新宿オフィス(新宿駅)/JS1644の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
〈損害保険に関する窓口〉
保険会社の一部署として、保険代理店に代わって損害保険の契約締結や、
保全手続きの対応を行っている窓口の管理者業務です。

≪具体的な窓口の対応内容≫
・火災保険や自動車保険の満期更新や新規契約ご希望のお客様への電話案内（受発信）
・契約の意思確認と保険内容の詳細案内、ネットでの手続き方法等のご案内
・付随する申込書や変更書類の作成

＜主な管理者ポジションの仕事内容＞
・オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
・オペレーターへの研修実施、シフト管理、面談対応
・応対品質管理、募集品質管理、モニタリング、フィードバック
・対クライアントや社内との連絡業務、報告書作成
・スクリプト、マニュアルの更新
・オペレーター、ASV（LDR）のマネジメント、育成
・在宅勤務管理

★コールセンター経験がある方大歓迎！約2ヶ月間の研修期間があるため、安心してご就業できます♪

★在宅勤務あり（開始時期は応相談）
※席数：約50席のチームSVとして就業

<スタッフインタビュー>
初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。
ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。
残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、
家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。