川　貴裕
所在住所: 812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27
代表電話番号: 0924152650
事業内容: 生活関連サービス

応募情報

選考プロセス	■応募後の流れここまでお読みいただきありがとうございます。まずはお気軽にご応募ください！選考につきましては追ってご連絡致します。＝コロナ・インフルエンザ対策実施中＝・全フロア光触媒コーティング施工済み・センター内の換気徹底・ブース周りの除菌、手洗い徹底【株式会社シーエス・プレナーについて】多様な業界の企業に対し、コンタクトセンター設置に関するコンサルティング、企画・設置、運用サポートまでを一貫して手がける当社。 24時間365日稼働のコンタクトセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、設立以来安定した事業展開を継続中！【こんな求人をお探しの方にもおすすめ】・テレオペ、ヘルプデスク、カスタマーサービス、カスタマーサポート、電話応対、インバウンドなどの求人をお探しの方・受付、一般事務、カウンセラー、オフィスワーク、データ入力、PC操作（Word、Excel）の求人をお探しの方にもおすすめ・夜間警備、工場スタッフ・倉庫スタッフ、居酒屋、看護師など夜勤専属の求人をお探しの方にもおすすめ・ハローワークで求人をお探しの方も歓迎 ■応募受付電話番号 0120-411-211 ※電話番号に関する補足：担当者：岩木・荘司 ■個人情報の取扱いについてご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

選考プロセス

■応募後の流れ
ここまでお読みいただきありがとうございます。
まずはお気軽にご応募ください！
選考につきましては追ってご連絡致します。

＝コロナ・インフルエンザ対策実施中＝
・全フロア光触媒コーティング施工済み
・センター内の換気徹底
・ブース周りの除菌、手洗い徹底

【株式会社シーエス・プレナーについて】
多様な業界の企業に対し、コンタクトセンター設置に関するコンサルティング、企画・設置、運用サポートまでを一貫して手がける当社。
24時間365日稼働のコンタクトセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、設立以来安定した事業展開を継続中！

【こんな求人をお探しの方にもおすすめ】
・テレオペ、ヘルプデスク、カスタマーサービス、カスタマーサポート、電話応対、インバウンドなどの求人をお探しの方
・受付、一般事務、カウンセラー、オフィスワーク、データ入力、PC操作（Word、Excel）の求人をお探しの方にもおすすめ
・夜間警備、工場スタッフ・倉庫スタッフ、居酒屋、看護師など夜勤専属の求人をお探しの方にもおすすめ
・ハローワークで求人をお探しの方も歓迎

■応募受付電話番号
0120-411-211
※電話番号に関する補足：
担当者：岩木・荘司

■個人情報の取扱いについて
ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。