株式会社東計電算の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
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＊専門的な知識は必要ありません◎
＊ノルマ＆アポ取り＆契約取り一切なし！
＊官公庁・自治体系の安定したお仕事！
＊自分の将来に役立つ知識も得られます◎
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■ 具体的な仕事内容
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様々な行政手続き関連の
お問い合わせに対応する仕事です。

【1】電話でお問い合わせを受ける
【2】PC内の専用FAQサイトで
 お問い合わせ内容を調べる
【3】FAQを参照しながら回答・対応
【4】対応した内容をPCに入力する

＊このサイクルを繰り返します
＊幅広い年齢層の方からの
 お問い合わせに対応します

＜具体的にはこんな電話がかかってきます＞
・「国民健康保険について
 わからないことがあるのですが…」
・「結婚や出産後の手続きについて
 聞きたいです！」
・「印鑑証明書の発行について
 ご質問があるのですが…」 など。

上記は一例です。
幅広い内容のお問い合わせを受けますが
FAQを常に参照するため、
回答内容を暗記する必要はありませんよ◎

✨回答を覚える必要はなし◎
 将来役立つ知識にもなります！
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問い合わせ内容をお聞きしたら
PC内のFAQを見てその場で回答します。
表情の見えない状態で、問い合わせ主が
何を知りたいのか正確に汲み取ることが
大切になります。

また、入社時に専門知識は
必要ありませんが、このお仕事で扱う知識は
将来いつか必ず役立つもの。
頭に入れておいて損はありません！

✨幅広い話題で飽きない＆高定着率！
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電話の内容自体は
決して難しいものではないですが
多種多様な問い合わせに対応します。
そのため、黙々と同じ内容に対応し続ける
一般的なコールセンターに比べると、
さまざまな話題がある分、飽きることなく
お仕事ができますよ◎
また、官公庁系・自治体系のお仕事なので
安定していることもお仕事を
長く続けられるポイントです。
慣れるまでには少し時間がかかるかも
しれませんが、
みなさん長く続けてくれる方ばかりで
定着率も高いです◎

✨ 研修にはじっくりと時間をかけます
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座学研修だけではなく、
実践的な研修も含め
じっくりと学ぶことができますので
ご安心ください。