株式会社フォーカスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【アピールポイント】
■接客経験を活かせる仕事！
■嬉しい制度が多数！
 └奨学金補助制度など
■個別昇給制度あり
 └個々の頑張りを正当に評価！

【主な業務】カスタマーサポート（オリジナルプリントウェアのお客様対応）
オリジナルプリントウェアを販売している企業にて、
注文前のお客様からの各種問い合わせ対応を行っていただきます。
具体的には以下の業務を担当していただきます。

■問い合わせ対応
・電話、メールを通じて、お客様からの質問に対応
・プリント内容、デザインの仕様、価格、納期等に関する説明
・ウェア選びのアドバイス（サイズや素材についての提案）
・注文方法に関するサポート
・プロモーションや割引などのキャンペーン情報の提供

■注文前のサポート
・オリジナルデザインの作成サポート（簡単なデザインツールの使い方の説明など）
・お客様の要望に合ったプリント方法やデザインの提案

当社はECサイト「CLA-T JAPAN」を通じて、オリジナルプリントウェアを販売している会社です。
2022年度は売上高約20億円、
2023年度は売上高約29億円、
2024年は売上高約33億円となりました。
毎年1.2倍～1.４倍の成長をしております。
ECサイトでオリジナルプリントウェアを販売する会社としては国内トップの規模です。

今回の求人はご注文を考えているお客様からの問い合わせに回答していただくお仕事です。
対面接客ではなく、電話やメールを使用します。
お客様のご希望にしっかりと耳をかたむけ、あなたに注文したい、あなたにお願いしたい、ここで買いたい
と思うようにサポートをしていただきます。
お客様の「やりたいこと」を叶えられる提案力も必要ですが、
当社のサービスや仕組みを覚えていただき、それを利用すれば大丈夫です。
あとは、みなさんのお客様に喜んでいただきたい思いがあれば十分。