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株式会社E　elementの求人詳細

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掲載開始日：2024/12/18 応募が集まり次第終了

カスタマーサポート・ヘルプデスク

正社員

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【カスタマーサポート】★書類通過率98％！人柄重視の採用（面接1回）★10週間以上の研修制度で独り立ち支援／残業ほぼなし

アピールポイント:
★未経験OK！社会人経験浅い方も歓迎中
★20～30代の幅広い層が活躍している環境
★残業ほぼ無し！ワークライフバランス◎
★入社後は10週間以上の手厚い研修でサポート

◆研修充実
入社後10週間は座学研修として基礎知識やシステム操作など丁寧にレクチャーします
その後、OJT研修としてロープレなど実践に近い研修を積んだ後に独り立ちしていただきます！
未経験の方でも独り立ちまで、手厚い研修で不安がなくなるまでお教えするのでご安心ください

◆ワークライフバランス◎
残業も月5時間以下とほとんどありませんので、仕事とプライベートのメリハリもつけやすいお仕事です！
連続休暇の取得も可能ですので旅行などにも行きやすい職場です

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/12/18 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ◆業務内容◆ ●通信回線の工事日程調整コンサルティングやお問い合わせの対応【池袋】・通信回線をお申込みいただいた個人のお客様からの工事日程調整や工事に際してのご不安点をご対応いただきます。・お客様とお話して決まった工事日はシステムに入力して完了！！・慣れてきたら1時間で4件ほどのお客様をご対応いただきます！ ●旅行関係のお申し込み後お問い合わせ総合窓口対応【神保町】・旅行をお申込みしたお客様からの『旅行前の準備は何をしたらいい？』『当日はどのような流れになるの。。？』などお困りごとのお電話対応となります。・お客様対応後はシステムにお話しした内容を反映します！ ●ケーブルテレビのテクニカルサポートや総合窓口対応【神保町】・『テレビが映らなくなった』『プランを変更したい』など、各地のケーブルテレビへ契約しているお客様からのお問い合わせ対応となります。・はじめは1社から対応いただき、慣れてきたら複数社を対応いただきます。 ※配属地はご経験やご希望により決定いたします。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆研修制度◆ 座学 ┗入社してから10週間は座学研修を実施します。 ┗商材の基礎知識をお覚えていただきます！ ┗システムの操作方法などを覚えていただきます。 OJT ┗先輩相手にロールプレイング！(スクリプトをご用意しておりますのでご安心ください) ┗実際のお客様相手に対応していきます！(すぐ隣には先輩がついてサポートします) 配属先の現場にもよりますが、研修は約10週間ほどかけて行いますので、未経験の方でも安心です！また、一人立ちした後も対応に困ることがあれば、手を挙げるとすぐに先輩がサポートに駆け付けてくれる環境なので安心して働けます！

職種/仕事内容

仕事内容:
◆業務内容◆

●通信回線の工事日程調整コンサルティングやお問い合わせの対応【池袋】
・通信回線をお申込みいただいた個人のお客様からの工事日程調整や工事に際してのご不安点をご対応いただきます。
・お客様とお話して決まった工事日はシステムに入力して完了！！
・慣れてきたら1時間で4件ほどのお客様をご対応いただきます！

●旅行関係のお申し込み後お問い合わせ総合窓口対応【神保町】
・旅行をお申込みしたお客様からの『旅行前の準備は何をしたらいい？』『当日はどのような流れになるの。。？』などお困りごとのお電話対応となります。
・お客様対応後はシステムにお話しした内容を反映します！

●ケーブルテレビのテクニカルサポートや総合窓口対応【神保町】
・『テレビが映らなくなった』『プランを変更したい』など、各地のケーブルテレビへ契約しているお客様からのお問い合わせ対応となります。
・はじめは1社から対応いただき、慣れてきたら複数社を対応いただきます。

※配属地はご経験やご希望により決定いたします。

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◆研修制度◆
座学
┗入社してから10週間は座学研修を実施します。
┗商材の基礎知識をお覚えていただきます！
┗システムの操作方法などを覚えていただきます。

OJT
┗先輩相手にロールプレイング！(スクリプトをご用意しておりますのでご安心ください)
┗実際のお客様相手に対応していきます！(すぐ隣には先輩がついてサポートします)

配属先の現場にもよりますが、研修は約10週間ほどかけて行いますので、未経験の方でも安心です！
また、一人立ちした後も対応に困ることがあれば、手を挙げるとすぐに先輩がサポートに駆け付けてくれる環境なので安心して働けます！

対象となる方	求める人材: 39歳までの方（若年層の長期キャリア形成を図るため・例外事由11号のイ）＜未経験者大歓迎＞・業務に関する知識・経験・スキルは一切不問！・先輩のほとんどが未経験で入社しています！・入社後に研修を用意していますので、専門知識やスキルは一切必要ありません！イベントプロモーション事業一般労働者派遣事業各種映像撮影・編集【こんな方にオススメ！】＊スキルアップ・キャリアアップしたい方＊経験を活かして活躍したい方＊ブランク期間があり不安がある方＊やりがいのある仕事をお探しの方＊高収入＆高待遇な職場をお探しの方＊コミュニケーションを取るのが好きな方＊残業少なめの職場をお探しの方＊プライベート時間も大切にしたい方＊家庭との両立がしたい方 20代活躍中・30代活躍中【こんな方活躍中】 ■経験者・有資格者歓迎 ■若手活躍中 ■中高年活躍中 ■ミドル活躍中 ■幅広い年代の方が活躍中 ■女性スタッフ活躍中 ■ブランクOK
勤務地	株式会社E　element 東京都豊島区池袋駅より徒歩9分勤務地: 〈勤務地〉【池袋】東京都豊島区　池袋駅より徒歩9分【神保町】東京都千代田区　神保町駅より徒歩1分 ※配属地はご経験やご希望により決定いたします。客先常駐勤務転勤の可能性：なし
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:30~21:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：10時間以下
給与	月給240,000円〜280,000円給与: 〈給与〉想定年収：300万円~392万円月給：24万円~28万円賞与回数：2回昨年度賞与実績：２ヶ月分インセンティブ：なし〈年収例〉 ◆年収例◆ 3,360,000円 / 入社1年目・28歳 3,920,000円 / リーダー・35歳〈補足情報〉 ※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。試用期間中は賞与無しとなります。そのほかの条件に変更はありません。 ※上記額にはみなし残業代（月34時間分、47,553円分）を含みます。超過分は別途支給いたします。 ◇ 昇給あり（随時） ◇ 賞与あり（年2回） ※業績に応じて
休日休暇	休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：シフト制年間休日：120日休暇制度：有給休暇補足情報：年間休日は115日～120日ほど。 ※配属先によって異なります。
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給補足情報：服装自由 ※NGは短パン、サンダルのみです！
採用予定人数	11名以上
その他	その他: ＜選考に関して＞カジュアル面談の有無 : なし会社説明会の有無 : なし適性テストの有無 : なし＜選考フロー＞書類選考 ↓ 面接（1回） ↓ 内定＜補足情報＞雇用形態: 正社員給与・報酬: 240,000円 - 280,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間