アルティウスリンク株式会社/1241103810の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊英語スキルを活かせるオフィスワーク！
＊オープニングスタッフとして働ける！
＊ご経験よりもホスピタリティー精神・人柄を重視！
＊週4日～勤務OK！高時給1800円以上！
＊祝日+深夜は時給2700円！稼げる仕事！

【仕事内容】
＜ホテルでのテレフォンオペレーターのお仕事＞
ホテルに電話をかけて 最初に電話に応答するコールセンター業務です。
「レストランへつないでいただけますか」
「チェックインは何時ですか？」
「予約したいです」などのお問合せに、
日英で案内や担当の部署に電話をつなぎます。

【主な業務内容】
・問合せ対応・外線内線対応
 担当部署へ転送、ホテル基本情報案内など

＜客室からの問合せ例＞
「チェックアウトするので、荷物を玄関まで運んでください」
「部屋の清掃をお願いします」
その他にも、ランドリー依頼 や 客室備品の貸出・補充依頼
客室備品の場所（ドライヤーはどこ？等）の問合せがあります。

＜実際の問い合わせのQA＞
内線[1]
G：Hi. We are checking out. Could you send someone to pick up our luggage?
OP: Certainly. We will send bell captain right away.
G: Thank you.
OP: With my pleasure.

内線[2]
G: Could I have some extra towels?
OP: Certainly, would you like bath towels or face towels?
G: 2 bath towels would be nice.
OP: 2 bath towels. Certainly, we will send house keeping shortly.

外線[1]
G: We have a reservation with you in October, and we need some help to find nice sushi restaurants in Tokyo or if you have any other places you would reccomend would be wonderful.
The reservation should be under 〇〇〇, 〇〇〇, check-in date is October 10th for 5 nights. And I am his wife.

外線[2]
G: I would like to make a reservation.
OP: Thank you for calling. Is this for room or restaurant?
G: Restaurant. A chinese restaurant, I don't remember the name...
OP: Thank you. It should be 〇〇 restaurant. I will connect you to restaurant reservation. Could you hold the line please?

＜必要な英語力は＞
完璧ではなくても、会話のキャッチボールを重視。
ゆっくりと話し、時には少し言葉が崩れても大丈夫。
大切なのは、お客様が「どうして欲しいのか」「何を知りたいのか」を
しっかり丁寧にヒアリングし、理解し、対応することです。
もしも分からないことがあれば、担当部署へも転送ができますよ。

＜その他業務＞
・入電件数集計、資料作成・編集など

【仮眠室＆シャワーあり！】
専用の仮眠室に加え、仮眠の際に利用できるシャワールームもあり！
さらには従業員食堂が利用可能！
交通系ICでの支払いとなりますが、
人気の美味しいメニューが多数♪

【月収30万円以上可能！】
未経験でも高収入が実現可能！（夜勤月7回の場合）
日勤実働7.5h×7日…94,500円
夜勤実働15h×7日…207,900円
※17:00～翌10:00 実15h（休憩1h（無給）+仮眠3h（無給1h+有給2h））
合計：月収302,400円
※記載はイメージです

【職場環境の良さ】
落ち着いた雰囲気で、快適にお仕事ができる環境。
執務室は高級ホテルならではの眺めのよい開放的な空間です！
また、休憩時は麻布台にOPENした話題の施設内のレストランなど、
その日の気分でランチを選べます！