弥生株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

弥生株式会社の求人詳細

NEW

掲載開始日：2024/11/25 応募が集まり次第終了

【札幌】カスタマーサクセス　業務推進スペシャリスト

正社員

検討リストに保存

検討リスト追加済み

検討リストに追加しました

追加した求人は、こちらから確認できます。

転勤なし

PR・職場情報
【募集背景】
業績好調に伴う組織強化のための募集

会計・給与計算等の業務ソフトウェアの開発・販売で高いシェアを誇るリーディング企業です。堅調な経営基盤を築いており、2020年度は過去最高益を達成しています。残業時間が少なく、福利厚生・スキルアップ支援の充実した環境が魅力です。

≪求人について≫
この求人は、リージョンズ株式会社（運営サービス：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味がある方はお気軽にご応募ください。

≪リージョンズ株式会社とは≫
リージョンズは、30代、40代を中心に、北海道・宮城・栃木・茨城に特化した転職支援会社です。
本求人のほかにも、各地域のコンサルタントが地元の優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後のキャリア面談では、あなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介いたします。
経歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職実現に向けてサポートいたします。

※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずはお気軽にご応募ください。

求人の特徴
「弥生会計」に代表される会計・給与計算等の業務ソフトウェアの開発・販売で70%のシェアを誇るリーディング企業。創業40年となる現在でも、商品サービスの拡大やサポート体制の充実などで堅調に売り上げを伸ばしている。企業向けの融資サービスの子会社を立ち上げるなど、既存のソフトウェアサービスの枠を超えたビジネスの事業展開をにらんでいる。
社内の組織構成は開発部門と企画・マーケティング部門・カスタマーサービス部門が3本柱で、札幌オフィスはカスタマーサービス部門の中核をなす組織。2021年に移転した新オフィスでは、拠点や部門を超えた社員どうしの活発なコミュニケーションがあちこちで生まれやすい工夫がなされている。

求人ポイント
昇給あり,転勤なし,経験者歓迎,社会保険完備,賞与あり,U・Iターン歓迎,禁煙・分煙,固定時間制

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

検討リストに保存

検討リスト追加済み

検討リストに追加しました

追加した求人は、こちらから確認できます。

掲載開始日：2024/11/25 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容本ポジションでは、弥生ユーザーにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。【具体的には】・業務改善や品質向上・データ分析に基づく、改善活動・社内向けナレッジ作成と展開・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成・新サービス提供準備と運用定着・お客様視点でのコミュニケーション設定（お客様向けFAQ、インフォメーションの作成、発信など）【働き方について】・勤務地：札幌カスタマーセンター／北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F ・月平均残業時間：30時間程度・配属先の構成人数は約15名です（カスタマーセンター全体）【ポイント】・30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万以上の登録ユーザー数を有します。・カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。・本ポジションでは「データに潜む課題や業務効率化のレバレッジポイントを見つけ出し、業務のクオリティを上げる」「安定した応対品質をユーザーに提供するためにメンバーの知識の底上げを行う」など、得意分野を活かし様々な形でチームに貢献し、チームが高いパフォーマンスを発揮出来るよう導いていただくことを期待します。

職種/仕事内容

仕事内容
本ポジションでは、弥生ユーザーにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。

【具体的には】
・業務改善や品質向上
・データ分析に基づく、改善活動
・社内向けナレッジ作成と展開
・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成
・新サービス提供準備と運用定着
・お客様視点でのコミュニケーション設定（お客様向けFAQ、インフォメーションの作成、発信など）

【働き方について】
・勤務地：札幌カスタマーセンター／北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
・月平均残業時間：30時間程度
・配属先の構成人数は約15名です（カスタマーセンター全体）

【ポイント】
・30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万以上の登録ユーザー数を有します。
・カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。
・本ポジションでは「データに潜む課題や業務効率化のレバレッジポイントを見つけ出し、業務のクオリティを上げる」「安定した応対品質をユーザーに提供するためにメンバーの知識の底上げを行う」など、得意分野を活かし様々な形でチームに貢献し、チームが高いパフォーマンスを発揮出来るよう導いていただくことを期待します。

対象となる方	応募条件【必須業務経験】ドキュメントを作成したご経験【下記いずれか】・改善提案書・仕様書・設計書・導入手順書・研修コンテンツ・FAQコンテンツ・プロジェクトツールなど【優遇要件】・業務設計経験のある方・BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方・定量分析から施策実行していた方、・PL経験のある方【必要資格】特になし ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。学歴高等専門学校
勤務地	弥生株式会社北海道札幌市北海道札幌市
アクセス	アクセス【駅名】大通
勤務時間	固定時間制勤務時間・シフト詳細 09:00~17:30 【休憩時間】 12:00～13:00 【休憩】12:00～13:00 【勤務時間について】 9:00～17:30（休憩時間12:00～13：00）【時間外労働】有り
給与	年俸5,000,000円〜6,300,000円給与詳細年収5,000,000~6,300,000円【年収】500-630万円 ※基本給27万3，200円～28万1，600円 ※年収550万円、月給32万6，000円（7万9，800円）以上は30時間のみなし残業適用・年収は、ご経験・ご年齢に応じて提示額より下回る可能性がございます。・昇給：年1回・賞与：年3回（固定2回、業績1回）固定残業代無し試用期間有り有り 3ヶ月変更なし試用期間中の給与：年収5,000,000円〜試用期間中の固定残業代：無し通勤手当無し
休日休暇	休日・休暇完全週休2日制（土・日）祝日夏季（3日）年末年始（12/29～1/3）年次有給休暇特別有給休暇（慶弔休暇等）リフレッシュ休暇（5年ごとに5日） ※年間休日125日
試用期間	試用期間あり有り　3ヶ月変更なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金福利厚生健康保険厚生年金雇用保険労災保険確定拠出年金慶弔時お祝い金お見舞い金団体定期保険加入
その他	雇用形態正社員職種【札幌】カスタマーサクセス業務推進スペシャリスト店舗名弥生株式会社勤務地【住所】北海道札幌市採用担当部署北海道掲載開始日 2024/11/25 14:04